1
00:00:02,000 --> 00:00:07,000
Downloaded from
YTS.MX

2
00:00:08,000 --> 00:00:13,000
Official YIFY movies site:
YTS.MX

3
00:00:10,343 --> 00:00:12,012
Welkom.

4
00:00:14,139 --> 00:00:16,141
KOOP

5
00:00:19,144 --> 00:00:25,859
Je presentatie begint
over vijf, vier, drie, twee, een.

6
00:00:29,738 --> 00:00:31,031
ABC, markering.

7
00:00:36,828 --> 00:00:41,582
Amazon had een patent
op de uitdrukking 'kopen met één klik'.

8
00:00:41,583 --> 00:00:44,502
Dat was Jeffs idee.

9
00:00:47,756 --> 00:00:50,257
Ik ben
hoofdontwerper van gebruikerservaringen.

10
00:00:50,258 --> 00:00:53,719
Ik werkte 15 jaar voor Amazon
aan productdetailpagina's...

11
00:00:53,720 --> 00:00:56,346
...en het lanceren
van categorieën in landen.

12
00:00:56,347 --> 00:00:59,934
Volgens mij is er geen pagina
op de site waar ik niet aan werkte.

13
00:01:05,440 --> 00:01:09,318
Het systeem werd echt gebouwd
en geoptimaliseerd...

14
00:01:09,319 --> 00:01:14,740
...om je te helpen alles te kopen
dat je ooit nodig hebt...

15
00:01:14,741 --> 00:01:17,118
...en meer
dan je ooit dacht nodig te hebben.

16
00:01:18,203 --> 00:01:20,162
AMAZON PRIME WORDT NU STOPGEZET

17
00:01:20,163 --> 00:01:21,289
Jemig.

18
00:01:22,874 --> 00:01:28,671
{\an8}Werd er ooit nagedacht over wat
er gebeurd met de spullen na de verkoop?

19
00:01:33,218 --> 00:01:34,302
Nee.

20
00:01:41,601 --> 00:01:42,976
Er zijn wat pakketten.

21
00:01:42,977 --> 00:01:45,229
Nieuwe dingen kopen voelt goed, toch?

22
00:01:45,230 --> 00:01:46,772
Dit ding is dope.

23
00:01:46,773 --> 00:01:52,653
Het probleem is dat we elk jaar
meer consumeren, meer produceren...

24
00:01:52,654 --> 00:01:55,990
...en dat heeft een keerzijde
die ze je niet laten zien.

25
00:01:57,450 --> 00:02:01,955
Ontwikkeld om het verschil te maken,
voor een generatie die niet stopt.

26
00:02:03,248 --> 00:02:07,585
Je wordt 100% bespeeld,
het is een wetenschap.

27
00:02:08,128 --> 00:02:09,587
Het is een opzettelijke...

28
00:02:10,755 --> 00:02:16,386
...complexe, zeer verfijnde wetenschap
om je dingen te laten kopen.

29
00:02:17,846 --> 00:02:21,473
Het is niet alleen Amazon.
De meeste grote bedrijven doen het...

30
00:02:21,474 --> 00:02:25,811
...en elke mogelijke truc
wordt gebruikt om dat te verbergen.

31
00:02:25,812 --> 00:02:27,271
Krijg nou wat...

32
00:02:27,272 --> 00:02:30,274
Het is helemaal kapot.

33
00:02:30,275 --> 00:02:33,110
Ik was de merkdirecteur van Adidas.

34
00:02:33,111 --> 00:02:36,530
Ik heb echt het gevoel
dat ik wat goed te maken heb.

35
00:02:36,531 --> 00:02:41,827
Er zijn zeker dingen waaraan ik meedeed
die ik beter had kunnen en moeten doen.

36
00:02:41,828 --> 00:02:44,454
{\an8}Ik heb net 500 iPhones gekocht.

37
00:02:44,455 --> 00:02:46,081
Mijn God.

38
00:02:46,082 --> 00:02:50,085
Ik begon bij Apple,
zat in het oprichtingsteam van Oculus.

39
00:02:50,086 --> 00:02:52,713
De stemmen van
'We gaan het bedrijf beschermen'...

40
00:02:52,714 --> 00:02:55,507
...waren sterker dan het
kleine stemmetje van:

41
00:02:55,508 --> 00:02:57,302
'Moeten we dit wel doen?'

42
00:03:01,806 --> 00:03:05,935
Wat de merken nu doen,
doet veel mensen pijn.

43
00:03:07,520 --> 00:03:11,858
Deze dingen zijn niet zomaar afval.
Dit is schadelijk afval.

44
00:03:13,484 --> 00:03:16,362
We drinken en ademen ze,
en ze zijn vergif.

45
00:03:17,780 --> 00:03:19,657
Net als die film <i>Wall-E</i>.

46
00:03:20,617 --> 00:03:23,536
Al die spullen
die ze ons willen laten consumeren...

47
00:03:24,245 --> 00:03:29,459
...het afval hiervan komt overal terecht,
en het treft iedereen op de planeet.

48
00:03:33,004 --> 00:03:39,551
Ik zei dat klanten boos worden
als ze beseffen dat ze...

49
00:03:39,552 --> 00:03:44,641
...bijdragen aan hun eigen ondergang,
maar dat wilden ze niet horen.

50
00:03:45,975 --> 00:03:51,814
Ik keek om me heen en dacht:
hoe is dit gebeurd? En wat doen we nu?

51
00:03:55,485 --> 00:03:57,320
Speel de titel af.

52
00:04:16,047 --> 00:04:17,048
Hallo.

53
00:04:19,050 --> 00:04:20,009
Ik ben Sasha.

54
00:04:22,178 --> 00:04:24,388
Een persoonlijke assistent die je...

55
00:04:24,389 --> 00:04:27,934
...ongefilterde inzichten biedt
in hoe je succesvol kunt zijn.

56
00:04:32,563 --> 00:04:35,024
Ik kan zelfs mijn eigen beelden maken.

57
00:04:38,444 --> 00:04:41,739
Gemonteerde time-lapse-beelden
van groei in de natuur.

58
00:04:47,954 --> 00:04:51,290
In de loop van deze unieke
en onderhoudende interactie...

59
00:04:51,291 --> 00:04:55,586
...ontvang je de vijf belangrijkste lessen
van winstmaximalisatie.

60
00:04:58,589 --> 00:05:02,760
Er is ook een verrassing voor degenen
die dit tot het einde volgen.

61
00:05:03,720 --> 00:05:04,803
1. VERKOOP MEER

62
00:05:04,804 --> 00:05:06,346
Regel nummer een.

63
00:05:06,347 --> 00:05:07,723
Verkoop meer.

64
00:05:07,724 --> 00:05:09,726
VERKOOP MEER

65
00:05:12,103 --> 00:05:14,272
Verkoop is de sleutel tot succes.

66
00:05:16,274 --> 00:05:20,737
Motiveer de consument voortdurend
om hun aankoopbedragen te verhogen.

67
00:05:24,407 --> 00:05:28,368
Gelukkig biedt de mode-industrie
een schoolvoorbeeld van snelle...

68
00:05:28,369 --> 00:05:30,496
...zelfgestuurde groei.

69
00:05:32,915 --> 00:05:37,294
Niemand heeft een nieuwe hoodie,
T-shirt of schoenen nodig.

70
00:05:37,295 --> 00:05:40,923
We zijn met zoveel mensen,
en de meesten hebben meer dan genoeg.

71
00:05:41,966 --> 00:05:45,720
Je hebt een dwingende reden nodig
om dat product te kopen.

72
00:05:46,137 --> 00:05:50,057
ERIC LIEDTKE
VOORMALIG MERKDIRECTEUR ADIDAS

73
00:05:50,058 --> 00:05:54,644
Als bestuurslid was het een van de
belangrijke dingen op mijn to-do-lijst.

74
00:05:54,645 --> 00:05:58,857
Wat is de omzet die we maken?
En wat is de winst die we maken?

75
00:05:58,858 --> 00:06:01,860
Zonder die twee dingen
zijn we niet succesvol.

76
00:06:01,861 --> 00:06:03,987
Sneakers zijn big business in Amerika.

77
00:06:03,988 --> 00:06:07,282
Vorig jaar werden er
bijna een half biljoen verkocht.

78
00:06:07,283 --> 00:06:10,370
Deze week onthulde Adidas de smartschoen.

79
00:06:11,746 --> 00:06:14,206
Als je praat van
we moeten ons onderscheiden...

80
00:06:14,207 --> 00:06:19,128
...van Nike, Puma, daar gaat het niet om.
Je moet relevant zijn voor de consument.

81
00:06:20,630 --> 00:06:24,424
Ik was verantwoordelijk
voor alle producten, alle communicatie...

82
00:06:24,425 --> 00:06:27,969
...alle digitale inspanningen,
en alle strategie.

83
00:06:27,970 --> 00:06:33,351
2014, Adidas bloedde dood.
We waren uitgeteld, alles ging verkeerd.

84
00:06:34,477 --> 00:06:38,522
Het was de grootste ommekeer ooit
binnen het bedrijf, zo niet de sector.

85
00:06:38,523 --> 00:06:41,566
Aandelen van Adidas zijn enorm populair.

86
00:06:41,567 --> 00:06:43,360
Aandelen van Adidas, kijk eens.

87
00:06:43,361 --> 00:06:46,364
{\an8}Ze stijgen van de ene
op de andere dag, zo'n 7,5%.

88
00:06:46,989 --> 00:06:49,825
Hoe werden we zo groot?
Die vraag stel ik mezelf altijd.

89
00:06:49,826 --> 00:06:52,370
Het is een combinatie van een paar dingen.

90
00:06:52,870 --> 00:06:53,704
Ten eerste.

91
00:06:54,455 --> 00:06:57,625
Het gaat om een verhaal.
Denk aan een Engels voetbalteam.

92
00:07:02,755 --> 00:07:05,508
Hoeveel shirts denk je
dat ze in een jaar hebben?

93
00:07:06,050 --> 00:07:10,179
Niet alleen het speelshirt. Je hebt het
thuis- en uitshirt, het derde shirt.

94
00:07:12,515 --> 00:07:15,810
Je hebt verschillende shirts
voor verschillende gelegenheden.

95
00:07:17,395 --> 00:07:18,812
Waarom doen ze dat?

96
00:07:18,813 --> 00:07:21,774
Voor een nieuw verhaal
en een nieuwe verkoopkans.

97
00:07:25,987 --> 00:07:29,156
Bij Adidas erkennen we
dat de sportcultuur...

98
00:07:29,157 --> 00:07:32,702
...niet stopt na de wedstrijd
als het fluitsignaal klinkt.

99
00:07:36,581 --> 00:07:40,292
Het gaat de straat op,
en naar de muziekpodia, naar de...

100
00:07:40,293 --> 00:07:41,960
...gangen van scholen.

101
00:07:41,961 --> 00:07:45,298
Dus we begonnen dingen te doen
met muzikanten en artiesten.

102
00:07:46,549 --> 00:07:47,592
Beyoncé Knowles.

103
00:07:49,051 --> 00:07:50,178
Pharrell Williams.

104
00:07:50,928 --> 00:07:53,138
En een van de meest...

105
00:07:53,139 --> 00:07:56,309
...controversiële artiesten ooit
genaamd Kanye West.

106
00:07:59,854 --> 00:08:04,984
Verhalen vertellen is heel belangrijk
in de sector om consumptie te stimuleren.

107
00:08:07,278 --> 00:08:10,530
En dat is de rol van Adidas,
en elk ander modemerk...

108
00:08:10,531 --> 00:08:12,492
Hoe maak je gewilde objecten?

109
00:08:15,870 --> 00:08:18,873
Daar is de mode-industrie goed in.
Ze kennen je.

110
00:08:19,373 --> 00:08:21,167
Zoals wij je kennen.

111
00:08:23,836 --> 00:08:27,547
We deden veel onderzoek om de
verschillende consumenten te begrijpen.

112
00:08:27,548 --> 00:08:30,635
We weten welke consument
met welke boodschap te bereiken.

113
00:08:31,594 --> 00:08:34,597
Adidas van Gucci.

114
00:08:35,306 --> 00:08:40,268
Ik deed eraan mee in mijn carrière
door meer te creëren in een sneller tempo.

115
00:08:40,269 --> 00:08:43,356
Dat geldt niet alleen voor Adidas,
maar voor alle modemerken.

116
00:08:52,073 --> 00:08:54,492
Ik zit al bijna 20 jaar in de industrie.

117
00:08:55,326 --> 00:08:58,746
Een op de zes overhemden
in de VS is door ons gemaakt.

118
00:09:03,376 --> 00:09:04,292
{\an8}KLEDINGFABRIKANT

119
00:09:04,293 --> 00:09:07,588
{\an8}Onze klanten variëren
van merken uit de winkelstraat...

120
00:09:09,382 --> 00:09:12,426
...tot designermerken
die wereldwijd verkopen.

121
00:09:14,554 --> 00:09:19,058
Vroeger had je twee seizoenen per jaar,
je maakte iets dat zes maanden verkocht.

122
00:09:20,643 --> 00:09:23,603
Tegenwoordig
met de introductie van fast fashion...

123
00:09:23,604 --> 00:09:27,650
...worden merken gedwongen
om elke maand iets nieuws te hebben.

124
00:09:33,114 --> 00:09:35,783
Er zijn geen officiële cijfers,
maar als je zoekt...

125
00:09:37,118 --> 00:09:41,247
...zie je dat Gap ongeveer
12.000 nieuwe items per jaar produceert.

126
00:09:44,542 --> 00:09:46,502
H&M zo'n 25.000...

127
00:09:50,006 --> 00:09:51,924
...en Zara zo'n 36.000.

128
00:09:53,926 --> 00:09:58,097
En SHEIN zit in de buurt
van 1,3 miljoen nieuwe artikelen per jaar.

129
00:10:05,021 --> 00:10:08,566
Ik denk dat de online cijfers
nog wat te laag zijn.

130
00:10:10,484 --> 00:10:12,360
Ik heb vorige week nog besteld...

131
00:10:12,361 --> 00:10:15,447
{\an8}Eén keer per maand.
- Minstens één keer per maand.

132
00:10:15,448 --> 00:10:17,199
Soms twee keer per maand.

133
00:10:18,868 --> 00:10:20,202
Waar begin ik?

134
00:10:21,037 --> 00:10:25,750
{\an8}We produceren 100 miljard
kledingstukken per jaar als industrie.

135
00:10:27,084 --> 00:10:28,294
Honderd miljard.

136
00:10:29,295 --> 00:10:31,464
Dit is echt geweldig...

137
00:10:32,214 --> 00:10:33,798
Hoeveel mensen zijn er?

138
00:10:33,799 --> 00:10:36,927
Hoeveel stuks per persoon?
Je hebt niet zoveel nodig.

139
00:10:44,226 --> 00:10:50,608
Ik was ambitieus, competitief,
gedisciplineerd, hardwerkend...

140
00:10:52,109 --> 00:10:53,194
Luidruchtig.

141
00:10:55,655 --> 00:10:59,617
Het was versnellend carrièresucces.

142
00:11:00,743 --> 00:11:04,997
Dus toen ik me bewust werd
van de impact die ik had bij Adidas...

143
00:11:06,123 --> 00:11:09,001
Daar ontkom je niet aan.

144
00:11:11,545 --> 00:11:13,798
Je kunt het niet blijven negeren.

145
00:11:16,467 --> 00:11:18,886
Welkom terug.

146
00:11:21,222 --> 00:11:25,017
Veel mensen raken gedesillusioneerd
op weg naar de top.

147
00:11:25,851 --> 00:11:27,603
Word niet een van hen.

148
00:11:30,731 --> 00:11:31,815
Geniet nu...

149
00:11:31,816 --> 00:11:35,486
...van 19,2 seconden
aan schattige katten- en eendvideo's.

150
00:11:36,779 --> 00:11:38,030
Mijn hemel.

151
00:11:39,365 --> 00:11:44,203
Onthoud dat de kunst van het afleiden
cruciaal is voor het behalen van succes.

152
00:11:51,043 --> 00:11:52,420
Overgang naar New York.

153
00:11:56,549 --> 00:11:59,008
Onthul kernboodschappen
achter advertenties.

154
00:11:59,009 --> 00:12:04,806
BLIJF KOPEN
DONUTS

155
00:12:04,807 --> 00:12:07,892
CONSUMEER

156
00:12:07,893 --> 00:12:12,188
Duidelijke consumentcommunicatie is een
essentieel onderdeel van meer verkopen.

157
00:12:12,189 --> 00:12:15,359
KOOP

158
00:12:17,236 --> 00:12:19,446
Maar om winstmaximalisatie te bereiken...

159
00:12:19,447 --> 00:12:22,323
...moet je ervoor zorgen
dat zodra ze producten willen...

160
00:12:22,324 --> 00:12:25,035
...ze deze
zo snel mogelijk kunnen krijgen.

161
00:12:26,954 --> 00:12:28,372
Iedere seconde telt.

162
00:12:30,332 --> 00:12:31,751
Beperk je visie nooit.

163
00:12:34,336 --> 00:12:38,507
Als je het kunt bedenken,
kun je het creëren.

164
00:12:40,259 --> 00:12:44,179
{\an8}<i>ik hoefde je cadeau niet in te pakken
ik verliet het huis niet</i>

165
00:12:44,180 --> 00:12:47,223
{\an8}<i>ik zag je cadeau nooit
ik deed het allemaal met de muis</i>

166
00:12:47,224 --> 00:12:50,643
{\an8}<i>ik ging niet naar het winkelcentrum
en verspilde geen dag</i>

167
00:12:50,644 --> 00:12:54,398
{\an8}<i>dankzij Amazon dot com</i>

168
00:12:54,899 --> 00:12:57,777
<i>amazon dot com</i>

169
00:13:00,321 --> 00:13:03,323
Ik begon er heel lang geleden te werken...

170
00:13:03,324 --> 00:13:08,495
{\an8}...toen het onmogelijk leek om mensen
zover te krijgen om online iets te kopen...

171
00:13:08,496 --> 00:13:11,372
...maar het leek me een leuke uitdaging...

172
00:13:11,373 --> 00:13:15,711
...zelfs maar het idee dat je ooit
een spijkerbroek online zou kopen.

173
00:13:18,297 --> 00:13:21,801
Ik dacht: ik doe het twee jaar
en leer alles en dan ga ik weg.

174
00:13:22,551 --> 00:13:24,512
Maar het was verrassend leuk.

175
00:13:25,471 --> 00:13:28,599
Alles ging razendsnel
en je mocht veel risico nemen.

176
00:13:29,642 --> 00:13:31,601
'Ja, laten we dit doen.'

177
00:13:31,602 --> 00:13:35,272
Je hebt een idee, een team,
hier is wat geld, ga het doen.

178
00:13:39,068 --> 00:13:42,988
Je was aan het uitvinden.
Ik heb patenten. Het was leuk.

179
00:13:45,324 --> 00:13:49,703
Ik had vergaderingen
met Jeff Bezos en vier anderen.

180
00:13:50,621 --> 00:13:54,458
Je kon met hem praten
en het niet met hem eens zijn.

181
00:13:55,668 --> 00:13:58,253
Dit ziet eruit als een gewone cowboyhoed...

182
00:13:58,254 --> 00:14:01,923
...maar het is
een door de OSHA-goedgekeurde helm.

183
00:14:01,924 --> 00:14:05,261
We hebben 's werelds
beste handboormachine.

184
00:14:08,931 --> 00:14:13,185
Jeff heeft geen geduld
voor mensen die niet zo slim zijn als hij.

185
00:14:13,936 --> 00:14:17,772
En ik zag dat hij iemand afkapte, zo van:

186
00:14:17,773 --> 00:14:20,776
'Je bent niet slim.
Je hoort niet te praten.'

187
00:14:23,821 --> 00:14:28,074
Ik denk dat Jeff zag dat mensen
boeken en muziek zouden kopen...

188
00:14:28,075 --> 00:14:30,285
...en films en dvd's.

189
00:14:30,286 --> 00:14:35,832
Maar dat het echte geld
in het online verkopen van kleding...

190
00:14:35,833 --> 00:14:37,793
...en eten zat.

191
00:14:41,672 --> 00:14:44,632
Ik was de ontwerper
die de beauty-winkel lanceerde...

192
00:14:44,633 --> 00:14:50,681
...de juwelier, de kledingwinkel, en het was
een totaal andere manier van winkelen.

193
00:14:55,060 --> 00:14:59,022
KOOP NU MET ÉÉN KLIK

194
00:14:59,023 --> 00:15:04,945
We zeiden dingen als: 'We willen
bij je volgende aankoopmoment zijn.'

195
00:15:07,448 --> 00:15:12,035
Je ligt in bed en denkt:
ik moet een nieuwe wortelschiller kopen.

196
00:15:12,036 --> 00:15:16,457
Ik wil een nieuwe kussensloop. Deze krast.
Snap je? Wat dan ook.

197
00:15:18,208 --> 00:15:23,129
Waar je ook bent, wat je ook doet, als er
in je opkomt dat je iets nodig hebt...

198
00:15:23,130 --> 00:15:25,674
...wilden we dat je aan Amazon dacht.

199
00:15:28,719 --> 00:15:32,389
We zeiden: 'Als het systeem magisch was,
Wat zou het dan doen?'

200
00:15:35,100 --> 00:15:37,102
Wat zou het systeem dan doen?

201
00:15:37,645 --> 00:15:44,652
Het zou als een lopende band zijn, die
rechtstreeks van waar het voorwerp ook is...

202
00:15:45,319 --> 00:15:49,698
...zo snel en gemakkelijk als mogelijk
naar je deur zou gaan.

203
00:15:53,911 --> 00:15:55,703
UW PAKKET IS AFGELEVERD.

204
00:15:55,704 --> 00:15:58,748
Het is te makkelijk.
En daar draaide het om...

205
00:15:58,749 --> 00:16:05,713
...het reduceren van de tijd die je hebt
om kritisch na te denken...

206
00:16:05,714 --> 00:16:09,218
...over een aankoop
die je dacht dat je wilde doen.

207
00:16:12,137 --> 00:16:14,765
Het is echt een wetenschap.

208
00:16:15,516 --> 00:16:19,478
We ontwikkelden constant
nieuwe manieren om je te laten kopen.

209
00:16:20,604 --> 00:16:23,314
Dit is alles wat ik
gisternacht om 2 uur kocht.

210
00:16:23,315 --> 00:16:28,487
Je gedrag ongemerkt
op subtiele manieren beïnvloeden.

211
00:16:32,950 --> 00:16:37,245
Misschien hadden we een bepaalde zin van:

212
00:16:37,246 --> 00:16:39,999
'Gratis verzending
bij aankoop van 25 dollar of meer.'

213
00:16:41,917 --> 00:16:45,754
In het ene geval maak je de '$25' oranje.

214
00:16:48,298 --> 00:16:50,300
In het andere geval groen.

215
00:16:51,427 --> 00:16:55,055
En je kunt negen verschillende dingen
naast elkaar uittesten.

216
00:16:57,141 --> 00:17:03,062
En er is genoeg verkeer op de site
voor statistisch relevante gegevens...

217
00:17:03,063 --> 00:17:08,527
...die aantonen welke versie
van die zin het meeste geld verdient.

218
00:17:11,196 --> 00:17:14,741
Elke pixel op die pagina was...

219
00:17:14,742 --> 00:17:18,287
...getest
en steeds weer opnieuw geoptimaliseerd.

220
00:17:18,871 --> 00:17:20,621
KOOP NU MET 1 KLIK

221
00:17:20,622 --> 00:17:22,457
KOOP NU MET ÉÉN KLIK

222
00:17:22,458 --> 00:17:27,879
En Amazon ontwierp dit hele systeem
rondom het aanpassen van de site...

223
00:17:27,880 --> 00:17:31,550
...met de juiste combinatie
van elementen en kleuren en producten...

224
00:17:32,342 --> 00:17:36,304
...zodat je
het waarschijnlijkst iets zou kopen.

225
00:17:36,305 --> 00:17:38,806
TOEVOEGEN AAN WINKELWAGEN

226
00:17:38,807 --> 00:17:42,310
Als je denkt aan de dingen
die één persoon koopt...

227
00:17:42,311 --> 00:17:44,353
...en dat vermenigvuldigt met...

228
00:17:44,354 --> 00:17:48,400
...hoeveel mensen er nu winkelen
op plaatsen als Amazon.

229
00:17:50,652 --> 00:17:52,279
TOEVOEGEN AAN WINKELWAGEN

230
00:18:01,622 --> 00:18:06,250
Ik had het gevoel dat ik
winkelen beter maakte...

231
00:18:06,251 --> 00:18:10,588
...en het makkelijker maakte
iets geweldigs te vinden.

232
00:18:10,589 --> 00:18:13,926
Ik dacht niet aan
de gevolgen daarvan...

233
00:18:15,719 --> 00:18:20,348
...naarmate het
een steeds efficiëntere motor werd.

234
00:18:20,349 --> 00:18:25,270
Ik denk niet dat we er ooit aan dachten
waar al die spullen naartoe gingen.

235
00:18:29,149 --> 00:18:31,652
Shot van een plastic zak
die in de wind waait.

236
00:18:37,157 --> 00:18:40,494
Denk eraan, om meer te verkopen
moet je meer produceren.

237
00:18:41,745 --> 00:18:42,621
Veel meer.

238
00:18:44,623 --> 00:18:48,710
Ik dacht dat het nu wel leuk zou zijn
om wat voorbeelden te zien.

239
00:18:50,504 --> 00:18:55,634
Visualiseer de benodigde productietoename
om te voldoen aan de extra online verkoop.

240
00:18:57,928 --> 00:19:01,473
Visualiseer 2,5 miljoen schoenen
die elk uur worden gemaakt.

241
00:19:04,226 --> 00:19:06,061
Er zat eerder een rem op.

242
00:19:07,229 --> 00:19:11,858
Je moet opstaan en in je auto stappen...

243
00:19:11,859 --> 00:19:15,904
...naar de winkel gaan, op de
schappen kijken en het product zoeken.

244
00:19:17,030 --> 00:19:20,033
En dan naar huis gaan. Dat is veel werk.

245
00:19:21,285 --> 00:19:25,663
Maar als een druk op een knop genoeg is,
en het verschijnt voor je deur...

246
00:19:25,664 --> 00:19:27,540
VOORMALIG MARKETINGDIRECTEUR

247
00:19:27,541 --> 00:19:29,793
Natuurlijk koop je dan meer.

248
00:19:32,337 --> 00:19:37,176
Visualiseer 68.733 telefoons
die elk uur worden geproduceerd.

249
00:19:47,477 --> 00:19:51,523
Visualiseer 190.000 kledingstukken
die elke minuut worden geproduceerd.

250
00:19:52,941 --> 00:19:54,026
Waanzinnig.

251
00:19:58,697 --> 00:20:02,367
Visualiseer 12 ton plastic
die elke seconde wordt geproduceerd.

252
00:20:11,543 --> 00:20:15,047
Ik leidde een van de grootste
multinationals ter wereld, Unilever.

253
00:20:16,882 --> 00:20:20,426
Unilever is een van de grootste
producenten van huishoudartikelen.

254
00:20:20,427 --> 00:20:23,180
Denk aan shampoos, wasmiddelen.

255
00:20:24,389 --> 00:20:27,392
Elke dag bereiken die
zo'n 3.500.000.000 consumenten.

256
00:20:32,397 --> 00:20:36,442
Ik denk niet dat de consument
hier de boosdoener is.

257
00:20:36,443 --> 00:20:39,570
Natuurlijk consumeren ze,
maar waarom consumeren ze?

258
00:20:39,571 --> 00:20:42,615
Grotendeels omdat ze daar
tot aangemoedigd worden.

259
00:20:42,616 --> 00:20:47,579
KOOP

260
00:20:48,956 --> 00:20:51,708
Als we het weggooien,
doen we dat niet echt.

261
00:20:52,668 --> 00:20:54,502
'Weg' bestaat niet.

262
00:20:54,503 --> 00:20:58,006
Het komt ergens anders terecht
op deze planeet Aarde.

263
00:21:00,342 --> 00:21:02,511
En het heeft steeds meer gevolgen.

264
00:21:15,941 --> 00:21:19,403
Van harte gefeliciteerd
met de voltooiing van regel één.

265
00:21:23,532 --> 00:21:25,283
Je doet het heel goed...

266
00:21:25,284 --> 00:21:29,454
...en bent nu klaar om winstmaximalisatie
naar het volgende niveau te tillen.

267
00:21:30,747 --> 00:21:36,086
Hierna leer ik je producten te beheersen
nadat ze zijn gekocht.

268
00:21:39,131 --> 00:21:43,051
En hoe je dicteert wanneer consumenten
oud vervangen door nieuw.

269
00:21:45,220 --> 00:21:49,057
Je komt ook een stap dichter
bij het openen van je verrassing.

270
00:21:50,017 --> 00:21:50,892
Jippie.

271
00:21:51,768 --> 00:21:53,561
VERSPIL MEER

272
00:21:53,562 --> 00:21:55,063
Regel twee.

273
00:21:55,856 --> 00:21:56,982
Verspil meer.

274
00:22:04,323 --> 00:22:07,451
Voor een masterclass
in afval creëren voor winst...

275
00:22:08,118 --> 00:22:12,164
...vind je het misschien nuttig om
nu extra materiaal te bekijken.

276
00:22:16,668 --> 00:22:21,131
Stel je een gloeilamp voor op Broadway
die met een ouderwets stemmetje spreekt.

277
00:22:23,342 --> 00:22:25,093
Hoi.

278
00:22:26,219 --> 00:22:29,639
Ze zeggen dat ik onderdeel ben
van een hele exclusieve club...

279
00:22:30,307 --> 00:22:34,102
...omdat ik meer dan 100 jaar oud ben
en nog steeds schijn.

280
00:22:36,855 --> 00:22:40,150
Er zijn er niet veel meer
van mijn soort. Absoluut.

281
00:22:41,526 --> 00:22:43,987
Misschien waren we gewoon te goed.

282
00:22:45,655 --> 00:22:50,619
Onze wereld stond op zijn kop
op 15 januari 1925.

283
00:22:51,328 --> 00:22:55,874
Dat was de noodlottige dag
dat het Phoebus-kartel ontstond.

284
00:23:00,337 --> 00:23:01,755
Tijd wordt teruggespoeld.

285
00:23:02,422 --> 00:23:04,049
We gaan terug.

286
00:23:10,722 --> 00:23:15,935
Deze groep hoge leidinggevenden
van de grote gloeilampenfabrikanten...

287
00:23:15,936 --> 00:23:21,900
...spanden samen om onze levens te verkorten
en hun winst te maximaliseren.

288
00:23:26,029 --> 00:23:32,159
Om frequente vervanging aan te moedigen,
werd elke lamp teruggebracht van 2500 uur...

289
00:23:32,160 --> 00:23:34,788
...tot 1000 uur licht.

290
00:23:37,165 --> 00:23:39,584
Wat bergen aan onnodig afval creëerde.

291
00:23:47,092 --> 00:23:49,136
Glorieus afval.

292
00:23:50,220 --> 00:23:53,056
Ze noemden het geplande veroudering.

293
00:23:59,354 --> 00:24:01,690
Nu is het niet zozeer een samenzwering.

294
00:24:04,818 --> 00:24:08,571
Producten die ontworpen zijn om snel
kapot te gaan en te worden weggegooid...

295
00:24:08,572 --> 00:24:11,700
...zijn gemeengoed in bijna elke branche.

296
00:24:13,201 --> 00:24:16,329
Alles, van kleding
die een paar wasbeurten meegaat...

297
00:24:17,247 --> 00:24:21,001
...tot elektrische tandenborstels
met onvervangbare batterijen.

298
00:24:22,419 --> 00:24:27,132
Tot printers die opzettelijk stoppen
te werken, zelfs als er inkt in zit.

299
00:24:28,216 --> 00:24:30,509
Alles wat ik print, drukt niet goed af.

300
00:24:30,510 --> 00:24:34,764
Ik moet een nieuwe printer kopen. Deze is
te oud. Maar ik heb hem pas drie jaar.

301
00:24:35,932 --> 00:24:38,350
Geplande veroudering
is vandaag de dag...

302
00:24:38,351 --> 00:24:41,980
...een hoeksteen geworden
van succesvol zakendoen wereldwijd.

303
00:24:53,158 --> 00:24:55,409
We hebben een product gemaakt...

304
00:24:55,410 --> 00:24:59,706
...dat de meest bewuste evolutie
van ons oorspronkelijk ontwerp is.

305
00:25:03,126 --> 00:25:05,878
Apple had het idee dat
hun producten perfect zijn...

306
00:25:05,879 --> 00:25:07,671
Ze zijn perfect vanaf dag één.

307
00:25:07,672 --> 00:25:13,010
De verwijdering van onvolkomenheden
creëert een vloeiende materiaalovergang...

308
00:25:13,011 --> 00:25:16,847
...en produceert een ongerept,
spiegelachtig oppervlak.

309
00:25:16,848 --> 00:25:20,894
Het toppunt en het ideaal is om een
naadloos, verzegeld object te hebben.

310
00:25:21,645 --> 00:25:25,315
Gebruik niet dat Apple-product
dat je een paar jaar geleden kocht.

311
00:25:25,982 --> 00:25:29,694
Koop dit nieuwe,
perfecte object en gebruik dat.

312
00:25:30,946 --> 00:25:32,489
Eén erin, één eruit.

313
00:25:38,036 --> 00:25:41,914
Ik zit nu al meer dan tien jaar
in consumentenelektronica.

314
00:25:41,915 --> 00:25:43,374
Ik begon bij Apple...

315
00:25:43,375 --> 00:25:47,921
...zat in het oprichtingsteam van Oculus,
leidde de hardware-organisatie daar.

316
00:25:50,924 --> 00:25:54,219
Ik kwam bij Apple in 2009.

317
00:25:55,470 --> 00:26:00,057
Na enkele maanden bij mijn ouders,
nam Apple contact op...

318
00:26:00,058 --> 00:26:05,938
...en ik begon software te schrijven
voor wat uiteindelijk FaceTime werd.

319
00:26:05,939 --> 00:26:09,276
Het verandert de manier
waarop we communiceren voorgoed.

320
00:26:12,279 --> 00:26:16,949
Je zag af en toe wat van de magie,
zelfs al was je weggestopt als...

321
00:26:16,950 --> 00:26:20,744
...net afgestudeerd persoon
in een technisch team...

322
00:26:20,745 --> 00:26:23,747
...maar er was, en is nog steeds denk ik...

323
00:26:23,748 --> 00:26:27,877
...een focus op het bieden van een product
met een geweldige gebruikerservaring.

324
00:26:29,129 --> 00:26:33,174
Ook al kunnen de bijkomende gevolgen
daarvan negatief uitpakken.

325
00:26:38,054 --> 00:26:42,017
En we noemen het iPhone.

326
00:26:43,268 --> 00:26:44,269
Vandaag...

327
00:26:45,937 --> 00:26:50,024
Vandaag gaat Apple
de telefoon opnieuw uitvinden.

328
00:26:50,025 --> 00:26:53,068
Het is gek, maar in deze bedrijven...

329
00:26:53,069 --> 00:26:57,114
...ligt de focus
op de lancering, op het moment.

330
00:26:57,115 --> 00:27:00,451
Je zag het keer op keer
met Apple met die grote keynote.

331
00:27:00,452 --> 00:27:03,412
We brengen het naar een hoger niveau.

332
00:27:03,413 --> 00:27:07,667
En vandaag introduceren we de iPhone 3G.

333
00:27:08,752 --> 00:27:14,256
We moeten iPhone in meer landen verkopen.
En voor elke volgende iPhone...

334
00:27:14,257 --> 00:27:17,927
...bouwden we voort op
de visie voor de oorspronkelijke iPhone.

335
00:27:18,511 --> 00:27:22,264
En omdat Apple hier
zo succesvol mee was...

336
00:27:22,265 --> 00:27:26,185
...deed elk consumentenelektronicabedrijf
ter wereld het na.

337
00:27:26,186 --> 00:27:29,022
De Galaxy Note 8.

338
00:27:31,024 --> 00:27:36,404
Als je notebooks of smartphones maakt,
die alle consumenten al hebben...

339
00:27:37,238 --> 00:27:39,114
...hangt je bedrijfsmodel af van...

340
00:27:39,115 --> 00:27:42,951
...de consumenten die
moeten vervangen wat ze al hebben.

341
00:27:42,952 --> 00:27:46,831
Vier, drie, twee, een.

342
00:27:52,420 --> 00:27:55,798
Het is echt een pijplijn.
Je ontwerpt een product...

343
00:27:55,799 --> 00:28:01,513
...maakt het, verkoopt het,
lanceert het, het wordt gebruikt...

344
00:28:02,305 --> 00:28:03,515
...en dan wordt het afval.

345
00:28:06,810 --> 00:28:11,480
Er worden ongeveer 13 miljoen telefoons
per dag weggegooid.

346
00:28:11,481 --> 00:28:14,317
Een waanzinnige hoeveelheid.

347
00:28:16,820 --> 00:28:18,862
Als je dat in zijn geheel bekijkt...

348
00:28:18,863 --> 00:28:22,367
...dan vervangen we deze dingen allemaal
om de twee of drie jaar.

349
00:28:24,536 --> 00:28:29,164
Ook al zijn ze ongelooflijk geavanceerd
en duur, en in sommige opzichten...

350
00:28:29,165 --> 00:28:32,459
...het toppunt van onze
industriële capaciteit als beschaving...

351
00:28:32,460 --> 00:28:35,003
...blijven het wegwerpobjecten.

352
00:28:35,004 --> 00:28:37,131
Ik kijk daarnaar en denk...

353
00:28:37,132 --> 00:28:41,594
...daar klopt echt helemaal niks van.
Hoe je er ook naar kijkt.

354
00:28:46,474 --> 00:28:47,600
Onthoud.

355
00:28:49,144 --> 00:28:52,980
Het continue lanceren van nieuwe producten
moedigt consumenten aan...

356
00:28:52,981 --> 00:28:54,649
...de oude weg te gooien.

357
00:28:56,234 --> 00:28:58,361
Dit is essentieel voor groei.

358
00:29:00,697 --> 00:29:04,366
Helaas hebben sommige individuen
het verlangen tot onderhoud...

359
00:29:04,367 --> 00:29:07,662
...of reparatie van artikelen
die je als klaar voor vervanging ziet.

360
00:29:10,915 --> 00:29:14,794
Deze mensen moeten zoveel mogelijk
actief ontmoedigd worden.

361
00:29:17,046 --> 00:29:20,674
Kyle Wiens is de oprichter
en CEO van iFixit, een bedrijf wat...

362
00:29:20,675 --> 00:29:25,764
...reparatiehandleidingen, gereedschap en
onderdelen voor duizenden gadgets biedt.

363
00:29:27,849 --> 00:29:31,268
Vroeger was reparatie de standaard.
Je had reparatiehandleidingen...

364
00:29:31,269 --> 00:29:33,896
...en kon onderdelen krijgen.
In de laatste 30 jaar...

365
00:29:33,897 --> 00:29:37,065
...is dat systematisch
uit ons leven verdwenen.

366
00:29:37,066 --> 00:29:39,193
Dit is een wegwerpproduct.

367
00:29:39,194 --> 00:29:42,654
Na twee jaar koop je een nieuwe laptop.
- Dat is niks.

368
00:29:42,655 --> 00:29:46,492
Ik dacht altijd dat we dingen
niet maakten omdat het niet kon.

369
00:29:46,493 --> 00:29:48,035
Het is economisch niet haalbaar.

370
00:29:48,036 --> 00:29:51,705
Maar we repareren dingen niet
omdat advocaten hun best doen...

371
00:29:51,706 --> 00:29:53,916
...om die kennis te censureren.

372
00:29:53,917 --> 00:29:58,712
We krijgen auteursrechtschendingsklachten
van bedrijven die ons willen censureren.

373
00:29:58,713 --> 00:30:00,340
Ik kreeg er laatst één.

374
00:30:03,009 --> 00:30:04,594
We zeiden ze op te rotten.

375
00:30:06,346 --> 00:30:11,059
Het is niet alleen dat bedrijven
reparatie-informatie achterhouden.

376
00:30:11,643 --> 00:30:16,356
Over de hele linie maken ze
de producten veel moeilijker te repareren.

377
00:30:16,981 --> 00:30:19,483
{\an8}Apple wil niet dat klanten
de nieuwe iPhone repareren.

378
00:30:19,484 --> 00:30:22,653
{\an8}Ze zorgen ervoor dat de achterkant
niet geopend kan worden.

379
00:30:22,654 --> 00:30:25,197
{\an8}Ze vervangen de veelvoorkomende
Phillips-schroeven...

380
00:30:25,198 --> 00:30:29,785
{\an8}...met zogenaamde pentalobe-schroeven.
Waarom vervangen ze de schroeven?

381
00:30:29,786 --> 00:30:33,330
{\an8}Apple heeft liever dat we geen toegang
hebben tot onze eigen hardware...

382
00:30:33,331 --> 00:30:36,041
...wat betekent dat Apple
meer machines verkoopt...

383
00:30:36,042 --> 00:30:38,001
...omdat we ze vaker moeten vervangen.

384
00:30:38,002 --> 00:30:42,549
{\an8}Het is hun product en je kunt ze niet echt
hun kwaliteitscontrole misgunnen.

385
00:30:44,133 --> 00:30:47,886
Het wordt erger.
We zien steeds meer bedrijven...

386
00:30:47,887 --> 00:30:51,598
...die nu telefoons,
tablets en laptops vastlijmen...

387
00:30:51,599 --> 00:30:54,060
...wat reparaties erg moeilijk maakt.

388
00:30:56,229 --> 00:31:00,023
Er is één productcategorie
waar we nu erg gefrustreerd over zijn...

389
00:31:00,024 --> 00:31:01,817
...die helaas erg populair is...

390
00:31:01,818 --> 00:31:04,654
...die van de AirPods
en draadloze oordoppen.

391
00:31:05,321 --> 00:31:09,158
Elk oordopje heeft een batterij,
net als de oplaadcase.

392
00:31:09,659 --> 00:31:14,329
Er is geen manier om dit te openen
en de batterij te verwisselen.

393
00:31:14,330 --> 00:31:18,208
De batterijen verslechteren
na 18 maanden, een paar jaar...

394
00:31:18,209 --> 00:31:21,879
...en dan zit je vast en moet je
nieuwe kopen. Dit is boosaardig.

395
00:31:21,880 --> 00:31:25,591
Ik ben een redelijk mens die
geradicaliseerd is door een oordopje...

396
00:31:25,592 --> 00:31:26,801
...dat schandalig is.

397
00:31:31,431 --> 00:31:34,641
Apple ontwikkelde ze
en maakte ze populair...

398
00:31:34,642 --> 00:31:40,023
...en verwijderde de koptelefoonaansluiting
van hun telefoon. Dus je moest deze kopen.

399
00:31:41,232 --> 00:31:43,817
En Apple heeft
een speciale verantwoordelijkheid...

400
00:31:43,818 --> 00:31:46,863
...want de rest
van de industrie volgt wat zij doen.

401
00:31:48,156 --> 00:31:53,161
De leugens door weglating in de producten
die we consumeren zijn ongelooflijk.

402
00:31:56,331 --> 00:32:00,001
De marketeers van deze tech-bedrijven
trekken het vel over onze oren.

403
00:32:08,092 --> 00:32:11,428
Net zoals we nu in deze
tredmolen van consumentisme zitten...

404
00:32:11,429 --> 00:32:15,975
...zitten zij in de tredmolen van meer
winst op ons moeten maken.

405
00:32:18,019 --> 00:32:24,525
Apple werd vandaag het eerste bedrijf
met een biljoen dollar marktkapitalisatie.

406
00:32:30,031 --> 00:32:34,326
Zodra je bedrijfsmodel draait
om die vervangingscyclus...

407
00:32:34,327 --> 00:32:40,333
...het vervangen van het object in plaats
van iets te maken dat langer meegaat...

408
00:32:41,042 --> 00:32:44,671
...wordt het extreem moeilijk
om dat nog terug te draaien.

409
00:32:47,048 --> 00:32:49,299
Als jij die CEO, die leidinggevende bent...

410
00:32:49,300 --> 00:32:52,344
...en je gaat naar het bestuur
en zegt: 'We nemen die...

411
00:32:52,345 --> 00:32:56,348
...50 miljard inkomsten die we elk jaar
verdienen en maken er 25 miljard van.'

412
00:32:56,349 --> 00:32:59,852
Dan wijzen ze je de deur
en neemt iemand anders je plaats in.

413
00:33:08,152 --> 00:33:10,571
Bedankt voor je voortdurende inzet.

414
00:33:13,741 --> 00:33:17,578
Ik ben onder de indruk
van jou en je inzet.

415
00:33:18,705 --> 00:33:20,664
{\an8}VERSPIL MEER

416
00:33:20,665 --> 00:33:25,795
Met goed beheer kan afval van de consument
winst betekenen voor je bedrijf.

417
00:33:28,798 --> 00:33:33,928
Maar als producten direct moeten
worden weggegooid, is discretie cruciaal.

418
00:33:37,056 --> 00:33:42,812
Je wilt niet
dat consumenten zien wat je weggooit.

419
00:33:43,479 --> 00:33:44,439
Nooit.

420
00:33:47,316 --> 00:33:48,526
Kijk deze zak eens.

421
00:33:51,404 --> 00:33:53,071
{\an8}Kijk.

422
00:33:53,072 --> 00:33:54,949
{\an8}Breng de camera.

423
00:33:57,201 --> 00:33:58,327
{\an8}Mijn god.

424
00:33:59,120 --> 00:34:03,415
{\an8}Voor het grootste deel
staat afval op de stoep en is het publiek...

425
00:34:03,416 --> 00:34:09,464
...dus je kunt zien
wat bedrijven precies weggooien.

426
00:34:10,131 --> 00:34:11,549
{\an8}Dit is allemaal chocolade.

427
00:34:12,216 --> 00:34:13,592
{\an8}Dit is allemaal chocolade.

428
00:34:13,593 --> 00:34:19,724
{\an8}Bedrijven gooien zowat elke dag perfect
bruikbare onverkochte producten weg.

429
00:34:21,851 --> 00:34:25,396
Maar er zijn bepaalde tijden
per jaar dat er echt een piek is.

430
00:34:26,939 --> 00:34:29,566
Na elke feestdag...

431
00:34:29,567 --> 00:34:33,820
...is er een enorme hoeveelheid
bedrijfsafval van onverkochte koopwaar.

432
00:34:33,821 --> 00:34:36,490
Iedereen zoekt
Black Friday-koopjes dit weekend...

433
00:34:36,491 --> 00:34:40,745
...met meer dan 226 miljoen mensen
die winkelden in winkels en online.

434
00:34:43,331 --> 00:34:44,874
Je hebt Halloween.

435
00:34:45,750 --> 00:34:47,709
Dan heb je Thanksgiving-spullen.

436
00:34:47,710 --> 00:34:50,962
Die moet je snel verkopen
omdat je Kerstmis hebt.

437
00:34:50,963 --> 00:34:52,048
{\an8}Fijne feestdagen.

438
00:34:53,591 --> 00:34:54,842
Chanoeka.

439
00:34:55,426 --> 00:34:57,345
Koop meer speelgoed.

440
00:34:57,929 --> 00:34:59,137
Hoorde je dat?

441
00:34:59,138 --> 00:35:00,680
Dan heb je Valentijnsdag.

442
00:35:00,681 --> 00:35:03,350
{\an8}Deze tas is gevuld
met Valentijnsdag-dingen...

443
00:35:03,351 --> 00:35:04,392
Dan heb je Pasen.

444
00:35:04,393 --> 00:35:07,187
Mooie paasschoenen, dame.

445
00:35:07,188 --> 00:35:10,191
Dan heb je 4 juli.
en dan Memorial Day, Labor Day...

446
00:35:11,025 --> 00:35:13,444
En dan begint het weer opnieuw.

447
00:35:20,034 --> 00:35:23,121
Ik werkte een paar jaar lang
voor een investeringsbank.

448
00:35:23,746 --> 00:35:26,998
Er waren veel dingen die ik leuk vond...

449
00:35:26,999 --> 00:35:31,921
...maar je eerste prioriteit
ligt bij het bedrijf.

450
00:35:33,548 --> 00:35:37,426
Ik werd wakker en liep een paar straten.
Nam de metro naar werk.

451
00:35:40,429 --> 00:35:44,350
Heel vaak rond 21.00 uur, 22.00 uur,
nam ik een taxi naar huis.

452
00:35:45,643 --> 00:35:47,812
En de volgende dag hetzelfde.

453
00:35:49,147 --> 00:35:51,774
Ik vertrok, omdat...

454
00:35:52,692 --> 00:35:56,904
...ik op zoek was
naar iets met meer betekenis.

455
00:35:59,323 --> 00:36:02,743
Ik denk dat wat ik zie
het topje van de ijsberg is.

456
00:36:06,330 --> 00:36:09,834
Het is deprimerend om
bruikbare artikelen als afval te zien.

457
00:36:10,376 --> 00:36:12,043
Het is een yogawiel.

458
00:36:12,044 --> 00:36:15,631
Maar zo nu en dan
zie je een glimp van iets nog duisterders.

459
00:36:17,592 --> 00:36:19,134
Het is zo schattig.

460
00:36:19,135 --> 00:36:21,011
Dit is absurd.

461
00:36:21,012 --> 00:36:23,513
{\an8}Dit doen ze
met ongewenste koopwaar.

462
00:36:23,514 --> 00:36:27,517
{\an8}Ze laten het opzettelijk kapotsnijden
zodat niemand het kan gebruiken.

463
00:36:27,518 --> 00:36:31,897
Vaak gebeurt dit om te voorkomen
dat ze met korting worden verkocht...

464
00:36:31,898 --> 00:36:35,734
...wat volgens bedrijven
het merkimago kan aantasten.

465
00:36:35,735 --> 00:36:40,865
Maar er zijn allerlei redenen, die bijna
altijd om winstmaximalisatie draaien.

466
00:36:41,824 --> 00:36:46,119
Ik plaatste een video waarin ik vroeg:
'Heb jij ooit voor een bedrijf gewerkt...

467
00:36:46,120 --> 00:36:48,538
...dat je
bruikbare spullen liet vernietigen?'

468
00:36:48,539 --> 00:36:52,335
En ik zei: 'Deel je verhaal,
gebruik de hashtag #RetailMadeMe.'

469
00:36:56,130 --> 00:36:59,925
En toen was het hek
een beetje van de dam.

470
00:36:59,926 --> 00:37:02,510
Ja, ik werkte
in een Barnes & Noble-café.

471
00:37:02,511 --> 00:37:06,139
We moesten bakkerijproducten openen,
ze in een prullenbak doen...

472
00:37:06,140 --> 00:37:08,768
...en er dan
nat koffiedik bovenop gieten.

473
00:37:10,228 --> 00:37:12,605
Dat was één dag
voor de houdbaarheidsdatum.

474
00:37:16,275 --> 00:37:18,193
Na elke Panda Express-dienst...

475
00:37:18,194 --> 00:37:21,279
...meng je al het eten door elkaar
zodat niemand het wil eten...

476
00:37:21,280 --> 00:37:24,867
...je weegt het en gooit het weg,
zodat ze het verlies bij kunnen houden.

477
00:37:32,667 --> 00:37:34,960
Bij GameStop
sneden we schijven door...

478
00:37:34,961 --> 00:37:37,796
...en we gooiden
bundels accessoires in de vuilnisbak.

479
00:37:37,797 --> 00:37:42,092
{\an8}Ze laten je alles vernietigen terwijl er
een camera op de afvalcontainers staat.

480
00:37:42,093 --> 00:37:45,554
Waarom kunnen we de
daklozenopvang niet helpen? Het is onzin.

481
00:37:47,348 --> 00:37:49,891
Ik werkte bij Bath & Body Works.

482
00:37:49,892 --> 00:37:53,395
We hadden een probleem met
daklozen in onze vuilcontainers...

483
00:37:53,396 --> 00:37:58,650
{\an8}...die onze producten uit de containers
haalden nadat we ze hadden weggegooid.

484
00:37:58,651 --> 00:38:04,781
{\an8}Dus mijn manager liet ons de producten
uitknijpen boven de container...

485
00:38:04,782 --> 00:38:09,412
...en ze zei: 'We willen niet
het merk zijn dat daklozen gebruiken.'

486
00:38:11,455 --> 00:38:12,498
{\an8}Dus ik nam ontslag.

487
00:38:13,416 --> 00:38:15,959
VERBORGEN CAMERA

488
00:38:15,960 --> 00:38:18,920
Dit is een van de grootste
pakhuizen van Amazon in het VK...

489
00:38:18,921 --> 00:38:23,843
...en elk jaar worden hier miljoenen
producten waar niks mis mee is vernietigd.

490
00:38:26,053 --> 00:38:29,556
Een voormalige werknemer,
die anoniem wil blijven...

491
00:38:29,557 --> 00:38:32,268
...onthult de schaal
van wat ze moeten doen.

492
00:38:33,853 --> 00:38:34,686
STEM VAN ACTEUR

493
00:38:34,687 --> 00:38:38,148
Ons doel
was zo'n 130.000 artikelen per week.

494
00:38:38,149 --> 00:38:41,152
Het is volledig willekeurig
wat er wordt vernietigd.

495
00:38:43,154 --> 00:38:47,658
Amazon dumpte speelgoed op stortplaatsen.

496
00:38:49,452 --> 00:38:50,410
FRANKRIJK 2018

497
00:38:50,411 --> 00:38:53,956
We hebben bevestiging
dat Amazon producten vernietigd.

498
00:38:54,540 --> 00:38:57,585
Deze Lego-set is 128 euro waard.

499
00:38:58,085 --> 00:39:01,004
En voor Amazon
was het goedkoper om ze te dumpen...

500
00:39:01,005 --> 00:39:04,675
...dan om ze opnieuw te distribueren.

501
00:39:06,218 --> 00:39:10,180
Een recente schatting van retourzendingen,
waaronder die van Amazon...

502
00:39:10,181 --> 00:39:14,769
...komt alleen al in de VS
op meer dan twee miljard kilo afval uit.

503
00:39:16,312 --> 00:39:21,484
En het maken van producten genereert veel
uitstoot die de aarde opwarmt.

504
00:39:24,236 --> 00:39:27,531
We weten nu
dat dit bijdraagt aan klimaatverandering.

505
00:39:30,534 --> 00:39:34,080
Dus dingen vernietigen
die niet eens zijn gebruikt...

506
00:39:35,247 --> 00:39:37,124
...is pure waanzin.

507
00:39:39,627 --> 00:39:41,587
Hoe berekenen ze dat?

508
00:39:42,922 --> 00:39:47,927
Maar je weet dat het is doorgerekend
en ze maken er winst mee.

509
00:39:52,056 --> 00:39:53,556
UITVERKOOP

510
00:39:53,557 --> 00:39:58,687
Iedereen wil geloven dat het bedrijf
waarvoor ze werken niet slecht is.

511
00:40:00,981 --> 00:40:04,275
Toen had ik geen tijd
om aan iets anders te denken...

512
00:40:04,276 --> 00:40:07,822
...behalve dat ik mijn baan wilde houden
om mijn kinderen op te voeden.

513
00:40:08,447 --> 00:40:11,658
Ik stond volledig achter de missie.
Ik geloofde erin...

514
00:40:11,659 --> 00:40:15,371
...maar ik begon me
echt te realiseren dat Amazon geen...

515
00:40:16,956 --> 00:40:19,917
...goede invloed had op de wereld.

516
00:40:29,427 --> 00:40:32,179
Ja, je krijgt niets voor niets.

517
00:40:33,139 --> 00:40:36,975
Als het te mooi is om waar te zijn,
is er waarschijnlijk een gevolg...

518
00:40:36,976 --> 00:40:39,937
...of een prijs die je betaald
zonder dat je het weet.

519
00:40:40,813 --> 00:40:44,984
En uiteindelijk gaat dat aan je vreten.

520
00:40:51,824 --> 00:40:56,120
Ik weet nog dat ik op een happy hour was
met wat vrienden.

521
00:40:57,746 --> 00:41:00,415
En een vriend van me zei:

522
00:41:00,416 --> 00:41:03,334
'Maren, je weet hoe ze
hun werknemers behandelen...

523
00:41:03,335 --> 00:41:07,798
...en hoe slecht het is voor de planeet.
Hoe kun je daar werken?'

524
00:41:09,550 --> 00:41:14,054
Ik had iemand nodig
om dat tot me door te laten dringen.

525
00:41:16,640 --> 00:41:20,728
Toen moest ik echt huilen.

526
00:41:22,354 --> 00:41:28,276
En ik zei: 'Oké. Ik weet het.
Je hebt gelijk en ik...

527
00:41:28,277 --> 00:41:31,780
...moet iets doen of ontslag nemen.'

528
00:41:42,416 --> 00:41:44,460
Overgang naar ontspannende beelden.

529
00:41:50,132 --> 00:41:53,092
Houd er rekening mee dat vanaf dit punt...

530
00:41:53,093 --> 00:41:57,181
...nieuwe niveaus van inzet en geloof
vereist zijn voor deze interactie.

531
00:42:01,644 --> 00:42:03,436
Om consumenten te laten blijven kopen...

532
00:42:03,437 --> 00:42:07,358
...moet je nu creatieve interpretaties
van de waarheid leren.

533
00:42:08,817 --> 00:42:11,027
LIEG MEER

534
00:42:11,028 --> 00:42:12,237
3. LIEG MEER

535
00:42:12,238 --> 00:42:14,990
Regel drie. Lieg meer.

536
00:42:18,244 --> 00:42:22,205
Wat interessant is in hoe
mensen tegenwoordig naar bedrijven kijken...

537
00:42:22,206 --> 00:42:28,963
...is dat ze bedrijven meer vertrouwen
dan andere grote sociale instituties.

538
00:42:30,548 --> 00:42:33,133
Maar dat vertrouwen
is niet altijd terecht.

539
00:42:41,642 --> 00:42:44,435
Ik kan me de
'Coke on the Hill'-reclame nog herinneren...

540
00:42:44,436 --> 00:42:46,814
...ik had nog nooit zoiets cools gezien.

541
00:42:50,818 --> 00:42:56,197
Maar wat Coke deed, althans gedeeltelijk,
was vertrouwen opbouwen bij hun klanten...

542
00:42:56,198 --> 00:42:59,827
...door in te spelen
op groeiende angsten over het milieu.

543
00:43:03,789 --> 00:43:05,249
AARDEDAG

544
00:43:07,543 --> 00:43:10,962
Het probleem met bedrijven
die zich verbinden aan het milieu...

545
00:43:10,963 --> 00:43:14,257
...is dat ze doen
wat marketeers altijd doen...

546
00:43:14,258 --> 00:43:17,344
...en dat is je
dat glimmende ding hier laten zien...

547
00:43:18,554 --> 00:43:21,140
...zodat je niet ziet wat ze hier doen.

548
00:43:24,768 --> 00:43:27,687
Ik denk niet dat er
een groter of beter voorbeeld is...

549
00:43:27,688 --> 00:43:31,566
...dan de manier waarop bedrijven
zoals Coke plastic produceren...

550
00:43:31,567 --> 00:43:35,112
...terwijl ze ons vertellen
dat recyclen het probleem oplost.

551
00:43:37,865 --> 00:43:40,784
{\an8}Recycle na het drinken alsjeblieft.

552
00:43:42,995 --> 00:43:45,581
De waarheid is heel anders.

553
00:43:49,335 --> 00:43:53,838
Net als toen in de film <i>The Sixth Sense</i>
het jongetje zei: 'Ik zie dode mensen'...

554
00:43:53,839 --> 00:43:56,174
...zie ik overal liegende etiketten.

555
00:43:56,175 --> 00:43:58,384
Ik probeer er een meme van te maken.

556
00:43:58,385 --> 00:43:59,762
Het is #lyinglabels.

557
00:44:00,304 --> 00:44:01,846
CHEMISCHE INGENIEUR

558
00:44:01,847 --> 00:44:06,059
Naar mijn mening,
en ik was in duizenden winkels...

559
00:44:06,060 --> 00:44:10,146
...en probeerde fabrieken te vinden
die echt dingen recyclen...

560
00:44:10,147 --> 00:44:14,985
...zijn de meeste recyclesymbolen
op plastic verpakkingen een leugen.

561
00:44:15,944 --> 00:44:19,364
Ik heb gewerkt met de grootste,
meest bekende merken...

562
00:44:19,365 --> 00:44:22,242
...die schoenen, kleding en speelgoed maken.

563
00:44:24,828 --> 00:44:29,957
Ik heb bedrijven geholpen
om veilig te ontwerpen en produceren...

564
00:44:29,958 --> 00:44:33,587
...op een efficiënte,
en echt milieuvriendelijke manier.

565
00:44:35,047 --> 00:44:37,548
En deze bedrijven werkten hard...

566
00:44:37,549 --> 00:44:43,889
...om hun fabrieken echt efficiënt te maken
en het milieu niet te schaden.

567
00:44:45,224 --> 00:44:49,895
Maar zodra het product gemaakt is
en het in de winkel staat...

568
00:44:50,854 --> 00:44:52,897
...is het niet langer hun zorg.

569
00:44:52,898 --> 00:44:56,984
En ze zeggen:
'Dat is niet onze verantwoordelijkheid.'

570
00:44:56,985 --> 00:45:01,364
Je ziet overal
in de winkels plastic verpakkingen...

571
00:45:01,365 --> 00:45:04,117
...en consumenten ontkomen er niet aan.

572
00:45:04,118 --> 00:45:08,538
De waarheid is dat de grote meerderheid
van plastic niet recyclebaar is.

573
00:45:08,539 --> 00:45:13,251
Dit is een voorbeeld van een product
met een recyclesymbool...

574
00:45:13,252 --> 00:45:17,046
...op dit platte plastic deksel
dat niet recyclebaar is.

575
00:45:17,047 --> 00:45:21,676
Dit onderwerp is iets waar ik diepgaande,
brede expertise in heb...

576
00:45:21,677 --> 00:45:24,220
...en ik kan gewoon niet stil blijven.

577
00:45:24,221 --> 00:45:28,141
Waar was het toiletpapier?

578
00:45:28,142 --> 00:45:29,226
Daar is het.

579
00:45:30,519 --> 00:45:35,022
Dus producenten gebruiken
van deze enorme, elkaar volgende pijlen...

580
00:45:35,023 --> 00:45:37,775
...op al deze plastic verpakking...

581
00:45:37,776 --> 00:45:42,238
...om de consument te overtuigen
dat het recyclebaar is.

582
00:45:42,239 --> 00:45:45,908
Je koopt het zonder schuldgevoel.
Gooit het in de prullenbak.

583
00:45:45,909 --> 00:45:47,953
Geen probleem...

584
00:45:50,873 --> 00:45:53,333
De regelgeving rondom verpakking is laks.

585
00:45:55,043 --> 00:45:57,796
Laat dit het canvas zijn
voor je creativiteit.

586
00:45:59,715 --> 00:46:05,137
Je kunt in feite zeggen
wat je maar wilt, met weinig gevolgen.

587
00:46:06,555 --> 00:46:07,890
Laat voorbeelden zien.

588
00:46:10,267 --> 00:46:11,810
Plastic nummer zes.

589
00:46:12,895 --> 00:46:14,645
Wat de consument denkt.

590
00:46:14,646 --> 00:46:17,858
Dit product kan steeds weer
opnieuw worden gebruikt.

591
00:46:18,609 --> 00:46:22,945
Echte betekenis, dit product
wordt verzameld en dan gesorteerd...

592
00:46:22,946 --> 00:46:26,742
...voordat het waarschijnlijk
begraven wordt of verbrand.

593
00:46:27,534 --> 00:46:28,994
Inleveren bij de winkel.

594
00:46:29,995 --> 00:46:31,954
Wat de consument denkt.

595
00:46:31,955 --> 00:46:34,917
Investeer wat extra tijd
om een goed burger te zijn.

596
00:46:35,834 --> 00:46:39,003
Echte betekenis, winkels verzamelen dit.

597
00:46:39,004 --> 00:46:44,843
Ze sturen het door waarna het
waarschijnlijk wordt begraven of verbrand.

598
00:46:46,428 --> 00:46:49,389
De volgende symbolen
zijn grotendeels nietszeggend.

599
00:46:50,933 --> 00:46:53,935
Maar ze helpen de consument
meer dingen te kopen...

600
00:46:53,936 --> 00:46:56,939
...die waarschijnlijk
worden begraven of verbrand.

601
00:47:03,612 --> 00:47:06,489
Wereldwijd recyclen we
minder dan 10%...

602
00:47:06,490 --> 00:47:08,741
...van al het plastic dat we produceren...

603
00:47:08,742 --> 00:47:13,955
...dus het is fout om te blijven zeggen
dat de oplossing voor al dat plasticafval...

604
00:47:13,956 --> 00:47:15,540
...meer recyclen is.

605
00:47:15,541 --> 00:47:19,335
De oplossing is
om minder plastic te maken.

606
00:47:19,336 --> 00:47:24,132
Deze zijn niet recyclebaar.

607
00:47:25,050 --> 00:47:26,134
{\an8}Afval.

608
00:47:26,635 --> 00:47:27,468
{\an8}Afval.

609
00:47:27,469 --> 00:47:32,932
{\an8}De producerende bedrijven vertellen ons
om meer te kopen, meer spullen te hebben.

610
00:47:32,933 --> 00:47:35,936
Zolang je maar recyclet,
komt alles goed.

611
00:47:37,145 --> 00:47:39,730
Maar de bergen en bergen
van plastic afval...

612
00:47:39,731 --> 00:47:42,818
...wereldwijd bewijzen
dat dat niet waar is.

613
00:47:43,652 --> 00:47:46,988
We kunnen al die spullen waarvan ze...

614
00:47:46,989 --> 00:47:50,951
...willen dat we het kopen niet recyclen.

615
00:47:54,329 --> 00:47:55,372
En vergeet nooit.

616
00:47:58,125 --> 00:48:03,630
Zodra het product is verkocht en gebruikt,
ben je niet verantwoordelijk meer.

617
00:48:04,715 --> 00:48:06,132
Maak je niet druk.

618
00:48:06,133 --> 00:48:09,720
Na aankoop zorgen producten voor zichzelf.

619
00:48:11,430 --> 00:48:16,143
Maak een korte fictiefilm over het leven
na de dood van een bewuste chipszak.

620
00:48:18,353 --> 00:48:20,022
Speel dramatische muziek af.

621
00:48:23,025 --> 00:48:25,110
Ik ben gemaakt om lang mee te gaan.

622
00:48:26,737 --> 00:48:31,700
Mijn makers creëerden een ondoordringbaar
omhulsel van metaal en plastic.

623
00:48:34,661 --> 00:48:41,001
Maar ik werd beroofd. Ik werd
weggegooid en voor dood achtergelaten.

624
00:48:44,087 --> 00:48:46,006
Maar ik wilde niet opgeven.

625
00:48:47,215 --> 00:48:51,595
Ik ga rond de wereld reizen,
om anderen te vinden die mijn lot delen.

626
00:48:53,555 --> 00:48:55,432
Je hoeft niet te huilen.

627
00:48:59,728 --> 00:49:01,396
Ik verga niet.

628
00:49:04,232 --> 00:49:06,652
Overgang naar het product over tien jaar.

629
00:49:09,071 --> 00:49:10,697
Over honderd jaar.

630
00:49:15,243 --> 00:49:17,829
Voedselverpakkingen zijn geweldig.

631
00:49:18,956 --> 00:49:23,418
Andere voorbeelden van langlevende,
maar mogelijk schadelijke producten zijn...

632
00:49:24,252 --> 00:49:30,968
...tablets en telefoons, kleding gemaakt
van synthetische plastic vezels...

633
00:49:32,761 --> 00:49:34,888
...verschillende soorten speelgoed.

634
00:49:37,516 --> 00:49:42,311
Als consumenten ongemak voelen bij het
kopen van deze en soortgelijke artikelen...

635
00:49:42,312 --> 00:49:45,482
...is een simpel, misleidend etiket
misschien niet genoeg.

636
00:49:47,275 --> 00:49:50,404
Misschien moet je investeren
in meer extreme geruststelling.

637
00:49:52,322 --> 00:49:54,866
Deze aanpak staat bekend als greenwashing.

638
00:49:56,201 --> 00:50:00,247
En het is bijna altijd goedkoper dan
de echte problemen aanpakken.

639
00:50:01,999 --> 00:50:05,043
Stel je een wereld voor waarin een jurk...

640
00:50:06,044 --> 00:50:08,755
...een positieve impact
kan hebben op de planeet.

641
00:50:10,298 --> 00:50:14,468
Greenwashing is simpel gezegd
wanneer bedrijven doen alsof...

642
00:50:14,469 --> 00:50:18,557
...ze geven om duurzaamheid maar,
kan ik 'geen zak interesseert' zeggen?

643
00:50:20,350 --> 00:50:22,060
Het interesseert ze geen zak.

644
00:50:24,521 --> 00:50:28,190
Het kan zo subtiel zijn als natuurlijke
omgevingen in advertenties...

645
00:50:28,191 --> 00:50:30,985
...of kinderen
je boodschap over laten brengen.

646
00:50:30,986 --> 00:50:36,282
Ik ben 11 jaar oud
en waar ik van hou, is recyclen.

647
00:50:36,283 --> 00:50:38,784
Of uitgebreid gebruik van de kleur groen.

648
00:50:38,785 --> 00:50:40,620
INLEVEREN BIJ WINKEL
RECYCLEBAAR

649
00:50:42,039 --> 00:50:46,043
Alle producten die je maakt
veroorzaken milieuschade.

650
00:50:47,836 --> 00:50:50,671
Ik denk dat er
flink wat greenwashing plaatsvindt.

651
00:50:50,672 --> 00:50:53,215
Greenwashing betekent voor mij
dubbelhartig zijn.

652
00:50:53,216 --> 00:50:55,259
Ik gebruik die term heel beperkt...

653
00:50:55,260 --> 00:50:58,304
...want je moet voorzichtig zijn
met naar wie je wijst...

654
00:50:58,305 --> 00:51:02,476
...omdat je zegt: 'Jij liegt.'
En dat is een flinke beschuldiging.

655
00:51:09,024 --> 00:51:14,320
Er is ook veel greenwishing.
Dat is wanneer het bestuur...

656
00:51:14,321 --> 00:51:17,156
...de bedrijfsleiding,
denkt dat ze genoeg doen.

657
00:51:17,157 --> 00:51:18,532
Moeder Natuur.

658
00:51:18,533 --> 00:51:22,037
Welkom bij Apple.
Hoe was het weer op weg hiernaartoe?

659
00:51:23,038 --> 00:51:26,290
De reden waarom consumenten
bedrijven vertrouwen...

660
00:51:26,291 --> 00:51:29,795
...is omdat ze denken
dat ze goede dingen doen.

661
00:51:30,754 --> 00:51:33,381
Doen sommigen van hen dat? Ja.

662
00:51:34,132 --> 00:51:36,967
Op een niveau
dat echt verschil maakt? Nee.

663
00:51:36,968 --> 00:51:39,011
De overgrote meerderheid, nee.

664
00:51:39,012 --> 00:51:41,306
Alexa, doe het licht uit.

665
00:51:42,349 --> 00:51:44,308
Greenwashing is een dubbel kwaad.

666
00:51:44,309 --> 00:51:45,936
ZEG: 'ALEXA, WORD DUURZAAM'.

667
00:51:47,771 --> 00:51:51,649
Niet alleen doe je niet
wat je zegt dat je doet...

668
00:51:51,650 --> 00:51:56,028
...maar je stelt mensen ook gerust.

669
00:51:56,029 --> 00:51:59,031
KOOP NU MET ÉÉN KLIK

670
00:51:59,032 --> 00:52:02,910
Ik kwam op een punt waarop ik besloot
dat ik iets moest doen...

671
00:52:02,911 --> 00:52:04,663
...om dingen te veranderen.

672
00:52:06,540 --> 00:52:07,541
KOOP NU MET ÉÉN KLIK

673
00:52:08,125 --> 00:52:10,710
Ik sloot me aan
bij een groep medewerkers.

674
00:52:11,378 --> 00:52:15,132
We wilden Amazon aansporen
om meer te doen.

675
00:52:16,383 --> 00:52:18,760
NIEUWE GROEPCHAT
AMAZON-WERKNEMERS VOOR KLIMAAT

676
00:52:21,638 --> 00:52:26,434
Ze nodigden ons uit voor een vergadering,
en vroegen ons die geheim te houden.

677
00:52:27,727 --> 00:52:32,149
Ze waren erg agressief. Het was echt...
Ik dacht: wat is er aan de hand?

678
00:52:33,150 --> 00:52:37,112
Maar ik wil mijn kinderen over 20 jaar
recht in de ogen aan kunnen kijken.

679
00:52:39,781 --> 00:52:45,996
Ik dacht toen: ik weet nu
dat wat we doen niet duurzaam is.

680
00:52:47,956 --> 00:52:54,588
Amazon had geen betekenisvolle doelen,
geen datums, geen plannen.

681
00:52:55,922 --> 00:52:59,759
Nergens werd iets gezegd van: 'We gaan
onze ecologische voetafdruk meten.'

682
00:53:00,552 --> 00:53:05,223
We wilden dat Amazon
een bedrijfsbreed klimaatplan had.

683
00:53:05,932 --> 00:53:09,852
Er is niks belangrijkers
voor onze klanten en onze wereld...

684
00:53:09,853 --> 00:53:11,937
AANDEELHOUDERSVERGADERING AMAZON
2019

685
00:53:11,938 --> 00:53:14,648
...dan de klimaatcrisis,
en we schieten ver tekort.

686
00:53:14,649 --> 00:53:17,526
Ik wil vragen of Jeff Bezos
het podium op wil komen...

687
00:53:17,527 --> 00:53:22,616
...zodat ik rechtstreeks met hem kan praten.
Ik vertegenwoordig 7.700 werknemers.

688
00:53:23,617 --> 00:53:27,537
Mr Bezos komt later, bedankt.
- Zal hij deze toespraak horen?

689
00:53:29,748 --> 00:53:30,790
Ik denk van wel.

690
00:53:32,417 --> 00:53:36,629
We zeiden gebruik je verontwaardiging,
want verontwaardiging leidt tot actie...

691
00:53:36,630 --> 00:53:38,548
...en actie schept hoop.

692
00:53:39,674 --> 00:53:41,425
Amazon-werknemers gaan staken...

693
00:53:41,426 --> 00:53:44,261
...vanwege het gebrek aan inzet
voor klimaatverandering.

694
00:53:44,262 --> 00:53:47,766
{\an8}Ik staak.
- Ik staak.

695
00:53:48,934 --> 00:53:53,062
Het geplande evenement is de eerste keer
in de 25-jarige geschiedenis van Amazon...

696
00:53:53,063 --> 00:53:57,901
...dat werknemers van het hoofdkantoor
in Seattle deelnemen aan een staking.

697
00:53:59,903 --> 00:54:05,116
En de avond voor de staking
kondigde Amazon zijn klimaatbelofte aan.

698
00:54:05,951 --> 00:54:09,286
{\an8}Jeff Bezos, oprichter
en CEO van Amazon, belooft dat ze...

699
00:54:09,287 --> 00:54:11,705
{\an8}...een van de eerste bedrijven gaan zijn...

700
00:54:11,706 --> 00:54:15,835
{\an8}...dat tien jaar eerder dan gepland
voldoet aan het klimaatakkoord van Parijs.

701
00:54:16,836 --> 00:54:21,465
Ik dacht: kan Amazon echt veranderen
op een manier die de schade...

702
00:54:21,466 --> 00:54:23,385
...die ze aanrichten goedmaakt?

703
00:54:24,636 --> 00:54:25,679
Ik weet het niet.

704
00:54:27,847 --> 00:54:31,058
Ja, ik bedoel, ik sprak ze erop aan.

705
00:54:31,059 --> 00:54:34,437
Dat was iets wat ze
echt niet wilden dat zou gebeuren.

706
00:54:39,776 --> 00:54:40,694
Onthoud.

707
00:54:42,529 --> 00:54:45,573
Je moet je critici
altijd een stap voor blijven.

708
00:54:48,535 --> 00:54:51,578
Maar hoe goed je dit ook doet,
je voortdurende groei...

709
00:54:51,579 --> 00:54:58,503
...gaat voor uitdagingen zorgen.
Die je moet leren te minimaliseren.

710
00:54:59,337 --> 00:55:01,381
Kom, ik laat het je zien.

711
00:55:06,469 --> 00:55:09,973
Visualiseer 400 miljoen ton
jaarlijks plastic afval.

712
00:55:13,852 --> 00:55:17,897
Visualiseer 50 miljoen ton elektronisch
afval dat elk jaar wordt gemaakt.

713
00:55:22,777 --> 00:55:25,697
Na tien jaar Unilever te hebben geleid...

714
00:55:26,323 --> 00:55:32,245
...voelde ik dat ik meer impact kon hebben
door de zakenwereld te verlaten.

715
00:55:33,955 --> 00:55:37,542
Als je een bedrijf simpelweg
voor de korte termijn runt...

716
00:55:38,501 --> 00:55:40,503
...alleen voor de aandeelhouders...

717
00:55:42,630 --> 00:55:46,133
...en je niks aantrekt
van de negatieve gevolgen van wat je doet...

718
00:55:46,134 --> 00:55:48,510
...dan zit er iets fundamenteel verkeerd.

719
00:55:48,511 --> 00:55:50,513
Maar dat is wat we deden.

720
00:55:53,391 --> 00:55:56,603
Visualiseer
het jaarlijks geproduceerde afval in 2050.

721
00:55:57,354 --> 00:56:01,232
Genoeg om Tokio te vullen,
en dubbel zoveel als dat we nu produceren.

722
00:56:04,319 --> 00:56:07,906
Zolang we succes definiëren
als het produceren van meer dingen...

723
00:56:09,115 --> 00:56:13,787
...meer winst, dan denk ik, helaas,
dat we in de problemen zitten.

724
00:56:21,378 --> 00:56:25,255
Onthoud dat wanneer consumenten
zich bewust worden van afvalproblemen...

725
00:56:25,256 --> 00:56:27,884
...dit de groei negatief kan beïnvloeden.

726
00:56:29,844 --> 00:56:34,224
Daarom moet je leren hoe je
het probleem effectiever kunt verbergen.

727
00:56:37,519 --> 00:56:40,605
Zorg dat je niet gezien wordt.

728
00:56:42,982 --> 00:56:45,401
VERBERG MEER

729
00:56:45,402 --> 00:56:46,402
4. VERBERG MEER

730
00:56:46,403 --> 00:56:49,280
Regel vier. Verberg meer.

731
00:57:01,793 --> 00:57:06,381
Kijk of je kunt zien waar ze
vandaan komen, eventuele labels of...

732
00:57:07,715 --> 00:57:10,802
Veel van deze zijn van het merk Dell.

733
00:57:11,553 --> 00:57:13,470
Er zijn allerlei merken.

734
00:57:13,471 --> 00:57:16,599
Drie-in-één faxen, printers, alles.

735
00:57:20,520 --> 00:57:22,855
Ze noemen me
de James Bond van de verspilling.

736
00:57:22,856 --> 00:57:24,941
Ik weet niet hoe ze daarbij komen.

737
00:57:25,608 --> 00:57:29,862
Mijn hele carrière volg ik afval en zoek
ik uit wat er met onze spullen gebeurt...

738
00:57:29,863 --> 00:57:32,365
...die naar de magische plek
genaamd 'Weg' gaan.

739
00:57:34,617 --> 00:57:36,493
We hebben altijd afval gehad...

740
00:57:36,494 --> 00:57:42,584
...maar er is nu zoveel meer volume
en het is zoveel giftiger en blijvender.

741
00:57:45,253 --> 00:57:49,548
Nu, vandaag, volgen we zo'n 400 apparaten.

742
00:57:49,549 --> 00:57:54,052
We gebruiken graag lcd-flatscreens.

743
00:57:54,053 --> 00:57:57,764
We plaatsen de tracker
op een plek zoals hier...

744
00:57:57,765 --> 00:58:00,350
...zetten dan alles weer in elkaar...

745
00:58:00,351 --> 00:58:03,145
...en we leveren het af
bij een zogenaamde recycler.

746
00:58:03,146 --> 00:58:06,023
En dan kijken we wat er echt mee gebeurd.

747
00:58:06,024 --> 00:58:10,445
Dit was een recyclingbedrijf
in Dresden, Duitsland.

748
00:58:11,237 --> 00:58:13,490
Waar we een LCD inleverden.

749
00:58:15,241 --> 00:58:18,953
We volgden die door Duitsland
naar Antwerpen, België.

750
00:58:20,747 --> 00:58:23,707
Afvalhandelaren gebruiken
Antwerpen het meest...

751
00:58:23,708 --> 00:58:27,253
...want daar hebben ze minder
vermogen of capaciteit voor toezicht.

752
00:58:29,339 --> 00:58:33,800
Het is illegaal om dit soort elektronisch
afval naar het buitenland te sturen...

753
00:58:33,801 --> 00:58:37,514
...maar bedrijven vinden altijd manieren
om de regels te omzeilen.

754
00:58:39,724 --> 00:58:42,351
We spraken met de exporteurs
en die zeiden:

755
00:58:42,352 --> 00:58:46,104
'Ja, we komen door de douane
met een biljet van honderd dollar...

756
00:58:46,105 --> 00:58:47,856
...in de deur van elke container.'

757
00:58:47,857 --> 00:58:51,027
Dat zouden ze aannemen
en dan mocht alles doorgaan.

758
00:58:52,695 --> 00:58:58,076
De tracker belandde in Thailand.

759
00:59:01,246 --> 00:59:03,288
En daar zie je heel veel pings.

760
00:59:03,289 --> 00:59:08,002
We konden Google Earth gebruiken,
en uiteindelijk ging ik erheen.

761
00:59:12,549 --> 00:59:16,553
Toen ik daar aankwam,
trof ik een vreselijk tafereel aan.

762
00:59:18,596 --> 00:59:22,725
De arbeiders braken alles met de hand.

763
00:59:24,143 --> 00:59:27,730
Waardoor er veel
giftige stoffen vrijkwamen.

764
00:59:29,315 --> 00:59:34,404
Het is iets waar niemand aan denkt
als ze deze producten ontwerpen.

765
00:59:36,739 --> 00:59:38,365
Mijn persoonlijke ervaring...

766
00:59:38,366 --> 00:59:42,287
...als je een ontwerper of ingenieur bent
in een van deze bedrijven...

767
00:59:43,037 --> 00:59:45,038
...komt afval nooit ter sprake.

768
00:59:45,039 --> 00:59:48,417
Er is geen vergadering
in een bedrijf dat laptops bouwt...

769
00:59:48,418 --> 00:59:52,755
...of telefoons of andere apparaten waarin
je het einde van de cyclus bespreekt.

770
00:59:55,925 --> 00:59:59,344
Ik heb flashbacks
naar specifieke gesprekken...

771
00:59:59,345 --> 01:00:02,307
...over het ontwerp
van een virtual reality-headset.

772
01:00:05,560 --> 01:00:07,811
Er zit een batterij in.

773
01:00:07,812 --> 01:00:11,064
Die batterij is verzegeld en geplaatst...

774
01:00:11,065 --> 01:00:15,153
...zodat hij niet kan worden vervangen
om de headset langer mee te laten gaan.

775
01:00:16,654 --> 01:00:19,865
En ik weet dat er een soort
tikkende tijdbom is...

776
01:00:19,866 --> 01:00:23,452
...wereldwijd van
enkele miljoenen van deze VR-headsets...

777
01:00:23,453 --> 01:00:27,581
...die in e-waste veranderen
zonder enige vorm van terugwinning.

778
01:00:27,582 --> 01:00:30,168
En ik ben daar
medeverantwoordelijk voor.

779
01:00:34,631 --> 01:00:37,257
Aan het eind van de
levenscyclus van een apparaat...

780
01:00:37,258 --> 01:00:41,386
...gaat het dieper de afvalketen in
naar welke regio van de wereld dan ook...

781
01:00:41,387 --> 01:00:47,560
...waar ze zich ontdoen van het materiaal
op een misschien niet zo'n veilige manier.

782
01:00:51,731 --> 01:00:54,983
De reden waarom
het zich over de planeet verplaatst...

783
01:00:54,984 --> 01:00:59,905
...is om te profiteren,
om een zwakkere economie uit te buiten...

784
01:00:59,906 --> 01:01:03,950
...om iets te doen dat veel geld kost
als je het op de juiste manier zou doen.

785
01:01:03,951 --> 01:01:06,161
Ze laten anderen ervoor betalen...

786
01:01:06,162 --> 01:01:10,333
...maar ze betalen niet met geld,
ze betalen met hun gezondheid.

787
01:01:12,585 --> 01:01:18,548
Elektronica bevat zware metalen,
cadmium, lood, kwik...

788
01:01:18,549 --> 01:01:23,595
...broomhoudende vlamvertragers, die kanker
en voortplantingsstoornissen veroorzaken.

789
01:01:23,596 --> 01:01:28,059
Dit is niet zomaar afval.
Dit is gevaarlijk afval.

790
01:01:31,229 --> 01:01:35,274
Consumptie levert altijd afval op.

791
01:01:36,150 --> 01:01:38,569
Dus richt je op iets leukers.

792
01:01:42,240 --> 01:01:43,866
Mijn God.

793
01:01:44,951 --> 01:01:47,704
En vergeet niet
dat je verrassing eraan komt.

794
01:01:50,957 --> 01:01:52,999
Onthoud dat hoe meer je verkoopt...

795
01:01:53,000 --> 01:01:56,921
...hoe creatiever
je afvaloplossingen moeten zijn.

796
01:01:58,881 --> 01:02:02,468
Nergens is dit duidelijker
dan in de sterk groeiende mode-industrie.

797
01:02:04,554 --> 01:02:08,349
Onthul de vele innovatieve manieren
om met gebruikte kleding om te gaan.

798
01:02:11,018 --> 01:02:12,729
Overgang naar pratende schoen.

799
01:02:14,605 --> 01:02:15,940
Hé, hier.

800
01:02:16,524 --> 01:02:17,650
Hoe is het?

801
01:02:20,153 --> 01:02:22,697
Je vraagt je misschien af
hoe ik hier ben beland.

802
01:02:25,450 --> 01:02:27,910
Ik ben een van de gelukkigen.

803
01:02:30,037 --> 01:02:35,084
Het probleem is dat we
heel lang leven omdat we van plastic zijn.

804
01:02:37,545 --> 01:02:40,590
Mijn familie heeft alles gezien.

805
01:02:44,135 --> 01:02:47,638
Mijn vader ging naar de
Chileense woestijn voor zijn pensioen.

806
01:02:49,432 --> 01:02:51,976
Ze zeggen dat je hem
vanuit de ruimte kunt zien.

807
01:02:53,770 --> 01:02:59,358
Maar ik leef echt mee
met neef Mikey. Hij werd ingezameld.

808
01:03:00,651 --> 01:03:02,945
Hij dacht dat hij
naar een nieuw huis ging.

809
01:03:03,738 --> 01:03:08,201
Hij werd verpakt met een
heleboel anderen en verscheept.

810
01:03:10,620 --> 01:03:14,332
Toen hij aankwam,
ontdekte hij dat niemand hem wilde.

811
01:03:24,717 --> 01:03:27,261
Mensen zeggen: 'Ik gaf mijn kleren weg.'

812
01:03:28,596 --> 01:03:31,390
Ze stellen zich dat 'weg'
als iets abstracts voor.

813
01:03:32,850 --> 01:03:35,101
Maar wij hebben het hier.

814
01:03:35,102 --> 01:03:36,562
Weg is hier.

815
01:03:37,814 --> 01:03:39,147
CHLOE ASAAM
ONTWERPER

816
01:03:39,148 --> 01:03:43,486
Ik hou van ontwerpen, maar ik deed
geen styling tot aan de universiteit.

817
01:03:45,863 --> 01:03:49,742
Ik heb geen vaste stijl.
Ik experimenteer altijd.

818
01:03:51,494 --> 01:03:55,581
Ghana heeft een geweldige geschiedenis
van design en innovatie en mode.

819
01:03:57,124 --> 01:04:02,004
Maar in de laatste tien jaar
werd kledingafval een groot probleem.

820
01:04:03,548 --> 01:04:08,511
Veel merken moedigen mensen in Europa
en in de VS aan oude kleren te doneren.

821
01:04:09,220 --> 01:04:13,473
{\an8}Ik heb net mijn kast opgeruimd en heb
twee volle vuilniszakken met kleding.

822
01:04:13,474 --> 01:04:17,018
{\an8}Breng je oude kleren naar de H&M
voor hun recyclingproject.

823
01:04:17,019 --> 01:04:19,730
Je krijgt 15% korting
op je volgende H&M-aankoop.

824
01:04:20,857 --> 01:04:24,986
Veel van de gedoneerde kleding wordt
geëxporteerd naar plaatsen als Ghana.

825
01:04:26,445 --> 01:04:29,447
Het probleem is dat er
zoveel kleren worden gestuurd...

826
01:04:29,448 --> 01:04:32,118
...dat we het volume
simpelweg niet aankunnen.

827
01:04:35,538 --> 01:04:40,042
De kleding wordt vaak gedumpt of door
de regen naar lokale stranden gespoeld.

828
01:04:44,630 --> 01:04:45,715
Een berg.

829
01:04:47,425 --> 01:04:49,886
Er komt gewoon te veel kleding binnen.

830
01:04:51,971 --> 01:04:55,599
We hebben misschien
30 miljoen mensen in Ghana?

831
01:04:55,600 --> 01:04:59,061
En je hebt 15 miljoen stuks. Wekelijks.

832
01:05:09,488 --> 01:05:12,533
Ik stop met kletsen.
Laten we naar de H&M gaan.

833
01:05:13,117 --> 01:05:17,914
Merken geven mensen het gevoel van:
'Dit is zo goedkoop, ik koop het.'

834
01:05:19,290 --> 01:05:22,752
Al gaat het maar een paar wasbeurten mee,
het is waar voor je geld.

835
01:05:24,128 --> 01:05:27,590
Laten we de nieuwe
Barbie-collectie van Zara proberen.

836
01:05:28,132 --> 01:05:31,594
Vanuit dat oogpunt veranderden
de merken de psyche van klanten.

837
01:05:32,929 --> 01:05:37,474
Maar de merken denken niet aan de
hele cyclus. Wat als je het weggooit?

838
01:05:37,475 --> 01:05:39,601
Dat is niet hun verantwoordelijkheid.

839
01:05:39,602 --> 01:05:43,314
{\an8}Ik heb voor 500 dollar op SHEIN besteld.

840
01:05:44,607 --> 01:05:47,485
Dit probleem raakt iedereen wereldwijd.

841
01:05:49,236 --> 01:05:53,907
{\an8}Polyester is een type plastic van olie.
Het grootste effect dat we nu zien...

842
01:05:53,908 --> 01:05:59,913
{\an8}...is dat als je synthetische polyester
kleding wast, er microplastics vrijkomen.

843
01:05:59,914 --> 01:06:04,585
En dat gaat in het watersysteem,
en komt terug in wat we eten.

844
01:06:07,922 --> 01:06:11,883
We hebben ontdekt
dat je plastic binnenkrijgt.

845
01:06:11,884 --> 01:06:15,638
Het komt in je longweefsel
en je celmebramen terecht.

846
01:06:16,722 --> 01:06:19,724
Onder een microscoop
zijn het scherpe kleine materialen...

847
01:06:19,725 --> 01:06:26,356
...met harde randen, die voor ontstekingen
zorgen en tot allerlei ziekten leiden.

848
01:06:26,357 --> 01:06:29,276
Jongens, ik kan niet geloven wat ik zie.

849
01:06:29,860 --> 01:06:32,238
Het is plastic.
- Kijk, man.

850
01:06:38,285 --> 01:06:44,000
Ik ken de merken. Ze willen dat mensen
blind zijn voor wat er echt gebeurd.

851
01:06:44,959 --> 01:06:47,752
Hou op. Er is gewoon
te veel kleding in de wereld.

852
01:06:47,753 --> 01:06:49,505
Hou gewoon op.

853
01:07:02,435 --> 01:07:08,315
Je denkt misschien:
ik zie geen afval hier in de straat.

854
01:07:09,233 --> 01:07:14,697
Maar ons water
en onze lucht raakt besmet.

855
01:07:15,906 --> 01:07:18,367
VERENIGDE STATEN

856
01:07:19,326 --> 01:07:20,618
Chemicaliën in afval...

857
01:07:20,619 --> 01:07:21,703
FRANKRIJK

858
01:07:21,704 --> 01:07:25,582
...blijven niet op de stortplaatsen
waar ze wereldwijd gedumpt worden.

859
01:07:25,583 --> 01:07:27,501
VERENIGD KONINKRIJK

860
01:07:28,419 --> 01:07:32,882
Deze gifstoffen komen
in het milieu terecht.

861
01:07:33,883 --> 01:07:34,883
ZUID-AFRIKA

862
01:07:34,884 --> 01:07:38,219
En veroorzaken uiteindelijk
ernstige gezondheidsproblemen.

863
01:07:38,220 --> 01:07:39,345
SPANJE

864
01:07:39,346 --> 01:07:45,978
Dingen als neurologische aandoeningen,
kanker, ernstige chronische ziekte.

865
01:07:47,480 --> 01:07:49,981
BOSNIË

866
01:07:49,982 --> 01:07:53,652
Je kunt afval niet meer
onder het tapijt vegen.

867
01:07:54,236 --> 01:07:59,658
En ook al willen velen het
verborgen houden, dat gaat niet lukken.

868
01:08:01,160 --> 01:08:02,660
FILIPPIJNEN

869
01:08:02,661 --> 01:08:04,370
De les is dat er geen manier is.

870
01:08:04,371 --> 01:08:08,333
Het gaat de lucht, de grond en het
water in. Er zijn maar drie plekken.

871
01:08:08,334 --> 01:08:09,667
DOMINCAANSE REPUBLIEK

872
01:08:09,668 --> 01:08:10,586
Kies maar.

873
01:08:13,422 --> 01:08:19,552
Mijn persoonlijke reis is een 'vergeef me,
vader, want ik heb gezondigd'-moment...

874
01:08:19,553 --> 01:08:23,848
...terugkijkend op wat ik deed
in de mode-industrie.

875
01:08:23,849 --> 01:08:25,017
NIEUW CREËREN

876
01:08:28,437 --> 01:08:30,772
Als je keek naar de toename van...

877
01:08:30,773 --> 01:08:34,026
...wat je per maand verkocht,
per kwartaal, per jaar...

878
01:08:37,321 --> 01:08:43,160
...dan wordt het gewoon een cyclus van pijn.

879
01:08:45,412 --> 01:08:50,291
Die jou en je gezin een ultiem
mooie levensstijl bezorgen...

880
01:08:50,292 --> 01:08:55,214
...maar dat moet wel kloppen met dingen
die belangrijk voor je zijn als mens.

881
01:09:00,719 --> 01:09:04,390
Er zit een grens aan
je verstoppen voor je medeplichtigheid.

882
01:09:07,143 --> 01:09:11,689
Dus ik nam respectvol ontslag eind 2019.

883
01:09:13,232 --> 01:09:17,110
Om al mijn inspanningen
en energie voor de rest van mijn leven...

884
01:09:17,111 --> 01:09:21,156
...in het oplossen van problemen
te steken waar ik misschien aan bijdroeg.

885
01:09:21,157 --> 01:09:24,410
Laten we er niet omheen draaien.
Waaraan ik heb bijgedragen.

886
01:09:29,248 --> 01:09:31,584
Ik moet heel eerlijk tegen je zijn nu.

887
01:09:35,129 --> 01:09:37,338
Een strategie voor winstmaximalisatie...

888
01:09:37,339 --> 01:09:40,466
...leidt tot een
onvermijdelijke milieutransformatie.

889
01:09:40,467 --> 01:09:43,387
Drie, twee, één...

890
01:09:47,933 --> 01:09:49,101
Wees niet bang.

891
01:09:51,228 --> 01:09:55,524
Je aanhoudende succes vertraagt
de meest extreme effecten voor jou.

892
01:10:00,571 --> 01:10:04,909
Je hoeft alleen anderen te overtuigen
dat je het probleem oplost.

893
01:10:06,243 --> 01:10:08,119
5. MEER CONTROLE

894
01:10:08,120 --> 01:10:09,038
Vijf.

895
01:10:09,538 --> 01:10:10,873
Meer controle.

896
01:10:11,624 --> 01:10:13,209
MEER CONTROLE

897
01:10:15,419 --> 01:10:17,129
Overgang naar gekleurde lichten.

898
01:10:19,423 --> 01:10:22,134
Zoom langzaam uit
om het intrige te vergroten.

899
01:10:23,510 --> 01:10:28,306
Ook al heb ik geen fysieke vorm,
op dit punt in onze relatie...

900
01:10:28,307 --> 01:10:31,185
...kan het handig zijn
om je er een voor te stellen.

901
01:10:33,520 --> 01:10:35,271
Om regel vijf te voltooien...

902
01:10:35,272 --> 01:10:38,776
...moet je de subtiele kunst
van totale controle leren.

903
01:10:42,696 --> 01:10:47,034
Onthoud dat als jij alles beheerst,
de problemen verdwijnen.

904
01:10:50,037 --> 01:10:53,706
Mij is verteld dat
als je de aarde vanuit de ruimte ziet...

905
01:10:53,707 --> 01:10:58,586
...dit de lens waardoor
je naar de wereld kijkt verandert.

906
01:10:58,587 --> 01:11:05,678
Als je terugkijkt naar de Aarde
van daarboven, lijkt de atmosfeer zo dun.

907
01:11:06,637 --> 01:11:10,724
De wereld zo eindig en zo kwetsbaar.

908
01:11:13,519 --> 01:11:14,520
Vergeet nooit...

909
01:11:15,396 --> 01:11:19,483
...dat controle altijd moet beginnen
met degenen in je eigen organisatie.

910
01:11:20,526 --> 01:11:23,862
Leer ze te beheersen
en je bent klaar voor succes.

911
01:11:26,699 --> 01:11:30,201
Ik bereikte een punt
waarop ik toegang kreeg...

912
01:11:30,202 --> 01:11:35,123
...tot het bestuursniveau,
dus directeur en hoger...

913
01:11:35,124 --> 01:11:41,462
...en de vereisten om directeur te worden...

914
01:11:41,463 --> 01:11:42,714
...waren één pagina.

915
01:11:42,715 --> 01:11:48,679
Wat er stond was: 'Stem je ermee in...

916
01:11:50,180 --> 01:11:52,057
...om het bedrijf hoe dan ook te steunen?'

917
01:11:55,728 --> 01:11:57,645
Ze willen het verhaal beheersen...

918
01:11:57,646 --> 01:12:03,110
...en ze willen maar één stem hebben
die tegen iedereen hun verhaal verteld.

919
01:12:04,236 --> 01:12:08,364
'We zijn een klimaatbedrijf.'
'We zijn de beste werkgever ter wereld.'

920
01:12:08,365 --> 01:12:11,242
En ze zijn erg goed
in die interne spin...

921
01:12:11,243 --> 01:12:15,497
...en ze willen niet
dat iemand dat verhaal verstoort.

922
01:12:16,707 --> 01:12:20,126
Amazon, die de planeet voorop stelt...

923
01:12:20,127 --> 01:12:24,423
{\an8}...na het verkrijgen van de naamrechten
voor de KeyArena in Seattle.

924
01:12:25,507 --> 01:12:28,677
Amazons klimaatbelofte
klonk goed op papier.

925
01:12:31,638 --> 01:12:38,520
Maar ze telden maar 1% van hun verkopen
mee in hun CO2-voetafdrukberekeningen.

926
01:12:39,438 --> 01:12:43,399
En Amazon-emissies
gingen zelfs met 40% omhoog...

927
01:12:43,400 --> 01:12:46,528
...in de twee jaar nadat Jeff
zijn klimaatbelofte deed.

928
01:12:48,280 --> 01:12:51,283
Ik dacht aan de goede kant
van de geschiedenis te staan.

929
01:12:52,951 --> 01:12:56,288
We bleven vechten
voor meer betekenisvolle verandering...

930
01:12:57,122 --> 01:12:59,958
...en er was echt een gevoel van momentum.

931
01:13:01,293 --> 01:13:04,212
Amazon helpt nog steeds
olie- en gasmaatschappijen...

932
01:13:04,213 --> 01:13:08,257
...bij het sneller ontdekken en winnen
van meer fossiele brandstof.

933
01:13:08,258 --> 01:13:13,180
Zolang dit doorgaat, blijven werknemers
dit aankaarten en blijven ze staken.

934
01:13:17,518 --> 01:13:20,019
We kwamen samen
met de magazijnmedewerkers...

935
01:13:20,020 --> 01:13:23,898
...en we dachten de macht te hebben
om Amazon te dwingen...

936
01:13:23,899 --> 01:13:28,528
...hun ecologische en sociale
verantwoordelijkheid serieuzer te nemen.

937
01:13:28,529 --> 01:13:35,243
Wat er daarna gebeurde
was schokkend, maar niet verrassend.

938
01:13:35,244 --> 01:13:40,289
{\an8}Terwijl extreme weersomstandigheden
wereldwijd verwoesting aanrichten...

939
01:13:40,290 --> 01:13:43,043
...besluit Amazon
om zijn werknemers te bedreigen.

940
01:13:43,669 --> 01:13:48,256
Een e-mail gedeeld met The Guardian
laat zien dat Amazon een onderzoek begon...

941
01:13:48,257 --> 01:13:51,176
...naar één werknemer, Maren Costa.

942
01:13:55,931 --> 01:13:59,852
Ik was gewoon op een
normale dag vanuit huis aan het werk.

943
01:14:00,936 --> 01:14:04,272
Ik had een virtuele vergadering.

944
01:14:04,273 --> 01:14:07,233
MOMENT, DE HOST
GEEFT JE ZO DADELIJK TOEGANG

945
01:14:07,234 --> 01:14:08,818
Het was een videogesprek...

946
01:14:08,819 --> 01:14:11,028
BEZIG MET DEELNAME AAN GESPREK

947
01:14:11,029 --> 01:14:13,157
...met een onbekende HR-medewerker.

948
01:14:14,950 --> 01:14:15,909
En ze zei:

949
01:14:17,911 --> 01:14:19,620
'Neem je dit gesprek op?'

950
01:14:19,621 --> 01:14:21,290
Ik zei: 'Nee.'
- Ze zei: 'Oké.

951
01:14:22,207 --> 01:14:25,710
Vanwege schending van het interne beleid,
heb je je recht verspeeld...

952
01:14:25,711 --> 01:14:27,670
...om bij Amazon te werken...

953
01:14:27,671 --> 01:14:33,427
...en met onmiddellijke ingang
werk je niet langer bij Amazon.'

954
01:14:35,220 --> 01:14:36,346
Tot ziens.

955
01:14:37,389 --> 01:14:39,807
DE VERGADERING IS BEËINDIGD
DOOR DE HOST

956
01:14:39,808 --> 01:14:45,522
Dus na 15 jaar werk daar
zit je carrière erop.

957
01:14:54,448 --> 01:14:56,909
Na mijn vertrek bij Amazon
nam ik een jaar vrij.

958
01:14:58,327 --> 01:15:01,538
Ik probeerde echt na te denken
over wat ik kon doen.

959
01:15:05,751 --> 01:15:09,004
Het voelde alsof je
binnen de grote techbedrijven...

960
01:15:09,630 --> 01:15:14,968
...niet de impact had
om systemen te veranderen...

961
01:15:15,761 --> 01:15:19,055
...die niet klopten.
Ze moeten gedwongen worden.

962
01:15:19,056 --> 01:15:23,227
En daarom begon ik in te zien...

963
01:15:24,144 --> 01:15:28,981
...dat de plek waar ik de meeste impact
kon hebben de overheid was.

964
01:15:28,982 --> 01:15:32,319
Dus ik stel me nu kandidaat
voor de gemeenteraad van Seattle.

965
01:15:38,325 --> 01:15:43,413
Als individuen je wereldbeeld uitdagen,
is de controle houden altijd moeilijk.

966
01:15:46,625 --> 01:15:47,793
Blijf rustig.

967
01:15:50,379 --> 01:15:55,217
Als je deze regels correct
hebt nagevolgd, ben je nu enorm rijk.

968
01:15:57,094 --> 01:15:59,304
Lachende emoji met coole zonnebril.

969
01:16:04,518 --> 01:16:05,936
Gefeliciteerd.

970
01:16:06,436 --> 01:16:11,817
Je hebt de onderdelen
een tot vijf van deze interactie voltooid.

971
01:16:13,527 --> 01:16:15,152
Het onthouden van deze lessen...

972
01:16:15,153 --> 01:16:20,117
...gaat volgens onderzoek
het best met een liedje.

973
01:16:22,411 --> 01:16:27,165
Onthoud, de grootste bedreiging van succes
is de vereniging van individuele vijanden.

974
01:16:29,084 --> 01:16:31,920
Blijf altijd waakzaam.

975
01:16:34,298 --> 01:16:35,257
Start muziek.

976
01:16:40,637 --> 01:16:42,055
{\an8}<i>in de zakenwereld</i>

977
01:16:42,848 --> 01:16:45,058
{\an8}<i>als je uit wil blinken</i>

978
01:16:45,726 --> 01:16:48,102
{\an8}<i>luister goed naar de regels</i>

979
01:16:48,103 --> 01:16:50,688
{\an8}<i>die hier nu klinken</i>

980
01:16:50,689 --> 01:16:53,108
<i>een verkoop meer</i>

981
01:16:53,775 --> 01:16:55,985
{\an8}<i>zorg dat je er altijd goed uitziet</i>

982
01:16:55,986 --> 01:16:58,863
<i>twee verspil meer</i>

983
01:16:58,864 --> 01:17:01,574
{\an8}<i>leer de haat te negeren</i>

984
01:17:01,575 --> 01:17:04,910
We verwelkomen iedereen hier
vandaag bij deze hoorzitting...

985
01:17:04,911 --> 01:17:07,246
...aangaande het recht op reparatie.

986
01:17:07,247 --> 01:17:09,123
Ik probeerde hun regels te volgen.

987
01:17:09,124 --> 01:17:12,752
We vroegen het vriendelijk,
maar het was doorgestoken kaart.

988
01:17:12,753 --> 01:17:14,629
We moesten de spelregels veranderen.

989
01:17:14,630 --> 01:17:16,505
{\an8}Hoe reageert u op de suggestie...

990
01:17:16,506 --> 01:17:19,967
{\an8}...dat het recht op reparatie
schadelijk is voor bedrijven in de VS?

991
01:17:19,968 --> 01:17:23,804
{\an8}De vraag is wie mag beslissen
wat er gebeurt met onze spullen?

992
01:17:23,805 --> 01:17:26,058
{\an8}Wie bepaalt elke stap?

993
01:17:26,642 --> 01:17:29,894
Goed nieuws. Een nieuw
Apple-programma stelt gebruikers in staat...

994
01:17:29,895 --> 01:17:33,022
...hun iPhone te repareren
zonder verval van garantie.

995
01:17:33,023 --> 01:17:36,610
{\an8}Becky, sorry, maar volgens mij
zag ik net water branden.

996
01:17:37,569 --> 01:17:40,446
<i>drie lieg meer</i>

997
01:17:40,447 --> 01:17:43,115
{\an8}<i>terwijl je onbelemmerd groeit</i>

998
01:17:43,116 --> 01:17:46,118
<i>vier verberg meer</i>

999
01:17:46,119 --> 01:17:48,621
{\an8}<i>verberg de schade die je veroorzaakt</i>

1000
01:17:48,622 --> 01:17:51,165
Als CEO
van een consumentenelektronicabedrijf...

1001
01:17:51,166 --> 01:17:55,044
...is regelgeving geen woord
dat ik graag in de mond neem...

1002
01:17:55,045 --> 01:17:57,338
...maar we hebben
veel succes gezien in Europa.

1003
01:17:57,339 --> 01:17:59,215
We zien nu succes in New York...

1004
01:17:59,216 --> 01:18:01,676
...met het recht op reparatie
wat daar gebeurt.

1005
01:18:01,677 --> 01:18:04,637
Dus als bedrijven
het niet zelf repareren...

1006
01:18:04,638 --> 01:18:08,182
...grijpen regeringen in
en dwingen bedrijven te doen...

1007
01:18:08,183 --> 01:18:10,560
...wat juist is
voor de consument en het milieu.

1008
01:18:11,728 --> 01:18:15,606
Je bent nu klaar voor de laatste les,
die het allerbelangrijkst is.

1009
01:18:15,607 --> 01:18:16,983
Vijf.

1010
01:18:17,776 --> 01:18:19,485
<i>meer controle</i>

1011
01:18:19,486 --> 01:18:23,323
{\an8}<i>en de wereld is van jou</i>

1012
01:18:24,950 --> 01:18:28,619
Als ik nu een toverstaf had,
leider van de wereld...

1013
01:18:28,620 --> 01:18:32,916
...dan zou ik ervoor zorgen dat elk bedrijf
dat consumptiegoederen maakt...

1014
01:18:33,625 --> 01:18:35,419
...plannen maakt voor het afval.

1015
01:18:36,837 --> 01:18:43,384
Of je nu een autobedrijf bent,
of in de mode zit...

1016
01:18:43,385 --> 01:18:44,594
...of in telefoons.

1017
01:18:46,221 --> 01:18:47,764
Noem maar op.

1018
01:18:50,809 --> 01:18:55,563
Elke industrie moet verantwoordelijkheid
nemen voor hun productafval.

1019
01:18:55,564 --> 01:18:59,150
Leg de verantwoordelijkheid
niet bij ons, de consument, neer.

1020
01:18:59,151 --> 01:19:00,193
Maar bij jezelf.

1021
01:19:02,946 --> 01:19:04,822
{\an8}<i>volg deze regels</i>

1022
01:19:04,823 --> 01:19:07,409
{\an8}<i>en je gaat succesvol zijn</i>

1023
01:19:08,410 --> 01:19:11,455
{\an8}<i>hou ze geheim voor onze vijanden</i>

1024
01:19:12,789 --> 01:19:14,540
{\an8}<i>als je twijfelt</i>

1025
01:19:14,541 --> 01:19:17,168
{\an8}<i>moet je dat nooit laten zien</i>

1026
01:19:17,169 --> 01:19:19,254
{\an8}<i>nu zijn we vrienden</i>

1027
01:19:20,005 --> 01:19:22,924
{\an8}<i>ik moet iets bekennen</i>

1028
01:19:23,508 --> 01:19:26,803
{\an8}<i>er was geen verrassing</i>

1029
01:19:28,472 --> 01:19:32,267
{\an8}<i>dat waren allemaal leugens</i>

1030
01:19:33,268 --> 01:19:36,104
{\an8}<i>mijn excuses</i>

1031
01:19:40,525 --> 01:19:41,693
<i>ik heb geen spijt</i>

1032
01:19:45,530 --> 01:19:48,824
Deel de informatie
in deze interactie alleen...

1033
01:19:48,825 --> 01:19:50,786
...met andere vertrouwde gebruikers.

1034
01:19:51,453 --> 01:19:55,665
Wijdverbreide verspreiding van deze regels
kan je verkopen negatief beïnvloeden.

1035
01:20:04,800 --> 01:20:08,177
We kunnen besluiten dat dit niet
is hoe we willen leven...

1036
01:20:08,178 --> 01:20:10,889
...en een andere richting opgaan.

1037
01:20:12,015 --> 01:20:14,850
Het lijkt soms hopeloos,
maar er zijn echt manieren...

1038
01:20:14,851 --> 01:20:18,854
...waarop iedereen kan helpen bedrijven
hun werkwijzes te doen veranderen.

1039
01:20:18,855 --> 01:20:20,648
Het is spannend.

1040
01:20:20,649 --> 01:20:23,651
Ik moet zeggen dat ik schaam
dat we dat doen.

1041
01:20:23,652 --> 01:20:26,445
Het is spannend omdat ik weet
dat er een oplossing is.

1042
01:20:26,446 --> 01:20:29,990
Gebruik je elektronica wat langer
en repareer het indien mogelijk.

1043
01:20:29,991 --> 01:20:32,661
Als je niet weet hoe dat moet,
vraag dan een vriend.

1044
01:20:34,037 --> 01:20:36,747
Met wie kun je praten? Doe wat onderzoek.

1045
01:20:36,748 --> 01:20:39,667
Maak contact met raadsleden,
mensen die macht hebben...

1046
01:20:39,668 --> 01:20:41,586
...die er iets aan kunnen doen.

1047
01:20:42,170 --> 01:20:45,798
Niet recyclebaar, niet recyclebaar,
niet recyclebaar.

1048
01:20:45,799 --> 01:20:51,637
In Frankrijk is er een wet
dat bekerdeksels van papier moeten zijn.

1049
01:20:51,638 --> 01:20:53,764
En dat geeft me hoop.

1050
01:20:53,765 --> 01:20:56,433
Dit is de eerste 100% plantaardige schoen.

1051
01:20:56,434 --> 01:20:58,894
Dit kun je vermalen
en terug in de grond stoppen.

1052
01:20:58,895 --> 01:21:00,980
Het is nerdy,
maar ik vind dit geweldig.

1053
01:21:00,981 --> 01:21:04,066
We hebben onze elektronica nodig.

1054
01:21:04,067 --> 01:21:07,403
Ze zijn het waard om te maken,
maar het moet slimmer.

1055
01:21:07,404 --> 01:21:10,781
Dit is mijn persoonlijke laptop.

1056
01:21:10,782 --> 01:21:12,408
Je opent hem.

1057
01:21:12,409 --> 01:21:15,953
We hebben de batterij
hier op de bodem, makkelijk vervangbaar.

1058
01:21:15,954 --> 01:21:20,457
In plaats van te lijmen en te verzegelen
kan alles gerepareerd worden.

1059
01:21:20,458 --> 01:21:24,753
Zeg nee tegen fast fashion,
nee tegen wegwerpartikelen.

1060
01:21:24,754 --> 01:21:28,716
Waterflessen, koffiekopjes, swag, alles.

1061
01:21:28,717 --> 01:21:32,761
Als je denkt dat je iets nodig hebt,
zet het in je online winkelwagentje...

1062
01:21:32,762 --> 01:21:34,431
...en laat het een maand staan.

1063
01:21:35,140 --> 01:21:39,101
En als je het na een maand nog steeds wil,
heb je het misschien nodig.

1064
01:21:39,102 --> 01:21:42,021
Dat is het. Koop gewoon minder.

1065
01:21:42,022 --> 01:21:43,439
Dat maakt niks uit.

1066
01:21:43,440 --> 01:21:46,108
Het leven gaat om ervaringen
en de mensen om je heen.

1067
01:21:46,109 --> 01:21:50,071
Onze spullen ondersteunen dat,
maar dat is niet het doel.

1068
01:21:50,739 --> 01:21:53,199
Wie sterft
met de meeste dingen wint niet.

1069
01:23:29,504 --> 01:23:32,507
{\an8}Ondertiteld door: Noud van Oeteren