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00:00:08,000 --> 00:00:13,000
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3
00:00:10,301 --> 00:00:12,012
Te damos la bienvenida.
4
00:00:14,139 --> 00:00:16,141
COMPRA
5
00:00:19,227 --> 00:00:21,271
La presentación empezará en cinco,
6
00:00:21,813 --> 00:00:22,980
cuatro,
7
00:00:22,981 --> 00:00:24,106
tres,
8
00:00:24,107 --> 00:00:25,232
dos,
9
00:00:25,233 --> 00:00:26,151
uno...
10
00:00:29,738 --> 00:00:30,739
ABC, marca.
11
00:00:36,828 --> 00:00:41,582
Pues Amazon patentó la frase
"Comprar ya en 1-Clic".
12
00:00:41,583 --> 00:00:44,502
Y Jeff... Fue idea de Jeff.
13
00:00:47,839 --> 00:00:50,257
Soy diseñadora de experiencia de usuario.
14
00:00:50,258 --> 00:00:52,051
Trabajé en Amazon 15 años.
15
00:00:52,052 --> 00:00:53,802
Diseñé páginas de producto,
16
00:00:53,803 --> 00:00:56,972
lancé categorías nuevas
en distintos países.
17
00:00:56,973 --> 00:00:59,934
Creo no hay ni una página
que no trastease.
18
00:01:05,648 --> 00:01:09,318
El sistema se construyó y se optimizó
19
00:01:09,319 --> 00:01:14,740
para que comprases
cualquier cosa que necesitases
20
00:01:14,741 --> 00:01:17,118
y más de lo que creías necesitar.
21
00:01:18,203 --> 00:01:19,620
VOY A CANCELAR AMAZON PRIME
22
00:01:19,621 --> 00:01:21,372
Madre mía.
23
00:01:22,874 --> 00:01:25,042
{\an8}¿En algún momento se pensaba
24
00:01:25,043 --> 00:01:26,960
{\an8}en lo que ocurre
25
00:01:26,961 --> 00:01:28,713
{\an8}después de vender las cosas?
26
00:01:33,218 --> 00:01:34,302
No.
27
00:01:41,601 --> 00:01:42,976
Han llegado paquetes.
28
00:01:42,977 --> 00:01:45,229
Comprarse cosas sienta genial.
29
00:01:45,230 --> 00:01:46,772
Es la hostia.
30
00:01:46,773 --> 00:01:48,983
El problema es que cada año
31
00:01:50,151 --> 00:01:52,653
consumimos más, producimos más,
32
00:01:52,654 --> 00:01:55,990
y eso tiene un lado malo
que nadie quiere que veas.
33
00:01:57,450 --> 00:01:58,868
Diseñado para destacar
34
00:01:59,869 --> 00:02:01,955
para una generación que no para.
35
00:02:03,248 --> 00:02:07,585
Te están manipulando al 100 %
y hay toda una ciencia detrás.
36
00:02:08,128 --> 00:02:09,587
Es algo intencionado
37
00:02:10,755 --> 00:02:11,631
y complejo.
38
00:02:12,215 --> 00:02:16,386
Hay toda una ciencia muy pulida
para hacer que compres cosas.
39
00:02:17,846 --> 00:02:20,974
No es solo Amazon.
Lo hacen casi todas las grandes empresas
40
00:02:21,558 --> 00:02:25,395
y tienen mil estrategias para ocultar
lo que pasa en realidad.
41
00:02:25,895 --> 00:02:27,271
¡Hostia pu...!
42
00:02:27,272 --> 00:02:30,274
Macho, se lo han cargado.
43
00:02:30,275 --> 00:02:33,110
Fui presidente de la marca Adidas.
44
00:02:33,111 --> 00:02:36,530
Claro que tengo pecados
de los que resarcirme.
45
00:02:36,531 --> 00:02:38,907
Participé en cosas
46
00:02:38,908 --> 00:02:41,827
que podría y debería haber hecho mejor.
47
00:02:41,828 --> 00:02:44,455
{\an8}¡Acabo de comprar 500 iPhones!
48
00:02:45,039 --> 00:02:46,081
¡Madre mía!
49
00:02:46,082 --> 00:02:50,085
Empecé en Apple,
me uní al equipo creador de Oculus.
50
00:02:50,086 --> 00:02:52,713
El discurso
de "hay que proteger el negocio"
51
00:02:52,714 --> 00:02:55,507
prevalecía sobre la vocecilla
que te decía:
52
00:02:55,508 --> 00:02:57,302
"¿Está bien lo que hacemos?".
53
00:03:01,764 --> 00:03:03,683
Lo que están haciendo las marcas
54
00:03:04,517 --> 00:03:05,935
perjudica a mucha gente.
55
00:03:07,770 --> 00:03:09,646
Estas cosas no son solo basura.
56
00:03:09,647 --> 00:03:11,858
Son residuos peligrosos.
57
00:03:13,484 --> 00:03:16,362
Los bebemos, los respiramos
y son veneno puro.
58
00:03:17,780 --> 00:03:19,657
Es como en la película Wall-E.
59
00:03:20,617 --> 00:03:23,536
Nos animan a consumir
una barbaridad de cosas,
60
00:03:24,412 --> 00:03:27,080
se generan residuos
que acaban en todas partes
61
00:03:27,081 --> 00:03:29,459
y es algo que nos afecta a todos.
62
00:03:33,004 --> 00:03:37,883
Les vine a decir que los consumidores
se iban a enfadar cuando se diesen cuenta
63
00:03:37,884 --> 00:03:41,763
de que estaban contribuyendo
a su propia destrucción,
64
00:03:42,972 --> 00:03:44,641
pero no querían saber nada.
65
00:03:45,975 --> 00:03:49,187
Miré alrededor y me dije:
"¿Cómo hemos llegado a esto?
66
00:03:49,938 --> 00:03:51,814
¿Y qué hacemos ahora?".
67
00:03:55,860 --> 00:03:57,320
Pon el título.
68
00:03:59,989 --> 00:04:05,995
COMPRA AHORA:
LA CONSPIRACIÓN CONSUMISTA
69
00:04:16,047 --> 00:04:17,048
Hola.
70
00:04:19,050 --> 00:04:20,009
Soy Sasha.
71
00:04:22,178 --> 00:04:24,388
Un asistente personal que ofrece
72
00:04:24,389 --> 00:04:27,934
consejos objetivos
para alcanzar el éxito empresarial.
73
00:04:32,647 --> 00:04:35,608
Puedo crear mis propias imágenes.
74
00:04:38,444 --> 00:04:41,739
Corte a un time-lapse
de crecimiento del mundo natural.
75
00:04:47,954 --> 00:04:51,290
En el transcurso
de esta interacción única y entretenida,
76
00:04:51,291 --> 00:04:55,586
recibirás las cinco lecciones clave
de la maximización del beneficio.
77
00:04:58,589 --> 00:05:02,385
También habrá una sorpresa
para quienes aguanten hasta el final.
78
00:05:03,720 --> 00:05:04,803
1. VENDE MÁS
79
00:05:04,804 --> 00:05:05,888
Regla número uno.
80
00:05:06,431 --> 00:05:07,723
Vende más.
81
00:05:07,724 --> 00:05:09,726
VENDE MÁS
82
00:05:12,103 --> 00:05:14,355
Vender es la clave del éxito.
83
00:05:16,274 --> 00:05:18,608
Pero los consumidores
necesitan motivación constante
84
00:05:18,609 --> 00:05:20,737
para incrementar sus compras.
85
00:05:24,407 --> 00:05:27,868
Por suerte, la industria de la moda
es un ejemplo de manual
86
00:05:27,869 --> 00:05:30,621
de un rápido crecimiento
exponencial autónomo.
87
00:05:32,915 --> 00:05:35,751
Nadie necesita otra sudadera
ni otra camiseta.
88
00:05:35,752 --> 00:05:37,210
Ni otro par de zapatos.
89
00:05:37,211 --> 00:05:40,673
Ya hay muchísimos
y la mayoría tenemos de sobra.
90
00:05:41,966 --> 00:05:45,720
Lo que necesitamos es una buena razón
para comprar ese producto.
91
00:05:46,304 --> 00:05:50,057
EXPRESIDENTE DE LA MARCA ADIDAS
92
00:05:50,058 --> 00:05:54,644
Como miembro de la junta,
una de mis funciones era saberlo.
93
00:05:54,645 --> 00:05:56,855
¿Qué ventas estamos teniendo?
94
00:05:56,856 --> 00:05:58,899
¿Qué beneficio estamos generando?
95
00:05:58,900 --> 00:06:01,860
Si no alcanzábamos esos objetivos,
mal asunto.
96
00:06:01,861 --> 00:06:03,987
Las zapatillas
son un gran negocio en EE. UU.
97
00:06:03,988 --> 00:06:07,282
El año pasado se vendieron
casi 500 millones de pares.
98
00:06:07,283 --> 00:06:10,370
Adidas acaba de presentar
el "calzado inteligente".
99
00:06:11,871 --> 00:06:16,416
Se dice mucho que hay que diferenciarse
de Nike o Puma o los demás,
100
00:06:16,417 --> 00:06:19,128
No. La clave es ser relevante
para el consumidor.
101
00:06:20,755 --> 00:06:24,008
Era el responsable de la producción,
las comunicaciones,
102
00:06:24,509 --> 00:06:27,969
los esfuerzos digitales y la estrategia.
103
00:06:27,970 --> 00:06:31,890
En 2014, Adidas se desplomó,
habíamos tocado fondo,
104
00:06:31,891 --> 00:06:33,351
íbamos de mal en peor.
105
00:06:34,519 --> 00:06:36,728
Fue el mayor despegue de la compañía,
106
00:06:36,729 --> 00:06:38,522
y de la industria, incluso.
107
00:06:38,523 --> 00:06:41,566
Las acciones de Adidas
están en su mejor momento.
108
00:06:41,567 --> 00:06:43,360
Las acciones de Adidas, vean,
109
00:06:43,361 --> 00:06:46,364
{\an8}han subido esta noche un 7,5 %.
110
00:06:46,989 --> 00:06:49,825
¿Cómo crecimos tanto?
Siempre me lo he preguntado.
111
00:06:49,826 --> 00:06:52,370
Creo que es por varios factores.
112
00:06:52,912 --> 00:06:53,746
Primero,
113
00:06:54,455 --> 00:06:55,664
hay una historia.
114
00:06:55,665 --> 00:06:57,625
Un equipo de fútbol inglés.
115
00:07:02,755 --> 00:07:05,508
¿Cuántas camisetas usan cada año?
116
00:07:06,050 --> 00:07:07,801
No solo es con la que juegan.
117
00:07:07,802 --> 00:07:10,179
Está la local, la visitante y la tercera.
118
00:07:12,557 --> 00:07:15,810
Hay diferentes equipaciones
según la ocasión.
119
00:07:17,395 --> 00:07:18,812
¿Por qué se hace eso?
120
00:07:18,813 --> 00:07:21,774
Para crear otra historia
y otra oportunidad de venta.
121
00:07:25,987 --> 00:07:29,156
En Adidas, sabemos
que la cultura del deporte
122
00:07:29,157 --> 00:07:32,702
no acaba cuando pita el silbato final.
123
00:07:36,581 --> 00:07:40,292
Está en la calle,
en las salas de conciertos, en...
124
00:07:40,293 --> 00:07:41,960
los pasillos de instituto.
125
00:07:41,961 --> 00:07:45,298
Así que nos pusimos a colaborar
con músicos y artistas.
126
00:07:46,549 --> 00:07:47,508
Beyoncé Knowles.
127
00:07:49,051 --> 00:07:50,136
Pharrell Williams.
128
00:07:50,928 --> 00:07:56,309
Y uno de los artistas más polémicos
de toda la humanidad: Kanye West.
129
00:07:59,854 --> 00:08:02,397
La narrativa es crucial en la industria
130
00:08:02,398 --> 00:08:04,984
para incentivar el consumo.
131
00:08:07,278 --> 00:08:10,530
Y ese es el papel de Adidas,
y de cualquier otra marca,
132
00:08:10,531 --> 00:08:12,492
producir objetos de deseo.
133
00:08:15,870 --> 00:08:18,873
La industria de la moda esto lo borda.
Te conoce.
134
00:08:19,373 --> 00:08:21,167
Es como si te conociéramos.
135
00:08:23,836 --> 00:08:27,547
Investigamos el mercado
para entender a los consumidores.
136
00:08:27,548 --> 00:08:30,635
Y sabemos con qué discurso
acercarnos a cada uno.
137
00:08:31,761 --> 00:08:34,597
Adidas por Gucci.
138
00:08:35,306 --> 00:08:38,308
A lo largo de mi carrera he contribuido
139
00:08:38,309 --> 00:08:40,268
a crear más y más rápido.
140
00:08:40,269 --> 00:08:43,356
No solo en Adidas.
Esto pasa en todas las marcas.
141
00:08:52,073 --> 00:08:54,492
Llevo en esta industria casi 20 años.
142
00:08:55,326 --> 00:08:58,746
Una de cada seis camisetas
vendidas en EE. UU. es nuestra.
143
00:09:03,543 --> 00:09:07,421
{\an8}El tipo de clientes que abastecemos
van desde tiendas comerciales
144
00:09:09,382 --> 00:09:12,426
a marcas de diseño
que venden por todo el mundo.
145
00:09:14,554 --> 00:09:16,680
Cuando empecé, había dos temporadas
146
00:09:16,681 --> 00:09:19,058
así que lo que hacías
se vendía seis meses.
147
00:09:20,643 --> 00:09:23,603
Ahora la llegada del fast fashion,
148
00:09:23,604 --> 00:09:27,650
ha obligado a las marcas
a plantearse sacar novedades cada mes.
149
00:09:33,114 --> 00:09:35,783
Nadie tiene cifras oficiales,
pero en Google
150
00:09:37,118 --> 00:09:41,247
sale que Gap
produce unas 12 000 prendas al año.
151
00:09:44,542 --> 00:09:46,502
H&M, unas 25 000.
152
00:09:50,006 --> 00:09:51,924
Zara ronda las 36 000.
153
00:09:53,926 --> 00:09:58,264
Y SHEIN se mueve en los 1,3 millones
de prendas nuevas al año.
154
00:10:05,021 --> 00:10:08,566
Sinceramente, me parece
que esas cifras se quedan cortas.
155
00:10:10,484 --> 00:10:12,360
Hice un pedido esta semana.
156
00:10:12,361 --> 00:10:15,447
{\an8}- Uno al mes.
- Por lo menos uno al mes.
157
00:10:15,448 --> 00:10:17,199
Hago dos pedidos al mes.
158
00:10:18,868 --> 00:10:20,202
¿Por dónde empiezo?
159
00:10:21,037 --> 00:10:25,833
{\an8}Producimos 100 000 millones
de prendas al año en la industria.
160
00:10:27,084 --> 00:10:28,294
Cien mil millones.
161
00:10:29,295 --> 00:10:31,464
Es una preciosidad.
162
00:10:32,214 --> 00:10:35,383
¿Cuánta gente hay en el mundo?
¿A cuántas prendas tocamos?
163
00:10:35,384 --> 00:10:36,927
No necesitan tanta ropa.
164
00:10:44,226 --> 00:10:45,852
Era ambicioso,
165
00:10:45,853 --> 00:10:46,979
competitivo,
166
00:10:48,105 --> 00:10:50,608
perseverante, trabajador,
167
00:10:52,109 --> 00:10:53,194
con carácter.
168
00:10:55,780 --> 00:10:59,617
Era una carrera de éxito en ascenso.
169
00:11:00,910 --> 00:11:05,081
Cuando me enteré del impacto
que estaba teniendo en Adidas,
170
00:11:06,123 --> 00:11:09,000
ya no había vuelta atrás.
171
00:11:09,001 --> 00:11:10,586
Te...
172
00:11:11,712 --> 00:11:13,798
Tienes que consolarte para dormir.
173
00:11:16,467 --> 00:11:17,385
Hola.
174
00:11:18,094 --> 00:11:18,969
Otra vez.
175
00:11:21,222 --> 00:11:25,017
Muchas personas se desencantan
en su ascenso a la cima.
176
00:11:25,851 --> 00:11:27,603
No seas así.
177
00:11:30,731 --> 00:11:35,486
Por favor, disfruta de 19,2 segundos
de vídeos cuquis de gatitos y patos.
178
00:11:36,779 --> 00:11:38,030
¡Madre mía!
179
00:11:39,365 --> 00:11:40,240
Recuerda,
180
00:11:40,241 --> 00:11:44,203
aprender el arte de la distracción
es clave para tener éxito.
181
00:11:51,168 --> 00:11:52,420
Corte a Nueva York.
182
00:11:56,549 --> 00:11:59,008
Enseña el mensaje oculto de los anuncios.
183
00:11:59,009 --> 00:12:04,807
SIGUE COMPRANDO
DONUTS
184
00:12:07,977 --> 00:12:09,894
Comunicarse con los consumidores
185
00:12:09,895 --> 00:12:12,230
es indispensable para vender más.
186
00:12:12,231 --> 00:12:15,359
COMPRA
187
00:12:17,361 --> 00:12:19,446
Pero para maximizar beneficios,
188
00:12:19,447 --> 00:12:22,323
hay que asegurarse
de que deseen los productos
189
00:12:22,324 --> 00:12:25,035
y puedan adquirirlos rápidamente.
190
00:12:26,954 --> 00:12:28,372
Cada segundo cuenta.
191
00:12:30,332 --> 00:12:31,751
Nunca limites tu visión.
192
00:12:34,336 --> 00:12:38,507
Si puedes imaginarlo, puedes crearlo.
193
00:12:40,259 --> 00:12:44,179
{\an8}No he tenido que envolverte el regalo
ni que salir de casa.
194
00:12:44,180 --> 00:12:47,223
{\an8}No lo he llegado a ver,
ha sido a golpe de ratón,
195
00:12:47,224 --> 00:12:50,643
{\an8}sin ir al centro comercial
ni perder el tiempo.
196
00:12:50,644 --> 00:12:54,398
{\an8}Gracias a Amazon punto com.
197
00:12:54,899 --> 00:12:57,777
Amazon punto com...
198
00:13:00,321 --> 00:13:03,323
Entré muy pronto.
199
00:13:03,324 --> 00:13:08,495
{\an8}Cuando parecía casi imposible
que la gente comprase por internet.
200
00:13:08,496 --> 00:13:11,372
Pero era un reto divertido
201
00:13:11,373 --> 00:13:15,711
llegar incluso a pensar en comprar
unos vaqueros por internet.
202
00:13:18,297 --> 00:13:21,592
Pensé: "Pruebo dos años,
aprendo mucho y lo dejo".
203
00:13:22,676 --> 00:13:24,512
Pero era bastante emocionante.
204
00:13:25,471 --> 00:13:28,599
Era un entorno rápido
y se toleraba mucho el riesgo.
205
00:13:29,809 --> 00:13:31,601
Era un: "Venga, vamos".
206
00:13:31,602 --> 00:13:35,272
Si tenías una idea era:
"Toma dinero y un equipo. Hazlo".
207
00:13:39,068 --> 00:13:42,988
Era como estar inventando.
Tengo patentes. Era divertido.
208
00:13:45,324 --> 00:13:49,870
Tenía reuniones con Jeff Bezos
y otras cuatro personas.
209
00:13:50,746 --> 00:13:54,458
Podía hablar con él
y no estar de acuerdo con él.
210
00:13:55,668 --> 00:13:58,253
Esto parece un sombrero de vaquero normal,
211
00:13:58,254 --> 00:14:01,923
pero es un casco aprobado
por prevención de riesgos.
212
00:14:01,924 --> 00:14:05,261
Tenemos el mejor taladro del mundo.
213
00:14:08,931 --> 00:14:13,185
Jeff no tiene paciencia
con la gente que no es tan lista como él.
214
00:14:13,978 --> 00:14:17,772
Era lo más común del mundo
verle parar en seco a alguien tal que:
215
00:14:17,773 --> 00:14:20,776
"No eres inteligente. Ahórrate hablar".
216
00:14:23,988 --> 00:14:26,197
Creo que al principio Jeff vio
217
00:14:26,198 --> 00:14:30,286
que la gente compraba libros,
música, películas y DVD.
218
00:14:31,161 --> 00:14:35,832
Pero que el dinero entraría a raudales
si conseguía vender ropa
219
00:14:35,833 --> 00:14:37,793
y comida por internet.
220
00:14:41,672 --> 00:14:44,632
Fui la diseñadora que lanzó
la tienda de cosmética,
221
00:14:44,633 --> 00:14:48,136
la de joyería, la de ropa,
222
00:14:48,137 --> 00:14:50,681
y era una forma muy distinta de comprar.
223
00:14:55,060 --> 00:14:59,022
COMPRAR YA EN 1-CLIC
224
00:14:59,023 --> 00:15:02,650
Decíamos cosas en plan:
"Queremos estar ahí
225
00:15:02,651 --> 00:15:05,070
cuando hagas tu próxima compra".
226
00:15:07,448 --> 00:15:11,911
Estás en la cama y piensas:
"Debería comprarme un pelador".
227
00:15:12,411 --> 00:15:14,954
"Necesito otra almohada, esta pica".
228
00:15:14,955 --> 00:15:16,457
¿Sabes? Lo que sea.
229
00:15:18,208 --> 00:15:23,129
Estés donde estés y hagas lo que hagas,
si se te ocurre que necesitas algo,
230
00:15:23,130 --> 00:15:25,674
queríamos que pensases en Amazon.
231
00:15:29,011 --> 00:15:32,264
Nos dijimos:
"Si el sistema fuera mágico, ¿qué haría?".
232
00:15:35,100 --> 00:15:37,102
Si fuera mágico, ¿qué haría?
233
00:15:37,811 --> 00:15:38,646
Sería como...
234
00:15:39,313 --> 00:15:44,693
una cinta transportadora que va
directamente desde donde está el artículo
235
00:15:45,319 --> 00:15:49,698
hasta tu puerta
lo más rápido y fácil que pueda.
236
00:15:55,788 --> 00:15:58,748
Es demasiado fácil. Y esa era la cuestión.
237
00:15:58,749 --> 00:15:59,792
Había que...
238
00:16:01,335 --> 00:16:05,880
reducir el margen de tiempo
que tienes para pensarte mejor
239
00:16:05,881 --> 00:16:08,884
la compra que querías hacer.
240
00:16:12,137 --> 00:16:14,765
A ver, es una ciencia.
241
00:16:15,516 --> 00:16:19,561
No parábamos de desarrollar
nuevas formas de fomentar las compras.
242
00:16:20,604 --> 00:16:23,314
Todo esto lo compré esta madrugada.
243
00:16:23,315 --> 00:16:28,487
De influir en tu comportamiento
de forma tan sutil que ni te enteras.
244
00:16:33,117 --> 00:16:37,245
Hacíamos pruebas
como con una frase que decía:
245
00:16:37,246 --> 00:16:39,999
"Envío gratis
en compras superiores a 25 $".
246
00:16:42,042 --> 00:16:45,713
En un sitio, el "25 $"
lo ponías en naranja.
247
00:16:47,840 --> 00:16:50,050
En otro, lo ponías en verde.
248
00:16:51,510 --> 00:16:55,055
Y hacías una comparativa
entre nueve alternativas.
249
00:16:57,141 --> 00:16:59,892
Y había suficiente tráfico a la página
250
00:16:59,893 --> 00:17:03,062
como para obtener
datos estadísticos relevantes
251
00:17:03,063 --> 00:17:06,692
sobre qué versión de la frase
252
00:17:07,443 --> 00:17:08,527
genera más dinero.
253
00:17:11,196 --> 00:17:13,990
Cada píxel de la página
254
00:17:13,991 --> 00:17:18,287
se testeaba
y se optimizaba una y otra vez.
255
00:17:18,871 --> 00:17:20,622
COMPRAR YA EN 1-CLIC
256
00:17:21,206 --> 00:17:24,834
Amazon diseñó todo el sistema a medida
257
00:17:24,835 --> 00:17:26,544
de manera que la página
258
00:17:26,545 --> 00:17:31,550
fuese la combinación perfecta
de elementos, colores y artículos
259
00:17:32,342 --> 00:17:36,304
para hacerte comprar algo.
260
00:17:36,305 --> 00:17:38,806
AÑADIR AL CARRITO
261
00:17:38,807 --> 00:17:42,518
Piensa en lo que compra una persona
262
00:17:42,519 --> 00:17:44,271
y multiplícalo por...
263
00:17:44,772 --> 00:17:48,400
por la cantidad de gente
que compra en sitios como Amazon.
264
00:17:50,652 --> 00:17:52,279
AÑADIR AL CARRITO
265
00:18:01,622 --> 00:18:06,250
Sentía que estaba mejorando
el proceso de compra
266
00:18:06,251 --> 00:18:10,588
y poniendo más fácil
el encontrar una ganga.
267
00:18:10,589 --> 00:18:13,926
No me paré a pensar
en las consecuencias que tendría
268
00:18:15,719 --> 00:18:20,348
conforme se volviese
un motor cada vez más eficiente.
269
00:18:20,349 --> 00:18:25,270
Creo que nunca nos planteamos
dónde iban a parar todas esas cosas.
270
00:18:29,149 --> 00:18:31,485
Corte a una bolsa mecida por el viento.
271
00:18:37,157 --> 00:18:40,452
Recuerda, para vender más,
hay que producir más.
272
00:18:41,745 --> 00:18:42,704
Mucho más.
273
00:18:44,748 --> 00:18:48,710
Me parece divertido llegados a este punto
enseñarte algunos datos.
274
00:18:50,504 --> 00:18:52,463
Imagina la producción global
275
00:18:52,464 --> 00:18:55,634
de los artículos necesarios
para cubrir la demanda en línea.
276
00:18:57,928 --> 00:19:01,306
Imagina la producción
de 2,5 millones de zapatos por hora.
277
00:19:04,226 --> 00:19:06,061
Antes había un freno.
278
00:19:07,312 --> 00:19:08,563
A ver, piénsalo.
279
00:19:08,564 --> 00:19:12,233
Había que levantarse, coger el coche,
280
00:19:12,234 --> 00:19:16,071
ir a la tienda, rebuscar las estanterías,
encontrar el producto,
281
00:19:17,030 --> 00:19:17,906
volver a casa...
282
00:19:18,991 --> 00:19:20,117
Era mucho esfuerzo.
283
00:19:21,285 --> 00:19:24,495
Pero si no tienes más que pulsar un botón
284
00:19:24,496 --> 00:19:26,330
{\an8}y lo tienes en tu puerta...
285
00:19:26,331 --> 00:19:27,582
{\an8}EXDIRECTORA DE MARKETING
286
00:19:27,583 --> 00:19:29,793
{\an8}claro que vas a comprar más cosas.
287
00:19:32,337 --> 00:19:37,176
Imagina la producción
de 68 733 móviles por hora.
288
00:19:47,477 --> 00:19:51,190
Imagina la producción
de 190 000 prendas por minuto.
289
00:19:52,941 --> 00:19:54,026
Increíble.
290
00:19:58,697 --> 00:20:02,326
Imagina la producción
de 12 toneladas de plástico por segundo.
291
00:20:05,162 --> 00:20:11,459
COMPRA
292
00:20:11,460 --> 00:20:15,047
Dirigí una de las mayores multinacionales
del mundo: Unilever.
293
00:20:16,882 --> 00:20:20,426
Unilever es de los mayores fabricantes
de productos del hogar.
294
00:20:20,427 --> 00:20:23,180
Fabricamos champús, detergentes.
295
00:20:24,389 --> 00:20:27,392
Llegamos a 3500 millones
de consumidores al día.
296
00:20:32,564 --> 00:20:36,442
No creo que el consumidor
sea el culpable en esta historia.
297
00:20:36,443 --> 00:20:39,570
Claro que consumen,
pero ¿por qué lo hacen?
298
00:20:39,571 --> 00:20:42,615
Porque se les anima a hacerlo, principalmente.
299
00:20:42,616 --> 00:20:47,579
COMPRA
300
00:20:48,956 --> 00:20:51,708
Cuando tiramos algo,
no desaparece del mapa.
301
00:20:53,168 --> 00:20:54,502
No se esfuma.
302
00:20:54,503 --> 00:20:58,006
Simplemente, acaba
en otro rincón de la Tierra.
303
00:21:00,425 --> 00:21:02,511
Y cada vez tiene más consecuencias.
304
00:21:15,941 --> 00:21:19,403
Enhorabuena por haber superado
la primera regla.
305
00:21:23,532 --> 00:21:25,283
Lo estás haciendo divinamente
306
00:21:25,284 --> 00:21:29,162
y puedes llevar la maximización
del beneficio un paso más allá.
307
00:21:30,747 --> 00:21:31,665
A continuación,
308
00:21:32,207 --> 00:21:36,086
te enseñaré a controlar productos
después de que los compren.
309
00:21:39,131 --> 00:21:43,051
Y cómo dictar a los consumidores
cuándo renovarlos.
310
00:21:45,220 --> 00:21:49,141
También estarás un paso más cerca
de desbloquear la sorpresa.
311
00:21:50,017 --> 00:21:50,892
¡Viva!
312
00:21:51,768 --> 00:21:53,561
DESPERDICIA MÁS
313
00:21:53,562 --> 00:21:55,063
Regla número dos.
314
00:21:55,856 --> 00:21:56,981
Desperdicia más.
315
00:21:56,982 --> 00:21:58,400
2. DESPERDICIA MÁS
316
00:22:04,323 --> 00:22:07,451
En una clase magistral
de desperdiciar por beneficios,
317
00:22:08,118 --> 00:22:12,247
puede resultar útil
ver material adicional en esta etapa.
318
00:22:16,668 --> 00:22:21,131
Imagina una bombilla de Broadway
que habla con voz añeja.
319
00:22:23,342 --> 00:22:25,093
Anda, hola.
320
00:22:26,219 --> 00:22:29,639
Dicen que soy parte
de un club muy exclusivo
321
00:22:30,307 --> 00:22:34,102
porque tengo más de 100 años
y sigo brillando.
322
00:22:36,855 --> 00:22:40,150
No quedamos muchas por aquí, eso seguro.
323
00:22:41,526 --> 00:22:44,071
Se podría decir
que éramos demasiado buenas.
324
00:22:45,655 --> 00:22:50,619
Nuestro mundo dio un vuelco
el 15 de enero de 1925.
325
00:22:51,328 --> 00:22:55,874
El fatídico día que vio la luz
el cártel Phoebus.
326
00:23:00,337 --> 00:23:01,296
Retrocediendo...
327
00:23:02,422 --> 00:23:04,049
en el tiempo...
328
00:23:10,722 --> 00:23:15,935
Un grupo de altos ejecutivos
de los mayores fabricantes de bombillas
329
00:23:15,936 --> 00:23:21,900
conspiró para acortar nuestras vidas
y maximizar sus beneficios.
330
00:23:26,029 --> 00:23:28,697
Para fomentar el reemplazo frecuente,
331
00:23:28,698 --> 00:23:30,658
cada bombilla sufrió una reducción
332
00:23:30,659 --> 00:23:34,913
de 2500 horas de luz
a no más de 1000 horas.
333
00:23:37,165 --> 00:23:39,709
Esto dio lugar
a un desperdicio innecesario.
334
00:23:47,092 --> 00:23:49,136
Un desperdicio glorioso.
335
00:23:50,220 --> 00:23:53,056
Lo llamaron "obsolescencia programada".
336
00:23:59,354 --> 00:24:01,690
Ahora ya no es una conspiración.
337
00:24:04,818 --> 00:24:08,571
Hacer productos diseñados
para estropearse o renovarlos pronto
338
00:24:08,572 --> 00:24:11,867
se ha vuelto la tónica general
en todos las industrias.
339
00:24:13,201 --> 00:24:16,329
Todo, desde ropa que aguanta
apenas unos lavados,
340
00:24:17,247 --> 00:24:21,084
hasta cepillos eléctricos con baterías
que no se pueden sustituir.
341
00:24:22,419 --> 00:24:27,132
Pasando por impresoras que no funcionan
a pesar de tener tinta.
342
00:24:28,216 --> 00:24:30,509
Todo lo que imprimo sale mal.
343
00:24:30,510 --> 00:24:33,304
A comprar otra.
Ha llegado al final de su vida útil.
344
00:24:33,305 --> 00:24:34,764
¡Solo tiene tres años!
345
00:24:35,932 --> 00:24:39,518
Hoy en día, la obsolescencia programada
se ha vuelto la base
346
00:24:39,519 --> 00:24:42,105
de los negocios de éxito de todo el mundo.
347
00:24:53,158 --> 00:24:55,409
Hemos creado un producto
348
00:24:55,410 --> 00:24:59,706
que es la evolución intencionada
de nuestro diseño original.
349
00:25:03,126 --> 00:25:05,878
Apple pensaba
que sus productos eran perfectos,
350
00:25:05,879 --> 00:25:07,671
desde el primer día.
351
00:25:07,672 --> 00:25:09,215
Hemos pulido el diseño
352
00:25:09,216 --> 00:25:13,010
para lograr una fluidez entre materiales
353
00:25:13,011 --> 00:25:16,847
que da lugar a una superficie impoluta
de efecto espejo.
354
00:25:16,848 --> 00:25:20,894
El culmen y lo ideal es obtener
un objeto redondo y coherente.
355
00:25:21,811 --> 00:25:25,190
No queremos que uses
el producto de Apple anticuado.
356
00:25:25,982 --> 00:25:29,694
Queremos que vayas a por el nuevo,
el perfecto, y uses ese.
357
00:25:30,946 --> 00:25:32,489
Uno llega, otro se va.
358
00:25:38,036 --> 00:25:41,914
Llevo algo más de una década
en la electrónica de consumo.
359
00:25:41,915 --> 00:25:43,374
Empecé en Apple,
360
00:25:43,375 --> 00:25:47,921
me uní al equipo creador de Oculus
donde llevé todo el tema del hardware.
361
00:25:50,924 --> 00:25:54,219
Empecé en Apple allá por 2009.
362
00:25:55,470 --> 00:25:57,763
Tras un par de meses
en el sótano de mis padres,
363
00:25:57,764 --> 00:26:00,057
tuve noticias de Apple
364
00:26:00,058 --> 00:26:03,727
y ya me uní y empecé a programar
365
00:26:03,728 --> 00:26:05,938
lo que acabaría siendo FaceTime.
366
00:26:05,939 --> 00:26:09,025
Va a cambiar la forma de comunicarnos
para siempre.
367
00:26:12,279 --> 00:26:16,949
Veías indicios de la magia
incluso aunque fueras
368
00:26:16,950 --> 00:26:20,744
un recién graduado del equipo ingeniero,
369
00:26:20,745 --> 00:26:23,747
pero creo que de verdad tenían,
y siguen teniendo,
370
00:26:23,748 --> 00:26:27,877
como objetivo ofrecer un producto
con una gran experiencia de usuario.
371
00:26:29,129 --> 00:26:33,174
Aunque los daños colaterales
a veces son bastante negativos.
372
00:26:38,054 --> 00:26:42,017
Y lo vamos a llamar iPhone.
373
00:26:43,268 --> 00:26:44,269
Hoy...
374
00:26:45,937 --> 00:26:50,024
Hoy Apple va a reinventar el teléfono.
375
00:26:50,025 --> 00:26:53,068
Es una locura, pero en estas empresas
376
00:26:53,069 --> 00:26:57,114
lo que más se cuida, en definitiva,
es el momento del lanzamiento.
377
00:26:57,115 --> 00:27:00,451
Lo hemos visto una y otra vez
con los eventos de Apple.
378
00:27:00,452 --> 00:27:03,162
Vamos a ir un paso más allá.
379
00:27:03,163 --> 00:27:07,667
Y hoy presentamos el iPhone 3G.
380
00:27:08,752 --> 00:27:11,629
Hay que vender el iPhone en más países.
381
00:27:11,630 --> 00:27:14,256
Y cada iPhone que hemos creado después
382
00:27:14,257 --> 00:27:17,927
se ha diseñado siguiendo el patrón
del iPhone original.
383
00:27:18,511 --> 00:27:20,095
Como Apple ha tenido
384
00:27:20,096 --> 00:27:22,264
tantísimo éxito con esto,
385
00:27:22,265 --> 00:27:25,059
el resto de compañías
de electrónica de consumo
386
00:27:25,060 --> 00:27:26,185
lo imitan.
387
00:27:26,186 --> 00:27:29,022
El Galaxy Note 8.
388
00:27:31,024 --> 00:27:33,192
Si fabricas portátiles o móviles,
389
00:27:33,193 --> 00:27:36,404
casi todos los consumidores
ya tienen un dispositivo,
390
00:27:37,238 --> 00:27:39,114
y tu modelo de negocio depende
391
00:27:39,115 --> 00:27:42,951
de que los consumidores
tengan que sustituir el que ya tienen.
392
00:27:42,952 --> 00:27:46,831
¡Cuatro, tres, dos, uno!
393
00:27:52,420 --> 00:27:55,798
Es un túnel de lavado:
diseñas un producto,
394
00:27:55,799 --> 00:27:58,175
lo fabricas, lo vendes,
395
00:27:58,176 --> 00:27:59,594
lo lanzas,
396
00:28:00,345 --> 00:28:01,513
se usa
397
00:28:02,305 --> 00:28:04,140
y luego se convierte en basura.
398
00:28:06,810 --> 00:28:11,397
Se tiran algo así
como 13 millones de móviles al día.
399
00:28:11,398 --> 00:28:14,317
Es una cifra estratosférica.
400
00:28:16,820 --> 00:28:18,862
Y, si lo ves en conjunto,
401
00:28:18,863 --> 00:28:22,367
todos cambiamos de dispositivo
a los dos o tres años.
402
00:28:24,536 --> 00:28:27,871
A pesar de ser un avance,
de su elevado precio
403
00:28:27,872 --> 00:28:29,498
y de ser el culmen
404
00:28:29,499 --> 00:28:32,543
de nuestra capacidad industrial
como civilización,
405
00:28:32,544 --> 00:28:35,003
son básicamente objetos de usar y tirar.
406
00:28:35,004 --> 00:28:37,131
Por eso, si me paro y lo pienso,
407
00:28:37,132 --> 00:28:38,340
es un despropósito.
408
00:28:38,341 --> 00:28:41,678
Se mire por donde se mire,
es un despropósito mayúsculo.
409
00:28:46,975 --> 00:28:48,101
Recuérdalo.
410
00:28:49,144 --> 00:28:52,980
Lanzar constantemente nuevos productos
anima a los consumidores
411
00:28:52,981 --> 00:28:54,774
a deshacerse de los antiguos.
412
00:28:56,234 --> 00:28:58,361
Es fundamental para el crecimiento.
413
00:29:00,697 --> 00:29:04,366
Por desgracia, ciertos individuos
se verán tentados a conservar
414
00:29:04,367 --> 00:29:07,662
o reparar dispositivos
que consideras reemplazables.
415
00:29:10,915 --> 00:29:14,794
Hay que desanimar a estos sujetos
siempre que sea posible.
416
00:29:17,046 --> 00:29:20,674
Kyle Wiens es el fundador
y director ejecutivo de iFixit,
417
00:29:20,675 --> 00:29:23,969
una empresa que ofrece herramientas,
piezas y manuales
418
00:29:23,970 --> 00:29:25,764
para miles de dispositivos.
419
00:29:28,141 --> 00:29:29,933
Antes las cosas se arreglaban.
420
00:29:29,934 --> 00:29:32,311
Había manuales, se vendían repuestos
421
00:29:32,312 --> 00:29:37,065
y en los últimos 30 años
ese sistema ha desaparecido.
422
00:29:37,066 --> 00:29:39,193
Es un producto desechable.
423
00:29:39,194 --> 00:29:41,695
Lo usas dos años, lo tiras y compras otro.
424
00:29:41,696 --> 00:29:42,654
Qué espanto.
425
00:29:42,655 --> 00:29:46,408
Yo pensaba que las cosas no se arreglaban
porque no se podía
426
00:29:46,409 --> 00:29:48,035
o no era viable por coste,
427
00:29:48,036 --> 00:29:49,912
pero las cosas no se arreglan
428
00:29:49,913 --> 00:29:53,916
porque los abogados se desviven
para censurar esos conocimientos.
429
00:29:53,917 --> 00:29:56,835
Aún nos llegan reclamaciones
de derechos de autor
430
00:29:56,836 --> 00:29:58,754
para censurar información en iFixit.
431
00:29:58,755 --> 00:30:00,340
El otro día, mismo.
432
00:30:03,009 --> 00:30:04,594
Los mandamos a la mierda.
433
00:30:06,346 --> 00:30:09,264
Ya no es que las empresas
oculten información
434
00:30:09,265 --> 00:30:11,059
sobre cómo reparar las cosas.
435
00:30:11,643 --> 00:30:14,353
En general, es que fabrican los productos
436
00:30:14,354 --> 00:30:16,356
para que cueste más repararlos.
437
00:30:16,981 --> 00:30:19,483
{\an8}Apple no quiere que sus clientes
arreglen el iPhone.
438
00:30:19,484 --> 00:30:22,653
{\an8}Se aseguran de que la carcasa
sea infranqueable.
439
00:30:22,654 --> 00:30:25,197
{\an8}Cambian los típicos tornillos Phillips
440
00:30:25,198 --> 00:30:27,950
{\an8}por tornillos "pentalobulares".
441
00:30:27,951 --> 00:30:29,785
{\an8}¿Para qué los cambian?
442
00:30:29,786 --> 00:30:33,330
{\an8}Apple prefiere que no tengamos acceso
a las herramientas
443
00:30:33,331 --> 00:30:36,041
para poder vender más dispositivos.
444
00:30:36,042 --> 00:30:38,001
Habrá que sustituirlos antes.
445
00:30:38,002 --> 00:30:39,378
{\an8}Es su producto.
446
00:30:39,379 --> 00:30:42,549
{\an8}No les puedes reprochar
su control de calidad.
447
00:30:44,133 --> 00:30:45,802
Cada vez va a peor.
448
00:30:46,386 --> 00:30:47,886
Cada vez hay más empresas
449
00:30:47,887 --> 00:30:51,598
que pegan los móviles,
las tabletas y los portátiles
450
00:30:51,599 --> 00:30:54,060
para que repararlos sea un infierno.
451
00:30:56,229 --> 00:31:00,023
Hay una categoría de producto
que nos está frustrando mucho,
452
00:31:00,024 --> 00:31:03,026
y que, por desgracia, es muy popular:
los AirPods.
453
00:31:03,027 --> 00:31:04,654
Los auriculares inalámbricos.
454
00:31:05,321 --> 00:31:09,158
Cada auricular lleva su batería
y el estuche de carga, otra.
455
00:31:09,659 --> 00:31:14,329
No hay manera de abrir ninguno
para cambiar la batería.
456
00:31:14,330 --> 00:31:18,208
Las baterías se degradan
a los 18 meses, un par de años,
457
00:31:18,209 --> 00:31:20,752
y no queda otra que comprarse unos nuevos.
458
00:31:20,753 --> 00:31:21,879
Esto es el mal.
459
00:31:21,880 --> 00:31:25,716
Soy una persona serena,
pero me ha radicalizado un auricular.
460
00:31:25,717 --> 00:31:26,801
Es indignante.
461
00:31:31,431 --> 00:31:34,641
Apple fue la pionera, los puso de moda
462
00:31:34,642 --> 00:31:37,352
y le quitó el jack al teléfono.
463
00:31:37,353 --> 00:31:40,023
Así que forzaron a la gente a comprarlos.
464
00:31:41,232 --> 00:31:43,817
Y Apple es especialmente responsable
465
00:31:43,818 --> 00:31:46,863
porque allá por donde tiren,
el resto les sigue.
466
00:31:48,156 --> 00:31:51,283
Omitir información
sobre los productos que compramos
467
00:31:51,284 --> 00:31:53,161
es demencial.
468
00:31:56,331 --> 00:32:00,001
Los equipos de marketing de estas empresas
nos obnubilan.
469
00:32:08,092 --> 00:32:11,428
Nosotros estamos
en la rueda del consumismo
470
00:32:11,429 --> 00:32:15,975
y ellos, en la de tener que exprimirnos
cada vez más.
471
00:32:18,019 --> 00:32:24,525
Apple es la primera empresa del mercado
en capitalizar un billón de dólares.
472
00:32:30,031 --> 00:32:34,326
En cuanto el modelo de negocio
gira en torno al ciclo de reparación,
473
00:32:34,327 --> 00:32:36,578
el objeto se sustituye por completo
474
00:32:36,579 --> 00:32:40,333
en lugar de hacerlo más duradero.
475
00:32:41,000 --> 00:32:44,671
Cuesta muchísimo revertir esa tendencia
y volver a lo anterior.
476
00:32:47,256 --> 00:32:50,759
Si eres el director ejecutivo
y llegas a la junta y dices:
477
00:32:50,760 --> 00:32:54,596
"Vamos a coger los 50 000 millones
de ingresos anuales
478
00:32:54,597 --> 00:32:56,515
y dejarlos en 25 000 millones",
479
00:32:56,516 --> 00:32:59,852
te van a enseñar la puerta
y le darán tu puesto a otro.
480
00:33:08,236 --> 00:33:10,571
Gracias por tu atención constante.
481
00:33:13,908 --> 00:33:17,578
Me gustas, y lo diligente que eres
con esta interacción.
482
00:33:18,705 --> 00:33:20,664
{\an8}DESPERDICIA MÁS
483
00:33:20,665 --> 00:33:25,795
Con una gestión adecuada,
los residuos pueden dar beneficios.
484
00:33:28,798 --> 00:33:31,718
Pero si te deshaces
de los productos directamente,
485
00:33:32,218 --> 00:33:33,928
la discreción es clave.
486
00:33:37,056 --> 00:33:40,183
No quieres en absoluto
487
00:33:40,184 --> 00:33:42,812
que los consumidores vean lo que tiras.
488
00:33:43,980 --> 00:33:44,814
Nunca.
489
00:33:47,316 --> 00:33:48,526
A ver en esta bolsa.
490
00:33:51,404 --> 00:33:53,071
{\an8}Mira, mira, mira.
491
00:33:53,072 --> 00:33:54,949
{\an8}Enfoca la cámara.
492
00:33:57,201 --> 00:33:58,119
{\an8}Madre mía.
493
00:33:59,370 --> 00:34:03,415
{\an8}Por regla general,
la basura está en la calle y es pública,
494
00:34:03,416 --> 00:34:06,752
por lo que puedes ver sin problema
495
00:34:06,753 --> 00:34:09,464
qué están tirando las empresas.
496
00:34:10,256 --> 00:34:11,632
{\an8}Todo esto es chocolate.
497
00:34:12,216 --> 00:34:13,592
{\an8}Todo esto es chocolate.
498
00:34:13,593 --> 00:34:17,929
{\an8}Las empresas tiran productos
en perfecto estado que no se han vendido
499
00:34:17,930 --> 00:34:19,724
{\an8}casi a diario.
500
00:34:21,851 --> 00:34:24,979
Pero hay ciertas épocas del año
en las que se acentúa.
501
00:34:26,939 --> 00:34:29,566
Después de cada festivo,
502
00:34:29,567 --> 00:34:33,237
hay muchísima basura
de mercancía que no se ha vendido.
503
00:34:33,905 --> 00:34:36,490
Había ganas de conseguir
una ganga de Black Friday.
504
00:34:36,491 --> 00:34:40,745
Más de 226 millones de personas
han comprado en tienda física y online.
505
00:34:43,498 --> 00:34:44,874
Luego viene Halloween.
506
00:34:45,750 --> 00:34:47,709
Después toca Acción de gracias.
507
00:34:47,710 --> 00:34:50,962
Y ahí hay que darse prisa
porque llega Navidad.
508
00:34:50,963 --> 00:34:52,048
{\an8}Felices Fiestas.
509
00:34:53,591 --> 00:34:54,842
Janucá.
510
00:34:55,426 --> 00:34:57,345
Compra más juguetes.
511
00:34:57,929 --> 00:34:59,137
¿Lo has oído?
512
00:34:59,138 --> 00:35:00,680
Que si San Valentín.
513
00:35:00,681 --> 00:35:03,350
{\an8}Este está lleno de cosas de San Valentín.
514
00:35:03,351 --> 00:35:04,392
Que si Pascua...
515
00:35:04,393 --> 00:35:07,187
¡Unos zapatos bonitos para Pascua!
516
00:35:07,188 --> 00:35:10,191
El 4 de julio, el Día de los Caídos,
el del trabajo...
517
00:35:11,025 --> 00:35:13,444
Y vuelta a empezar.
518
00:35:20,034 --> 00:35:22,954
Trabajé en un banco de inversiones
un par de años.
519
00:35:23,746 --> 00:35:26,998
La verdad es que había cosas
que me gustaban,
520
00:35:26,999 --> 00:35:31,921
pero esperan
que te desvivas por la entidad.
521
00:35:33,756 --> 00:35:37,677
Me levantaba, andaba un par de manzanas,
cogía el metro al trabajo.
522
00:35:40,638 --> 00:35:44,600
Muchas veces hasta las 21:00 o las 22:00
no cogía un taxi de vuelta.
523
00:35:45,643 --> 00:35:47,562
Y, al día siguiente, igual.
524
00:35:49,147 --> 00:35:51,774
Lo dejé porque...
525
00:35:52,692 --> 00:35:56,904
quería dedicarme a algo
que me llenase más y tuviese sentido.
526
00:35:59,532 --> 00:36:02,743
Creo que solo veo la punta del iceberg.
527
00:36:06,330 --> 00:36:09,834
Es deprimente ver la cantidad
de objetos que se tiran.
528
00:36:10,376 --> 00:36:12,043
Una rueda de yoga.
529
00:36:12,044 --> 00:36:15,631
Pero, de vez en cuando,
descubres algo aún peor.
530
00:36:17,592 --> 00:36:19,134
¡Qué cuqui!
531
00:36:19,135 --> 00:36:21,011
Es de locos.
532
00:36:21,012 --> 00:36:23,513
{\an8}Esto hacen con la mercancía descartada.
533
00:36:23,514 --> 00:36:27,517
{\an8}Le mandan a un empleado que se la cargue
para que no pueda usarse.
534
00:36:27,518 --> 00:36:31,897
Esto se hace a menudo para evitar
que los productos se vendan rebajados
535
00:36:31,898 --> 00:36:35,734
porque las empresas
creen que eso perjudica a la marca.
536
00:36:35,735 --> 00:36:37,903
Pero hay muchas razones
537
00:36:37,904 --> 00:36:40,865
y casi siempre
es por maximizar beneficios.
538
00:36:41,824 --> 00:36:44,034
Colgué un vídeo en el que preguntaba:
539
00:36:44,035 --> 00:36:48,580
"¿Has trabajado para una empresa
que te ha hecho romper artículos aptos?".
540
00:36:48,581 --> 00:36:52,335
Y añadí: "Comparte tu anécdota
con el hashtag #RetailMadeMe".
541
00:36:56,255 --> 00:36:59,925
Fue como si las compuertas
se abriesen por un instante.
542
00:36:59,926 --> 00:37:02,510
Sí, trabajaba en la cafetería
de Barnes & Noble.
543
00:37:02,511 --> 00:37:04,804
Nos hacían abrir la bollería,
544
00:37:04,805 --> 00:37:06,139
tirarla a la basura
545
00:37:06,140 --> 00:37:08,768
y echarle los posos mojados
del café encima.
546
00:37:10,311 --> 00:37:12,605
Se tiraba el día antes de caducar.
547
00:37:16,275 --> 00:37:18,193
Cuando acaba el turno en Panda Express,
548
00:37:18,194 --> 00:37:21,446
hay que mezclar toda la comida
para que nadie se la coma,
549
00:37:21,447 --> 00:37:23,031
lo pesas todo y lo tiras.
550
00:37:23,032 --> 00:37:24,867
Así calculan las pérdidas.
551
00:37:32,667 --> 00:37:34,960
En GameStop nos hacía rayar los discos
552
00:37:34,961 --> 00:37:37,796
o tirar los accesorios al contenedor.
553
00:37:37,797 --> 00:37:39,631
{\an8}Te obligan a romperlo todo,
554
00:37:39,632 --> 00:37:42,092
{\an8}mientras una cámara apunta al contenedor.
555
00:37:42,093 --> 00:37:45,554
¿Por qué no podemos donarlo?
Vaya chorrada.
556
00:37:47,348 --> 00:37:49,891
Trabajaba en Bath & Body Works.
557
00:37:49,892 --> 00:37:53,395
Había personas sin hogar
que rebuscaban en los contenedores
558
00:37:53,396 --> 00:37:55,398
para llevarse los productos
559
00:37:56,357 --> 00:37:58,650
{\an8}cuando los tirábamos a la basura.
560
00:37:58,651 --> 00:38:01,319
{\an8}Mi jefa empezó a obligarnos
561
00:38:01,320 --> 00:38:04,781
{\an8}a vaciar los productos en la basura
562
00:38:04,782 --> 00:38:09,412
para no convertirnos
en "una marca de mendigos".
563
00:38:11,455 --> 00:38:12,498
{\an8}Y lo dejé.
564
00:38:13,416 --> 00:38:15,959
CÁMARA OCULTA - REINO UNIDO (2021)
565
00:38:15,960 --> 00:38:18,920
Estamos en un almacén de Amazon
del Reino Unido
566
00:38:18,921 --> 00:38:22,507
desde donde, cada año,
se envían millones de artículos
567
00:38:22,508 --> 00:38:23,843
para ser destruidos.
568
00:38:26,053 --> 00:38:29,556
Un exempleado,
que prefiere permanecer en el anonimato,
569
00:38:29,557 --> 00:38:32,268
desvela las cosas que les exigen hacer.
570
00:38:33,019 --> 00:38:34,686
De viernes a viernes,
571
00:38:34,687 --> 00:38:38,148
tenemos un objetivo
de 130 000 productos semanales.
572
00:38:38,149 --> 00:38:41,152
No hay criterios
para mandar algo a destruir.
573
00:38:43,154 --> 00:38:47,658
Amazon mandaba juguetes al vertedero.
574
00:38:49,452 --> 00:38:50,410
FRANCIA (2018)
575
00:38:50,411 --> 00:38:53,956
Hemos comprobado
que Amazon destruye productos.
576
00:38:54,540 --> 00:38:57,585
Este set de Lego vale 128 euros.
577
00:38:58,085 --> 00:39:01,004
A Amazon le resulta más fácil tirar algo
578
00:39:01,005 --> 00:39:04,675
que redistribuirlo.
579
00:39:06,218 --> 00:39:10,180
Una estimación reciente sugiere
que las devoluciones, también de Amazon,
580
00:39:10,181 --> 00:39:14,769
suponen 5000 millones de toneladas
de residuos solo en EE. UU.
581
00:39:16,395 --> 00:39:17,979
Cuando fabricas productos,
582
00:39:17,980 --> 00:39:21,484
generas emisiones de calentamiento global.
583
00:39:24,236 --> 00:39:27,531
Sabemos que esto contribuye
al cambio climático.
584
00:39:30,534 --> 00:39:34,080
Por lo que destruir cosas
que ni se han llegado a usar
585
00:39:35,247 --> 00:39:37,124
es una barbaridad.
586
00:39:39,627 --> 00:39:41,587
¿Qué cuentas están haciendo?
587
00:39:42,922 --> 00:39:45,966
Porque están haciendo cuentas,
588
00:39:46,467 --> 00:39:48,010
y les salen a ganar.
589
00:39:52,014 --> 00:39:54,432
Todo el mundo quiere creer
590
00:39:54,433 --> 00:39:56,727
que la empresa para la que trabaja
591
00:39:57,770 --> 00:39:58,687
no es tan mala.
592
00:40:00,981 --> 00:40:04,275
Por aquel entonces,
no tenía tiempo de pensar en nada
593
00:40:04,276 --> 00:40:07,613
que no fuera mantener mi trabajo
y criar a mis hijos.
594
00:40:08,447 --> 00:40:11,658
Les había comprado el relato.
Se lo había comprado.
595
00:40:11,659 --> 00:40:13,701
Pero empezaba a darme cuenta...
596
00:40:13,702 --> 00:40:15,371
de que Amazon no era...
597
00:40:16,956 --> 00:40:19,917
el sitio más inocente.
598
00:40:29,427 --> 00:40:32,179
Sí, bueno, ya sabes, no hay comida gratis.
599
00:40:33,139 --> 00:40:37,058
Es demasiado bonito para ser verdad,
seguro que tiene consecuencias
600
00:40:37,059 --> 00:40:39,937
o un precio que pagas sin darte cuenta.
601
00:40:40,813 --> 00:40:44,984
Y en algún momento acabará volviéndonos.
602
00:40:51,824 --> 00:40:56,120
Recuerdo una vez que salí
de hora feliz con unos amigos.
603
00:40:57,746 --> 00:41:00,415
Y un amigo me dijo:
604
00:41:00,416 --> 00:41:03,334
"Maren, sabes cómo tratan a los empleados
605
00:41:03,335 --> 00:41:05,462
y el daño que le hacen al mundo,
606
00:41:05,463 --> 00:41:07,798
¿cómo puedes trabajar ahí?".
607
00:41:09,550 --> 00:41:14,054
Necesitaba que alguien me soltase eso.
608
00:41:16,640 --> 00:41:20,728
Recuerdo que en ese momento
rompí a llorar.
609
00:41:22,354 --> 00:41:23,564
Y le dije: "Vale.
610
00:41:24,482 --> 00:41:25,524
Ya, lo sé.
611
00:41:26,442 --> 00:41:28,276
Tienes razón y debería...
612
00:41:28,277 --> 00:41:31,780
Debería hacer algo o dejarlo".
613
00:41:42,416 --> 00:41:44,084
Corte a imágenes relajantes.
614
00:41:50,132 --> 00:41:53,092
Por favor, sé consciente
de que a partir de aquí
615
00:41:53,093 --> 00:41:57,014
la interacción requerirá
un mayor nivel de compromiso y fe.
616
00:42:01,644 --> 00:42:03,561
Para que los consumidores sigan comprando,
617
00:42:03,562 --> 00:42:07,358
debes dominar el noble arte
de reinterpretar la verdad.
618
00:42:08,817 --> 00:42:11,027
MIENTE MÁS
619
00:42:11,028 --> 00:42:12,237
3. MIENTE MÁS
620
00:42:12,238 --> 00:42:13,531
Regla número tres.
621
00:42:14,073 --> 00:42:14,990
Miente más.
622
00:42:18,244 --> 00:42:22,205
{\an8}Resulta muy curioso constatar
que la gente hoy en día
623
00:42:22,206 --> 00:42:25,583
{\an8}confía más en las empresas
624
00:42:25,584 --> 00:42:28,963
que en las instituciones.
625
00:42:30,548 --> 00:42:33,133
Pero no siempre les sale bien la jugada.
626
00:42:34,593 --> 00:42:41,558
Me gustaría comprarle al mundo un hogar
y amueblarlo con amor...
627
00:42:41,559 --> 00:42:44,477
Recuerdo el anuncio
del monte de Coca-Cola.
628
00:42:44,478 --> 00:42:46,814
Me pareció lo más guay del mundo.
629
00:42:51,235 --> 00:42:54,237
Lo que pretendía Coca-Cola,
en parte, al menos,
630
00:42:54,238 --> 00:42:56,197
era ganarse a los consumidores
631
00:42:56,198 --> 00:42:59,827
aprovechando la creciente preocupación
por el medioambiente.
632
00:43:03,789 --> 00:43:05,249
¡DÍA DE LA TIERRA!
633
00:43:07,668 --> 00:43:11,254
El problema de que las empresas
se vinculen al medioambiente
634
00:43:11,255 --> 00:43:14,424
es que hacen lo que hace siempre
el marketing:
635
00:43:14,425 --> 00:43:17,344
te enseñan la parte bonita
636
00:43:18,554 --> 00:43:21,140
porque no quieren que mires la otra.
637
00:43:24,768 --> 00:43:27,895
Dudo que haya mejor ejemplo de esto
638
00:43:27,896 --> 00:43:31,566
que el hecho de que Coca-Cola y otras
se dediquen a fabricar plásticos
639
00:43:31,567 --> 00:43:35,112
mientras nos dicen que reciclar
arregla el problema.
640
00:43:37,865 --> 00:43:40,784
{\an8}Cuando te acabes el refresco,
recicla el envase.
641
00:43:42,995 --> 00:43:45,581
La verdad es muy distinta.
642
00:43:49,335 --> 00:43:51,210
Igual que en El sexto sentido
643
00:43:51,211 --> 00:43:53,838
el niño dice que ve muertos,
644
00:43:53,839 --> 00:43:56,174
yo veo etiquetas mentirosas.
645
00:43:56,175 --> 00:43:59,762
Intento viralizar las etiquetas mentirosas
con el hashtag #lyinglabels.
646
00:44:00,346 --> 00:44:01,846
INGENIERA QUÍMICA
647
00:44:01,847 --> 00:44:06,059
En mi opinión,
basada en haber visitado miles de tiendas
648
00:44:06,060 --> 00:44:10,146
e intentar encontrar fábricas
que de verdad reciclen,
649
00:44:10,147 --> 00:44:14,985
la mayoría de las etiquetas
de los envases plásticos son mentira.
650
00:44:15,944 --> 00:44:19,364
He trabajado con las marcas
más relevantes y famosas
651
00:44:19,365 --> 00:44:22,242
que fabrican calzado, ropa y juguetes.
652
00:44:24,828 --> 00:44:29,082
He ayudado a empresas
a diseñar y fabricar sus productos
653
00:44:29,083 --> 00:44:33,587
de forma segura, eficiente
y responsable con el medioambiente.
654
00:44:35,047 --> 00:44:37,548
Esas empresas se han esforzado
655
00:44:37,549 --> 00:44:43,889
para que sus fábricas sean eficientes
y no perjudiquen al medioambiente.
656
00:44:45,224 --> 00:44:49,895
Pero en cuanto fabrican el producto
y lo colocan en el estante de la tienda,
657
00:44:51,021 --> 00:44:52,897
se lavan las manos
658
00:44:52,898 --> 00:44:56,984
y dicen:
"Ya no es nuestra responsabilidad".
659
00:44:56,985 --> 00:45:01,364
Los envases de plástico
monopolizan las tiendas hoy en día
660
00:45:01,365 --> 00:45:04,117
y los consumidores no pueden evitarlos.
661
00:45:04,118 --> 00:45:08,538
Lo cierto es que la mayoría
de los plásticos no son reciclables.
662
00:45:08,539 --> 00:45:13,251
Aquí tenemos un ejemplo de producto
que está etiquetado como reciclable
663
00:45:13,252 --> 00:45:17,046
cuando la tapa de plástico que lleva
no es reciclable.
664
00:45:17,047 --> 00:45:21,635
Es un tema
en el que tengo muchísima experiencia
665
00:45:22,136 --> 00:45:24,220
y no puedo callarme.
666
00:45:24,221 --> 00:45:28,141
¿Y el pasillo del papel higiénico?
667
00:45:28,142 --> 00:45:29,226
Por aquí.
668
00:45:30,519 --> 00:45:33,563
Los fabricantes encasquetan estas flechas,
669
00:45:33,564 --> 00:45:35,022
bien grandotas,
670
00:45:35,023 --> 00:45:37,775
en todos los envases de plástico
671
00:45:37,776 --> 00:45:42,238
para convencer al consumidor
de que es reciclable.
672
00:45:42,239 --> 00:45:44,282
"Cómpralo sin remordimientos,
673
00:45:44,283 --> 00:45:45,908
luego lo echas a reciclar
674
00:45:45,909 --> 00:45:46,826
y arreglado".
675
00:45:46,827 --> 00:45:47,953
Arreglado...
676
00:45:50,873 --> 00:45:53,333
Las normas de envasado son muy laxas.
677
00:45:55,043 --> 00:45:57,796
Da rienda suelta a tu creatividad.
678
00:45:59,715 --> 00:46:02,925
En serio, puedes decir
lo que te dé la real gana
679
00:46:02,926 --> 00:46:05,137
sin que tenga apenas consecuencias.
680
00:46:06,555 --> 00:46:07,598
Muestra ejemplos.
681
00:46:10,267 --> 00:46:11,810
{\an8}Plástico número seis.
682
00:46:12,895 --> 00:46:14,645
{\an8}¿Qué entiende el consumidor?
683
00:46:14,646 --> 00:46:17,691
{\an8}Que se puede reutilizar una y otra vez.
684
00:46:18,609 --> 00:46:19,901
¿Qué significa?
685
00:46:19,902 --> 00:46:22,945
Que se recogerá y se clasificará
686
00:46:22,946 --> 00:46:25,115
antes de enterrarlo
687
00:46:25,699 --> 00:46:26,742
o incinerarlo.
688
00:46:27,534 --> 00:46:28,869
Entrega en tienda.
689
00:46:29,995 --> 00:46:31,663
¿Qué entiende el consumidor?
690
00:46:32,164 --> 00:46:34,917
Moléstate en ser un buen ciudadano.
691
00:46:35,834 --> 00:46:36,876
¿Qué significa?
692
00:46:36,877 --> 00:46:39,003
La tienda recolecta el reciclaje.
693
00:46:39,004 --> 00:46:40,798
Entregan los artículos
694
00:46:41,799 --> 00:46:43,300
para que los entierren
695
00:46:44,092 --> 00:46:44,968
o incineren.
696
00:46:46,428 --> 00:46:49,097
Estos símbolos carecen de significado.
697
00:46:50,933 --> 00:46:53,935
Pero tranquilizan al consumidor
al comprar cosas
698
00:46:53,936 --> 00:46:55,854
que acabarán enterradas
699
00:46:56,522 --> 00:46:57,523
o incineradas.
700
00:47:03,612 --> 00:47:06,489
A nivel mundial, se recicla menos del 10 %
701
00:47:06,490 --> 00:47:08,825
de todo el plástico que producimos.
702
00:47:08,826 --> 00:47:11,244
Es un error repetir la cantinela
703
00:47:11,245 --> 00:47:13,955
de que la solución
a la contaminación por plásticos
704
00:47:13,956 --> 00:47:15,374
es reciclar más.
705
00:47:15,874 --> 00:47:18,919
La solución es fabricar menos plásticos.
706
00:47:19,419 --> 00:47:21,797
Estos no son reciclables.
707
00:47:22,422 --> 00:47:24,132
No son reciclables.
708
00:47:25,050 --> 00:47:26,134
{\an8}Basura.
709
00:47:26,635 --> 00:47:27,468
{\an8}Basura.
710
00:47:27,469 --> 00:47:29,971
{\an8}Los fabricantes nos están diciendo
711
00:47:29,972 --> 00:47:32,516
{\an8}que compremos y acaparemos más cosas.
712
00:47:33,016 --> 00:47:35,936
"Mientras recicles, no pasa nada".
713
00:47:37,271 --> 00:47:39,730
Pero hay montañas de residuos plásticos
714
00:47:39,731 --> 00:47:42,818
por todo el mundo
que demuestran que no es cierto.
715
00:47:43,652 --> 00:47:46,904
No podemos escudarnos en el reciclaje
716
00:47:46,905 --> 00:47:50,909
para comprar
todo lo que nos dicen compremos.
717
00:47:54,329 --> 00:47:55,372
No lo olvides.
718
00:47:58,125 --> 00:48:03,630
Una vez vendido y usado el producto,
ya no es tu responsabilidad.
719
00:48:04,715 --> 00:48:05,674
No te preocupes,
720
00:48:06,216 --> 00:48:09,720
cuando se compra un producto,
se las apaña por su cuenta.
721
00:48:11,430 --> 00:48:16,143
Crea un fragmento ficticio que muestra
la vida de una bolsa de patatas.
722
00:48:18,353 --> 00:48:19,771
Dentro música dramática.
723
00:48:23,025 --> 00:48:24,818
Me fabricaron para durar.
724
00:48:26,737 --> 00:48:29,405
Mis creadores me forjaron
de metal y plástico
725
00:48:29,406 --> 00:48:31,700
para crear un caparazón impermeable.
726
00:48:34,661 --> 00:48:36,288
Pero sufrí un robo brutal.
727
00:48:38,123 --> 00:48:41,001
Me descartaron
y me abandonaron a mi suerte.
728
00:48:44,087 --> 00:48:46,006
Pero no iba a rendirme sin más.
729
00:48:47,507 --> 00:48:49,133
Viajaré por el mundo
730
00:48:49,134 --> 00:48:51,762
y daré con quienes
han corrido la misma suerte.
731
00:48:53,555 --> 00:48:55,223
No llores por mí.
732
00:48:59,853 --> 00:49:01,104
Perduraré.
733
00:49:04,358 --> 00:49:06,610
Corte al producto dentro de diez años.
734
00:49:09,071 --> 00:49:10,697
Dentro de cien años.
735
00:49:15,243 --> 00:49:17,829
Los envases alimentarios son geniales.
736
00:49:18,956 --> 00:49:23,418
Otros ejemplos de productos duraderos
pero potencialmente perjudiciales son:
737
00:49:24,252 --> 00:49:25,504
tabletas y móviles,
738
00:49:28,423 --> 00:49:31,051
prendas de fibras sintéticas de plástico,
739
00:49:32,761 --> 00:49:34,554
juguetes, en distintas formas.
740
00:49:37,557 --> 00:49:39,600
Como los consumidores se preocupen
741
00:49:39,601 --> 00:49:42,311
al comprar estos artículos y similares,
742
00:49:42,312 --> 00:49:45,107
quizá no baste
con una mera etiqueta engañosa.
743
00:49:47,275 --> 00:49:50,570
Quizá haya que recurrir
a medidas de consolación más fuertes.
744
00:49:52,322 --> 00:49:54,616
Es lo que se conoce como greenwashing.
745
00:49:56,201 --> 00:50:00,247
Casi siempre será más asequible
que atajar el problema en sí.
746
00:50:01,999 --> 00:50:05,043
Imagina un mundo en el que un vestido
747
00:50:06,128 --> 00:50:08,505
tenga un impacto positivo en el planeta.
748
00:50:10,799 --> 00:50:15,970
El greenwashing es cuando las empresas
fingen que les importa la sostenibilidad
749
00:50:15,971 --> 00:50:18,306
cuando... ¿Puedo decir "se la s***"?
750
00:50:20,350 --> 00:50:22,060
Cuando se la suda.
751
00:50:24,646 --> 00:50:28,190
Puede ser algo tan sutil
como rodar anuncios en la naturaleza
752
00:50:28,191 --> 00:50:30,985
o usar a niños para transmitir tu mensaje.
753
00:50:30,986 --> 00:50:36,282
Tengo 11 años y lo que más me gusta
en el mundo es reciclar.
754
00:50:36,283 --> 00:50:39,035
O un uso desproporcionado del color verde.
755
00:50:39,036 --> 00:50:40,620
ENTREGA EN TIENDA - RECICLABLE
756
00:50:42,039 --> 00:50:46,043
Todos los productos que se fabrican
deterioran el medioambiente.
757
00:50:47,836 --> 00:50:50,671
Creo que hay bastante greenwashing.
758
00:50:50,672 --> 00:50:53,215
Para mí, el greenwashing es hipócrita.
759
00:50:53,216 --> 00:50:55,259
No lo voy soltando a la ligera
760
00:50:55,260 --> 00:50:58,304
porque hablar de greenwashing
es señalar a alguien
761
00:50:58,305 --> 00:51:00,222
y llamarle mentiroso.
762
00:51:00,223 --> 00:51:02,476
Y eso es algo bastante fuerte.
763
00:51:09,024 --> 00:51:11,901
Otro concepto muy extendido
es el greenwishing.
764
00:51:11,902 --> 00:51:14,320
Que es cuando la junta,
765
00:51:14,321 --> 00:51:17,156
los directivos,
creen que ya hacen bastante.
766
00:51:17,157 --> 00:51:18,532
Madre Naturaleza,
767
00:51:18,533 --> 00:51:20,117
bienvenida a Apple.
768
00:51:20,118 --> 00:51:22,037
¿Le ha hecho buen tiempo viniendo?
769
00:51:23,038 --> 00:51:26,290
La razón de que los consumidores
confíen en las empresas
770
00:51:26,291 --> 00:51:29,795
es que creen
que hacen esas buenas acciones.
771
00:51:30,837 --> 00:51:33,381
¿Que algunas las hacen? Sí.
772
00:51:34,132 --> 00:51:36,843
¿Es suficiente para compensarlo? No.
773
00:51:37,344 --> 00:51:39,011
La gran mayoría no.
774
00:51:39,012 --> 00:51:41,306
Alexa, apaga las luces.
775
00:51:42,349 --> 00:51:44,726
El greenwashing es...
776
00:51:45,268 --> 00:51:46,770
maldad por partida doble.
777
00:51:47,771 --> 00:51:51,649
No solo no estás haciendo
lo que decías que ibas a hacer,
778
00:51:51,650 --> 00:51:53,235
sino que además
779
00:51:54,111 --> 00:51:56,028
estás apaciguando a la gente.
780
00:51:56,029 --> 00:51:59,031
COMPRAR YA EN 1-CLIC
781
00:51:59,032 --> 00:52:02,910
Llegó un punto en el que decidí
que tenía que involucrarme
782
00:52:02,911 --> 00:52:04,704
e intentar cambiar las cosas.
783
00:52:06,540 --> 00:52:07,541
COMPRAR YA EN 1-CLIC
784
00:52:08,291 --> 00:52:10,502
Montamos un grupo en el trabajo.
785
00:52:11,378 --> 00:52:15,132
Nuestro objetivo era presionar a Amazon
para que hiciese más.
786
00:52:16,383 --> 00:52:18,760
NUEVO CHAT GRUPAL
ECOEMPLEADOS DE AMAZON
787
00:52:21,638 --> 00:52:23,390
Nos convocaron a una reunión.
788
00:52:24,641 --> 00:52:26,560
Había que mantenerla en secreto.
789
00:52:27,894 --> 00:52:29,770
Fue superviolento. Fue muy...
790
00:52:29,771 --> 00:52:32,149
Era como: "¿Qué está pasando?".
791
00:52:33,275 --> 00:52:37,112
Dije: "Quiero poder mirar
a mis hijos a la cara en 20 años".
792
00:52:39,906 --> 00:52:42,241
En aquel momento solo pensaba:
793
00:52:42,242 --> 00:52:45,579
"Sé que lo que hacemos no es sostenible".
794
00:52:47,956 --> 00:52:50,458
Amazon no tenía objetivos significativos,
795
00:52:51,251 --> 00:52:54,588
ni plazos ni planes.
796
00:52:56,047 --> 00:52:59,759
Nada indicaba que fuesen a medir
su huella de carbono.
797
00:53:00,677 --> 00:53:05,223
Queríamos que Amazon
tuviese un plan climático empresarial.
798
00:53:05,932 --> 00:53:09,185
No hay problema más importante
para nuestros clientes,
799
00:53:09,186 --> 00:53:11,937
que nuestro mundo y la crisis climática.
800
00:53:11,938 --> 00:53:14,648
Nos estamos quedando cortos.
801
00:53:14,649 --> 00:53:17,526
Me gustaría que Jeff Bezos
saliese al escenario
802
00:53:17,527 --> 00:53:19,945
para dirigirme a él personalmente.
803
00:53:19,946 --> 00:53:22,699
Represento a 7700 empleados.
804
00:53:23,617 --> 00:53:25,618
El señor Bezos saldrá más tarde.
805
00:53:25,619 --> 00:53:27,537
¿Va a escuchar el discurso?
806
00:53:29,915 --> 00:53:30,790
Supongo.
807
00:53:32,417 --> 00:53:34,335
Animábamos a usar la indignación
808
00:53:34,336 --> 00:53:36,629
porque la indignación lleva a actuar
809
00:53:36,630 --> 00:53:38,548
y los actos dan esperanzas.
810
00:53:39,674 --> 00:53:41,425
Los empleados de Amazon se plantan
811
00:53:41,426 --> 00:53:44,261
ante la dejadez climática de la empresa.
812
00:53:44,262 --> 00:53:47,766
{\an8}- Me planto.
- Me planto.
813
00:53:49,142 --> 00:53:53,062
Esta acción coordinada será la primera vez
en los 25 años de Amazon
814
00:53:53,063 --> 00:53:56,065
en que los trabajadores
de la sede de Seattle
815
00:53:56,066 --> 00:53:57,901
participen en una huelga.
816
00:53:59,903 --> 00:54:05,116
La noche antes de la huelga,
Amazon anunció su compromiso climático.
817
00:54:05,951 --> 00:54:09,370
{\an8}Jeff Bezos, fundador y director de Amazon,
afirma que Amazon
818
00:54:09,371 --> 00:54:11,705
{\an8}será de las primeras empresas,
819
00:54:11,706 --> 00:54:15,835
{\an8}en acatar el Acuerdo de París y otros,
con diez años de antelación.
820
00:54:17,003 --> 00:54:21,465
Me pregunté si Amazon podía cambiar tanto
como para compensar
821
00:54:21,466 --> 00:54:23,385
el daño que causa.
822
00:54:24,803 --> 00:54:25,637
No lo sé.
823
00:54:28,014 --> 00:54:31,058
A ver, les estaba echando en cara
sus mierdas.
824
00:54:31,059 --> 00:54:34,437
Era justo lo que no querían que pasara.
825
00:54:39,859 --> 00:54:40,902
No lo olvides.
826
00:54:42,654 --> 00:54:45,824
Ve siempre un paso por delante
de tus detractores.
827
00:54:48,535 --> 00:54:51,578
Por muy bien que lo hagas,
tu crecimiento sostenido
828
00:54:51,579 --> 00:54:54,082
seguirá teniendo consecuencias difíciles.
829
00:54:55,542 --> 00:54:58,545
Unas consecuencias
que deberás aprender a minimizar.
830
00:54:59,337 --> 00:55:01,381
Ven, te lo enseño.
831
00:55:06,469 --> 00:55:10,181
Imagina 400 millones de toneladas
de residuos plásticos al año.
832
00:55:13,852 --> 00:55:17,897
Imagina 50 millones de toneladas
de residuos electrónicos al año.
833
00:55:22,777 --> 00:55:25,697
Después de diez años
al frente de Unilever,
834
00:55:26,489 --> 00:55:29,491
sentía que podía tener
más impacto en el mundo
835
00:55:29,492 --> 00:55:32,245
si me alejaba del mundo corporativo.
836
00:55:33,955 --> 00:55:37,542
Si diriges negocios solo a corto plazo,
837
00:55:38,501 --> 00:55:40,086
solo para los accionistas...
838
00:55:42,630 --> 00:55:46,133
sin importarte lo más mínimo
las consecuencias negativas,
839
00:55:46,134 --> 00:55:48,510
entonces lo estás haciendo mal.
840
00:55:48,511 --> 00:55:50,513
Sin embargo, es lo que se hace.
841
00:55:53,391 --> 00:55:56,603
Imagina los residuos anuales
generados en 2050.
842
00:55:57,354 --> 00:56:01,483
Suficiente para cubrir el centro de Tokio
y dobla la producción actual.
843
00:56:04,319 --> 00:56:07,906
Mientras sigamos definiendo el éxito
como generar más cosas
844
00:56:09,115 --> 00:56:10,407
y más beneficios,
845
00:56:10,408 --> 00:56:13,787
me temo que, por desgracia,
tenemos un problema.
846
00:56:21,378 --> 00:56:25,255
Recuerda, si los consumidores
se percatan del problema residual,
847
00:56:25,256 --> 00:56:27,467
perjudicará el crecimiento.
848
00:56:29,844 --> 00:56:34,015
En consecuencia, tendrás que aprender
a ocultar mejor el problema.
849
00:56:37,519 --> 00:56:40,605
Que no te vean.
850
00:56:42,982 --> 00:56:45,401
OCULTA MÁS
851
00:56:45,402 --> 00:56:46,402
4. OCULTA MÁS
852
00:56:46,403 --> 00:56:47,862
Regla número cuatro.
853
00:56:48,363 --> 00:56:49,280
Oculta más.
854
00:57:01,793 --> 00:57:06,381
A ver si ves de dónde vienen,
si llevan etiqueta o...
855
00:57:08,007 --> 00:57:10,802
Hay muchas cosas de la marca Dell.
856
00:57:11,553 --> 00:57:13,470
Aunque hay de todas las marcas.
857
00:57:13,471 --> 00:57:16,599
Faxes multifunción, impresoras, de todo.
858
00:57:20,520 --> 00:57:22,896
Me llaman el James Bond de los residuos.
859
00:57:22,897 --> 00:57:24,649
No sé a quién se le ocurrió.
860
00:57:25,608 --> 00:57:28,026
Mi carrera se basa en rastrear residuos
861
00:57:28,027 --> 00:57:32,365
y descubrir qué ocurre
con las cosas que tiramos a la "basura".
862
00:57:34,868 --> 00:57:36,493
Basura siempre ha habido,
863
00:57:36,494 --> 00:57:40,330
pero se ha multiplicado
y ahora es mucho más tóxica
864
00:57:40,331 --> 00:57:42,584
y persistente en el medioambiente.
865
00:57:45,253 --> 00:57:49,340
Ahora mismo, hoy,
estamos rastreando 400 dispositivos.
866
00:57:49,924 --> 00:57:54,052
Nos gusta usar
monitores de pantalla plana.
867
00:57:54,053 --> 00:57:57,765
Les metemos el rastreador dentro, aquí,
868
00:57:58,266 --> 00:57:59,934
lo volvemos a montar
869
00:58:00,435 --> 00:58:03,145
y se lo entregamos
a la planta de "reciclaje".
870
00:58:03,146 --> 00:58:06,023
Así vemos dónde acaba en realidad.
871
00:58:06,024 --> 00:58:10,445
Esto era una planta de reciclaje
de Dresde, Alemania,
872
00:58:11,237 --> 00:58:13,490
donde llevamos uno de los monitores.
873
00:58:15,241 --> 00:58:18,953
Lo rastreamos por Alemania
hasta Amberes, Bélgica.
874
00:58:20,747 --> 00:58:23,707
Hasta uno de los gestores de residuos
más cotizados
875
00:58:23,708 --> 00:58:27,253
porque hay menos normativas
y tienen menos capacidad.
876
00:58:29,339 --> 00:58:33,800
Se supone que es ilegal mandar
al extranjero los residuos electrónicos,
877
00:58:33,801 --> 00:58:37,722
pero las empresas siempre encuentran
la manera de saltarse la ley.
878
00:58:39,849 --> 00:58:41,601
Hablamos con los exportadores
879
00:58:42,101 --> 00:58:44,478
y nos contaron que pasan las aduanas
880
00:58:44,479 --> 00:58:47,856
porque, si pones un billete de 100
en la puerta del contenedor,
881
00:58:47,857 --> 00:58:51,027
se lo meten al bolsillo
y hacen la vista gorda.
882
00:58:52,654 --> 00:58:53,863
El rastreador siguió
883
00:58:54,614 --> 00:58:58,076
y acabó en Tailandia.
884
00:59:01,246 --> 00:59:03,288
Y aquí vemos bastantes señales.
885
00:59:03,289 --> 00:59:05,249
Nos metimos en Google Earth,
886
00:59:05,250 --> 00:59:08,001
echamos un vistazo y para allá que me fui.
887
00:59:08,002 --> 00:59:12,048
TAILANDIA
888
00:59:12,549 --> 00:59:16,553
Cuando llegué,
me encontré una estampa espantosa.
889
00:59:18,596 --> 00:59:22,725
Los trabajadores despiezaban
los dispositivos a mano.
890
00:59:24,143 --> 00:59:27,730
Se liberan muchas sustancias tóxicas
durante el proceso.
891
00:59:29,315 --> 00:59:31,900
La gente no suele pensar en eso
892
00:59:31,901 --> 00:59:34,404
cuando diseña estos productos.
893
00:59:36,739 --> 00:59:38,532
En mi experiencia personal,
894
00:59:38,533 --> 00:59:42,287
si eres diseñador o ingeniero
en estas empresas,
895
00:59:43,037 --> 00:59:45,038
nunca has hablado de los residuos.
896
00:59:45,039 --> 00:59:49,835
Ninguna empresa de portátiles, móviles
y dispositivos organiza reuniones
897
00:59:49,836 --> 00:59:52,755
para ver qué hacer
al final de la vida útil.
898
00:59:55,925 --> 00:59:59,344
Tengo flashbacks
de una conversación en concreto
899
00:59:59,345 --> 01:00:02,307
mientras diseñábamos un accesorio
de realidad virtual.
900
01:00:05,560 --> 01:00:07,811
Lleva una batería dentro.
901
01:00:07,812 --> 01:00:11,064
La batería está fijada
y ubicada de tal manera
902
01:00:11,065 --> 01:00:15,153
que no se pueda sustituir
para que alargarle la vida.
903
01:00:16,654 --> 01:00:19,865
Sé que hay una especie
de bomba de relojería
904
01:00:19,866 --> 01:00:23,452
por todo el mundo en forma de millones
de accesorios de RV
905
01:00:23,453 --> 01:00:27,581
que se volverán residuos electrónicos
imposibles de recuperar
906
01:00:27,582 --> 01:00:30,168
y me siento responsable, en parte.
907
01:00:34,631 --> 01:00:37,341
Cuando un dispositivo
llega al fin de su vida útil,
908
01:00:37,342 --> 01:00:42,512
baja hasta el fondo de la cadena residual
y acaba en una región
909
01:00:42,513 --> 01:00:47,560
en la que se deshacen de ese material
de formas no demasiado seguras.
910
01:00:51,981 --> 01:00:54,983
La razón de moverlos por el mundo
911
01:00:54,984 --> 01:00:59,905
es para aprovecharse
y explotar economías más débiles
912
01:00:59,906 --> 01:01:03,950
para que hagan algo
que, bien hecho, costaría mucho dinero.
913
01:01:03,951 --> 01:01:06,161
Hacen que otros paguen el pato.
914
01:01:06,162 --> 01:01:09,415
No con dinero, sino en su salud.
915
01:01:12,585 --> 01:01:16,088
Los ingredientes electrónicos
incluyen metales pesados,
916
01:01:16,089 --> 01:01:18,548
cadmio, plomo, mercurio,
917
01:01:18,549 --> 01:01:20,425
retardantes de llama bromados,
918
01:01:20,426 --> 01:01:23,595
que provocan cáncer
o enfermedades reproductivas.
919
01:01:23,596 --> 01:01:25,973
Estas cosas no son solo basura.
920
01:01:26,474 --> 01:01:28,059
Son residuos tóxicos.
921
01:01:31,229 --> 01:01:35,274
El consumo siempre genera residuos.
922
01:01:36,150 --> 01:01:38,569
Mejor céntrate en algo más divertido.
923
01:01:42,240 --> 01:01:43,866
¡Vaya tela!
924
01:01:44,951 --> 01:01:47,704
Y no olvides que te espera una sorpresa.
925
01:01:50,957 --> 01:01:52,999
Recuerda: a mayores ventas,
926
01:01:53,000 --> 01:01:56,921
más creativo tendrá que ser
tu tratamiento de residuos.
927
01:01:58,881 --> 01:02:02,468
Esto aplica sobre todo
en la boyante industria de la moda.
928
01:02:04,554 --> 01:02:08,015
Muestra las innovaciones
para lidiar con la ropa usada.
929
01:02:11,185 --> 01:02:12,812
Corte a un zapato parlante.
930
01:02:14,605 --> 01:02:15,940
Eh, tú.
931
01:02:16,524 --> 01:02:17,650
¿Qué pasa?
932
01:02:20,153 --> 01:02:22,697
Te estarás preguntando
cómo he acabado aquí.
933
01:02:25,450 --> 01:02:27,910
Pues que sepas que he tenido suerte.
934
01:02:30,163 --> 01:02:33,039
El problema está
en que, como somos de plástico,
935
01:02:33,040 --> 01:02:35,084
vivimos muchos años.
936
01:02:37,712 --> 01:02:40,590
A ver, en mi familia se ha visto de todo.
937
01:02:44,135 --> 01:02:47,847
A mi padre lo mandaron
al desierto de Chile cuando lo jubilaron.
938
01:02:49,599 --> 01:02:51,976
Dicen que se le ve desde el espacio.
939
01:02:53,770 --> 01:02:56,814
Mi primo Mikey
es el que ha salido peor parado.
940
01:02:57,815 --> 01:02:59,358
Lo donaron.
941
01:03:00,818 --> 01:03:02,945
Creía que lo mandaban a un hogar.
942
01:03:03,738 --> 01:03:08,284
Pero lo seleccionaron con otro montón
y lo mandaron a la otra punta del mundo.
943
01:03:10,620 --> 01:03:11,662
Cuando llegó,
944
01:03:12,330 --> 01:03:14,332
descubrió que nadie lo quería.
945
01:03:24,717 --> 01:03:27,053
La gente presume mucho de donar la ropa.
946
01:03:28,596 --> 01:03:31,390
Se piensan que es algo abstracto.
947
01:03:32,850 --> 01:03:35,101
Pero, para los que trabajamos en esto,
948
01:03:35,102 --> 01:03:36,562
sabemos que acaba aquí.
949
01:03:37,814 --> 01:03:38,772
DISEÑADORA
950
01:03:38,773 --> 01:03:43,611
Me encanta el diseño, pero no me interesé
por el estilismo hasta la universidad.
951
01:03:45,863 --> 01:03:49,742
Yo siento que no tengo un estilo definido.
Me gusta experimentar.
952
01:03:51,494 --> 01:03:55,581
En Ghana hay mucha historia
de diseño, innovación y moda.
953
01:03:57,291 --> 01:03:58,875
Pero en la última década,
954
01:03:58,876 --> 01:04:02,046
los residuos textiles
se han vuelto un problema.
955
01:04:03,548 --> 01:04:08,511
Muchas marcas europeas y norteamericanas
animan a la gente a donar su ropa vieja.
956
01:04:09,387 --> 01:04:13,598
{\an8}He hecho limpieza de armario
y tengo dos sacos de ropa para tirar.
957
01:04:13,599 --> 01:04:17,018
{\an8}Si la llevas a H&M,
la usan en su proyecto de reciclaje.
958
01:04:17,019 --> 01:04:19,730
Te dan un 15 % de descuento
en la próxima compra.
959
01:04:20,857 --> 01:04:24,986
Mucha de la ropa donada
acaba exportándose a sitios como Ghana.
960
01:04:26,445 --> 01:04:29,447
El problema está
en que están mandando tanta ropa
961
01:04:29,448 --> 01:04:32,118
que faltan medios
para asumir tanto volumen.
962
01:04:35,663 --> 01:04:40,084
Así que la ropa termina en la basura
o la lluvia la arrastra hasta la playa.
963
01:04:41,294 --> 01:04:42,295
¡Hala!
964
01:04:44,797 --> 01:04:45,715
Menuda montaña.
965
01:04:47,508 --> 01:04:49,886
Nos llega demasiada ropa.
966
01:04:51,971 --> 01:04:55,849
Ghana tiene, qué,
¿30 millones de habitantes?
967
01:04:55,850 --> 01:04:59,061
y cada semana
llegan 15 millones de prendas.
968
01:05:09,488 --> 01:05:12,533
Basta de cháchara y vamos a H&M.
969
01:05:13,200 --> 01:05:16,286
Yo creo que las marcas
han hecho que la gente piense:
970
01:05:16,287 --> 01:05:17,914
"Qué barato, me lo compro.
971
01:05:19,498 --> 01:05:22,710
Aunque dure un par de lavados,
a ese precio, compensa".
972
01:05:24,128 --> 01:05:27,506
Vamos a descubrir
la nueva colección de Barbie de Zara.
973
01:05:28,132 --> 01:05:31,594
Las marcas han cambiado
el pensamiento de los consumidores.
974
01:05:32,929 --> 01:05:35,847
Pero las marcas
no contemplan todo el ciclo.
975
01:05:35,848 --> 01:05:37,474
¿Qué pasa cuando lo tiras?
976
01:05:37,475 --> 01:05:39,601
Las marcas no se responsabilizan.
977
01:05:39,602 --> 01:05:43,314
{\an8}Acabo de hacer
un pedido de 500 $ en SHEIN.
978
01:05:44,607 --> 01:05:47,485
Es un problema que afecta a todo el mundo.
979
01:05:49,236 --> 01:05:51,947
El poliéster es un plástico
derivado del petróleo.
980
01:05:51,948 --> 01:05:53,907
{\an8}El mayor efecto que vemos ahora
981
01:05:53,908 --> 01:05:56,785
{\an8}es que cuando lavas
ropa sintética de poliéster
982
01:05:56,786 --> 01:05:59,913
suelta muchos microplásticos,
983
01:05:59,914 --> 01:06:02,791
que entran al sistema
de abastecimiento de agua
984
01:06:02,792 --> 01:06:04,585
y acaban en lo que comemos.
985
01:06:08,422 --> 01:06:10,716
Se ha descubierto que comemos plástico
986
01:06:11,968 --> 01:06:15,680
y que va al tejido pulmonar
y atraviesa la membrana plasmática.
987
01:06:16,722 --> 01:06:19,724
Al microscopio, se ven trocitos diminutos
988
01:06:19,725 --> 01:06:21,518
de bordes afilados y duros
989
01:06:21,519 --> 01:06:24,688
que se enquistan
y provocan inflamaciones indeseadas
990
01:06:24,689 --> 01:06:26,357
y dan lugar a infecciones.
991
01:06:38,285 --> 01:06:39,869
Sé cómo son las marcas.
992
01:06:39,870 --> 01:06:44,166
Quieren que la gente no se dé cuenta
de lo que está pasando en realidad.
993
01:06:44,959 --> 01:06:47,752
Parad. Hay demasiada ropa en el mundo.
994
01:06:47,753 --> 01:06:49,505
Parad ya, joder.
995
01:07:02,435 --> 01:07:04,686
Que diréis: "Pues yo miro por la calle
996
01:07:04,687 --> 01:07:08,315
y no veo que nos coma la basura".
997
01:07:09,233 --> 01:07:14,697
Pero el agua y el aire están contaminados.
998
01:07:15,906 --> 01:07:18,367
ESTADOS UNIDOS
999
01:07:19,326 --> 01:07:21,202
Los residuos contienen químicos
1000
01:07:21,203 --> 01:07:25,582
que no se limitan
a los vertederos en los que acaban.
1001
01:07:25,583 --> 01:07:27,501
REINO UNIDO
1002
01:07:28,419 --> 01:07:32,882
Esas toxinas se esparcen
por el medioambiente.
1003
01:07:34,675 --> 01:07:38,219
Y provocan problemas de salud muy graves.
1004
01:07:38,220 --> 01:07:41,973
Hablamos de trastornos neurológicos,
1005
01:07:41,974 --> 01:07:45,978
cáncer, enfermedades crónicas severas...
1006
01:07:50,066 --> 01:07:53,694
No podemos seguir escondiendo la basura
debajo de la alfombra.
1007
01:07:54,236 --> 01:07:58,573
Aunque creo que a mucha gente
le gustaría que se siga ocultando,
1008
01:07:58,574 --> 01:07:59,658
se acabó.
1009
01:08:01,160 --> 01:08:02,660
FILIPINAS
1010
01:08:02,661 --> 01:08:04,496
La lección es que ya vale.
1011
01:08:04,497 --> 01:08:06,791
Acaba en el aire, el suelo y el agua.
1012
01:08:07,458 --> 01:08:08,876
Es lo único que tenemos.
1013
01:08:09,668 --> 01:08:10,628
Elige tu veneno.
1014
01:08:13,547 --> 01:08:17,217
Creo que la motivación
de mi viaje personal
1015
01:08:17,218 --> 01:08:19,552
es "perdóname, Padre, porque he pecado"
1016
01:08:19,553 --> 01:08:23,849
por lo que hice
en la industria de la moda.
1017
01:08:28,604 --> 01:08:30,772
Cuando ves el aumento
1018
01:08:30,773 --> 01:08:34,026
de las ventas mensuales,
trimestrales y anuales...
1019
01:08:37,321 --> 01:08:38,739
se vuelve un...
1020
01:08:39,406 --> 01:08:41,325
un bucle de...
1021
01:08:42,326 --> 01:08:43,160
dolor.
1022
01:08:45,412 --> 01:08:50,291
Vale que te está brindando
a tu familia y a ti una vida maravillosa,
1023
01:08:50,292 --> 01:08:53,753
pero tienes que cuadrarlo
con las cosas que te importan
1024
01:08:53,754 --> 01:08:55,214
como persona.
1025
01:09:00,719 --> 01:09:04,014
No puedes ir en contra de tus principios
eternamente.
1026
01:09:07,143 --> 01:09:11,689
Por eso, renuncié respetuosamente
a mi cargo a finales de 2019.
1027
01:09:13,232 --> 01:09:15,942
Para volcar todos mis esfuerzos y energías
1028
01:09:15,943 --> 01:09:19,279
el resto de mi vida
en arreglar algunos de los problemas
1029
01:09:19,280 --> 01:09:21,156
a los que quizá contribuí o...
1030
01:09:21,157 --> 01:09:24,243
No voy a escurrir el bulto.
Claro que contribuí.
1031
01:09:29,415 --> 01:09:31,667
Ahora voy a hablarte sin rodeos.
1032
01:09:35,337 --> 01:09:37,338
La maximización del beneficio
1033
01:09:37,339 --> 01:09:40,466
está ligada a una inevitable
transformación medioambiental.
1034
01:09:40,467 --> 01:09:43,387
Tres, dos, uno...
1035
01:09:47,933 --> 01:09:49,101
No te asustes.
1036
01:09:51,228 --> 01:09:55,524
Gracias a tu éxito tardarás más en sufrir
las consecuencias más extremas.
1037
01:10:00,571 --> 01:10:03,156
Asegúrate de convencer a los demás
1038
01:10:03,157 --> 01:10:04,909
de que lo estás arreglando.
1039
01:10:06,243 --> 01:10:08,119
5. CONTROLA MÁS
1040
01:10:08,120 --> 01:10:09,038
Cinco.
1041
01:10:09,538 --> 01:10:10,664
Controla más.
1042
01:10:11,624 --> 01:10:13,209
CONTROLA MÁS
1043
01:10:15,419 --> 01:10:17,129
Corte a luces de colores.
1044
01:10:19,423 --> 01:10:22,134
Aléjate poco a poco
para acentuar la intriga.
1045
01:10:23,510 --> 01:10:26,429
Aunque no tengo una forma física definida,
1046
01:10:26,430 --> 01:10:31,185
en este punto de nuestra relación,
he considerado que convendría tener una.
1047
01:10:33,520 --> 01:10:35,271
Para la regla número cinco,
1048
01:10:35,272 --> 01:10:38,776
debes dominar el sutil arte
del control absoluto.
1049
01:10:42,696 --> 01:10:47,034
Recuerda, si tienes el control,
los problemas desaparecen.
1050
01:10:50,037 --> 01:10:53,706
Me dijeron que ver la Tierra
desde el espacio
1051
01:10:53,707 --> 01:10:58,586
cambiaba tu forma de ver el mundo.
1052
01:10:58,587 --> 01:11:01,632
Cuando ves la Tierra desde allí arriba,
1053
01:11:02,258 --> 01:11:05,803
la atmósfera parece muy fina.
1054
01:11:06,845 --> 01:11:10,724
El mundo es limitado y frágil.
1055
01:11:13,519 --> 01:11:14,520
No lo olvides.
1056
01:11:15,396 --> 01:11:17,272
El control siempre empieza
1057
01:11:17,273 --> 01:11:19,275
por los de tu propia empresa.
1058
01:11:20,442 --> 01:11:23,988
Aprende a controlarlos
y estarás un paso más cerca del éxito.
1059
01:11:26,699 --> 01:11:30,201
No sé muy bien cómo,
llegué a ese escalafón
1060
01:11:30,202 --> 01:11:35,040
en el que pasas al nivel ejecutivo,
los directores y demás altos cargos,
1061
01:11:35,541 --> 01:11:36,750
y me enseñaron las...
1062
01:11:37,918 --> 01:11:42,714
las condiciones para ser directora
y era solo una página.
1063
01:11:42,715 --> 01:11:44,632
Básicamente eran cosas tipo:
1064
01:11:44,633 --> 01:11:46,968
"¿Te comprometes...?
1065
01:11:46,969 --> 01:11:48,679
¿Te comprometes a...
1066
01:11:50,180 --> 01:11:52,641
respaldar la compañía pase lo que pase?".
1067
01:11:55,728 --> 01:11:57,645
Quieren controlar el discurso
1068
01:11:57,646 --> 01:12:00,857
y tener una sola voz
que le cuente al mundo
1069
01:12:00,858 --> 01:12:03,110
la historia que quieren que crean.
1070
01:12:04,236 --> 01:12:08,364
O sea, "somos una empresa verde",
"somos el mejor empleador del mundo"...
1071
01:12:08,365 --> 01:12:11,242
Se les da muy bien darte la vuelta
1072
01:12:11,243 --> 01:12:15,497
y no quieren que nadie
trastoque esa narrativa.
1073
01:12:16,707 --> 01:12:20,126
Amazon pone el foco en el planeta
1074
01:12:20,127 --> 01:12:24,423
{\an8}tras hacerse con los derechos
para rebautizar el KeyArena de Seattle.
1075
01:12:25,507 --> 01:12:28,677
El compromiso climático de Amazon
pintaba muy bien.
1076
01:12:31,430 --> 01:12:36,309
Pero solo contabilizaban
el 1 % de los artículos vendidos
1077
01:12:36,310 --> 01:12:38,520
para calcular su huella de carbono.
1078
01:12:39,438 --> 01:12:43,399
Y las emisiones de Amazon
aumentaron un 40 %
1079
01:12:43,400 --> 01:12:46,528
dos años después
del compromiso climático de Jeff.
1080
01:12:48,280 --> 01:12:51,283
Me sentía en el lado bueno de la historia.
1081
01:12:53,077 --> 01:12:56,622
Cada vez presionábamos más
para lograr cambios significativos
1082
01:12:57,122 --> 01:12:59,917
y sentíamos que era un momento histórico.
1083
01:13:01,293 --> 01:13:04,212
Amazon sigue ayudando a las petroleras
1084
01:13:04,213 --> 01:13:08,257
a descubrir y extraer
combustibles fósiles más rápido.
1085
01:13:08,258 --> 01:13:13,180
Mientras esto siga así, los empleados
seguiremos alzando la voz y plantándonos.
1086
01:13:17,518 --> 01:13:20,019
Nos unimos a los empleados
de los almacenes
1087
01:13:20,020 --> 01:13:23,898
y nos sentíamos con poder
para obligar a Amazon
1088
01:13:23,899 --> 01:13:28,528
a tomarse más en serio su responsabilidad
con el medioambiente y la sociedad.
1089
01:13:28,529 --> 01:13:32,824
Supongo que lo que vino después
me impactó,
1090
01:13:32,825 --> 01:13:35,243
pero no me sorprendió.
1091
01:13:35,244 --> 01:13:38,121
{\an8}Mientras estas condiciones climáticas
inusuales
1092
01:13:38,122 --> 01:13:40,289
{\an8}asolan países de todo el mundo,
1093
01:13:40,290 --> 01:13:43,043
Amazon ha decidido amenazar
a sus empleados.
1094
01:13:43,669 --> 01:13:45,920
En un correo remitido a The Guardian,
1095
01:13:45,921 --> 01:13:51,176
se muestra que Amazon está investigando
a una empleada, Maren Costa.
1096
01:13:56,140 --> 01:13:59,852
Era un día de teletrabajo
como cualquier otro.
1097
01:14:01,061 --> 01:14:04,272
Me metí en una reunión virtual.
1098
01:14:04,273 --> 01:14:07,233
ESPERE, EL ANFITRIÓN
LE DARÁ PASO ENSEGUIDA
1099
01:14:07,234 --> 01:14:09,819
Entré a la videollamada...
1100
01:14:09,820 --> 01:14:11,988
y había alguien de recursos humanos
1101
01:14:11,989 --> 01:14:13,157
que no conocía.
1102
01:14:15,117 --> 01:14:15,993
Y me dijo:
1103
01:14:17,828 --> 01:14:19,620
"¿Estás grabando la llamada?".
1104
01:14:19,621 --> 01:14:21,290
Y yo: "No". Y ella: "Vale.
1105
01:14:22,207 --> 01:14:24,083
Has infringido la política interna.
1106
01:14:24,084 --> 01:14:28,255
Has perdido el derecho
a trabajar en Amazon
1107
01:14:29,423 --> 01:14:30,966
con carácter inmediato.
1108
01:14:31,467 --> 01:14:33,427
Ya no trabajas para Amazon.
1109
01:14:35,429 --> 01:14:36,346
Voy a colgar".
1110
01:14:37,389 --> 01:14:39,807
EL ANFITRIÓN HA TERMINADO LA REUNIÓN
1111
01:14:39,808 --> 01:14:45,522
Y así acabó mi carrera allí
después de 15 años.
1112
01:14:54,364 --> 01:14:56,909
Cuando dejé Amazon,
me tomé un año sabático.
1113
01:14:58,410 --> 01:15:01,663
Pero seguía decidiendo
qué hacer con mi vida.
1114
01:15:05,876 --> 01:15:07,126
Fue como si...
1115
01:15:07,127 --> 01:15:09,004
estar en una gran tecnológica
1116
01:15:09,630 --> 01:15:14,801
no fuese un lugar
desde el que cambiar los sistemas
1117
01:15:15,636 --> 01:15:16,719
que hay que cambiar.
1118
01:15:16,720 --> 01:15:19,055
Hay que forzar el cambio.
1119
01:15:19,056 --> 01:15:20,973
Por eso mismo
1120
01:15:20,974 --> 01:15:23,227
me empecé a dar cuenta
1121
01:15:24,353 --> 01:15:28,774
de que el sitio donde más impacto
puedo tener era en el gobierno.
1122
01:15:29,274 --> 01:15:31,985
Por eso me presento
al ayuntamiento de Seattle.
1123
01:15:38,325 --> 01:15:40,868
Cuando la gente
cuestiona tu punto de vista,
1124
01:15:40,869 --> 01:15:43,121
es más difícil ejercer control.
1125
01:15:46,625 --> 01:15:47,918
Relájate.
1126
01:15:50,379 --> 01:15:53,089
Si has seguido las reglas correctamente,
1127
01:15:53,090 --> 01:15:55,217
ahora amasarás una fortuna.
1128
01:15:57,094 --> 01:15:58,845
Emoji de gafas molonas.
1129
01:16:04,518 --> 01:16:05,936
Enhorabuena.
1130
01:16:06,436 --> 01:16:11,817
Has superado las secciones
uno a cinco de la interacción.
1131
01:16:13,527 --> 01:16:16,195
Está demostrado que la forma más eficiente
1132
01:16:16,196 --> 01:16:20,033
de consolidar conocimientos
en la mente humana es la música.
1133
01:16:22,411 --> 01:16:24,537
Recuerda, la mayor amenaza al éxito
1134
01:16:24,538 --> 01:16:27,165
es la unión de enemigos individuales.
1135
01:16:29,084 --> 01:16:31,920
Mantente siempre alerta.
1136
01:16:34,298 --> 01:16:35,257
Dentro música.
1137
01:16:40,637 --> 01:16:42,055
{\an8}Si en el mundo corporativo
1138
01:16:42,848 --> 01:16:45,058
{\an8}quieres destacar,
1139
01:16:45,726 --> 01:16:48,102
{\an8}presta atención a las reglas
1140
01:16:48,103 --> 01:16:50,688
{\an8}que te vengo a contar.
1141
01:16:50,689 --> 01:16:53,108
Uno: vende más.
1142
01:16:53,775 --> 01:16:55,985
{\an8}La apariencia es vital.
1143
01:16:55,986 --> 01:16:58,863
- Dos...
- Desperdicia más.
1144
01:16:58,864 --> 01:17:01,574
{\an8}Ignora las críticas.
1145
01:17:01,575 --> 01:17:04,910
Damos la bienvenida
a todos los asistentes al juicio
1146
01:17:04,911 --> 01:17:06,830
por el derecho de reparación.
1147
01:17:07,331 --> 01:17:09,123
Intenté seguir sus normas.
1148
01:17:09,124 --> 01:17:12,752
Lo pedí por las buenas
y me di cuenta de que estaba amañado
1149
01:17:12,753 --> 01:17:14,629
y había que cambiar las reglas.
1150
01:17:14,630 --> 01:17:16,547
{\an8}¿Cómo responde a la insinuación
1151
01:17:16,548 --> 01:17:19,967
{\an8}de que el derecho de reparación
perjudica a las empresas?
1152
01:17:19,968 --> 01:17:23,804
{\an8}La cuestión es quién decide
qué ocurre con nuestros bienes.
1153
01:17:23,805 --> 01:17:26,058
{\an8}¿Quién decide en cada etapa?
1154
01:17:26,642 --> 01:17:29,894
Buenas noticias.
Apple da luz verde a que los usuarios
1155
01:17:29,895 --> 01:17:33,022
arreglen sus propios iPhones
sin perder la garantía.
1156
01:17:33,023 --> 01:17:36,610
{\an8}Becky, perdona,
creo que acabo de ver un cerdo volando.
1157
01:17:37,569 --> 01:17:38,527
Tres...
1158
01:17:38,528 --> 01:17:40,446
Miente más
1159
01:17:40,447 --> 01:17:43,115
{\an8}mientras creces sin parar.
1160
01:17:43,116 --> 01:17:44,241
Cuatro...
1161
01:17:44,242 --> 01:17:46,118
Oculta más.
1162
01:17:46,119 --> 01:17:48,621
{\an8}Esconde el daño que causas.
1163
01:17:48,622 --> 01:17:51,165
Como director de una tecnológica,
1164
01:17:51,166 --> 01:17:55,044
no me hace mucha gracia
hablar de regulación,
1165
01:17:55,045 --> 01:17:57,505
pero hay muchos casos de éxito en Europa
1166
01:17:57,506 --> 01:18:01,676
y ahora también en Nueva York
con el derecho de reparación
1167
01:18:01,677 --> 01:18:04,637
según el cual,
si una empresa no repara algo,
1168
01:18:04,638 --> 01:18:06,263
el gobierno puede intervenir
1169
01:18:06,264 --> 01:18:10,560
para obligarla a hacer lo correcto
para los consumidores y el mundo.
1170
01:18:11,728 --> 01:18:15,606
¿Vamos con la última lección?
Es la más importante.
1171
01:18:15,607 --> 01:18:16,775
Cinco...
1172
01:18:17,275 --> 01:18:19,069
Controla más
1173
01:18:19,569 --> 01:18:23,323
{\an8}y tendrás el mundo en tu mano.
1174
01:18:24,950 --> 01:18:26,701
Si tuviese una varita mágica
1175
01:18:26,702 --> 01:18:28,537
y fuese el líder del mundo,
1176
01:18:29,037 --> 01:18:32,916
haría que todas las empresas
que fabrican bienes de consumo
1177
01:18:33,583 --> 01:18:35,585
contemplen el fin de la vida útil.
1178
01:18:36,920 --> 01:18:38,964
Me da igual si son automóviles...
1179
01:18:41,717 --> 01:18:43,385
me da igual si es moda...
1180
01:18:43,969 --> 01:18:45,303
móviles...
1181
01:18:46,221 --> 01:18:47,764
lo que sea.
1182
01:18:50,809 --> 01:18:55,563
Las industrias deben responsabilizarse
del devenir de los bienes que producen.
1183
01:18:55,564 --> 01:18:57,148
Basta de culpar al consumidor.
1184
01:18:57,149 --> 01:18:59,150
No es nuestra responsabilidad,
1185
01:18:59,151 --> 01:19:00,068
es la vuestra.
1186
01:19:02,946 --> 01:19:04,822
{\an8}Sigue estas reglas
1187
01:19:04,823 --> 01:19:07,409
{\an8}y triunfarás.
1188
01:19:08,368 --> 01:19:11,455
{\an8}No las compartas con el enemigo.
1189
01:19:13,290 --> 01:19:14,540
{\an8}Si tienes dudas,
1190
01:19:14,541 --> 01:19:17,168
{\an8}nunca las expreses.
1191
01:19:17,169 --> 01:19:19,254
{\an8}Ahora que somos amigos
1192
01:19:20,005 --> 01:19:22,924
{\an8}tengo algo que confesar...
1193
01:19:23,508 --> 01:19:26,803
{\an8}no había ninguna sorpresa.
1194
01:19:28,472 --> 01:19:32,267
{\an8}Era todo mentira.
1195
01:19:33,268 --> 01:19:36,104
{\an8}Te pido disculpas.
1196
01:19:40,692 --> 01:19:42,402
No me arrepiento de nada.
1197
01:19:45,530 --> 01:19:48,824
Por favor, comparte la información
de esta interacción
1198
01:19:48,825 --> 01:19:50,827
con otros usuarios de confianza.
1199
01:19:51,453 --> 01:19:55,665
La difusión de estas reglas
puede perjudicar tus ventas.
1200
01:20:04,800 --> 01:20:08,177
Podemos decidir que no queremos vivir así
1201
01:20:08,178 --> 01:20:10,889
y cambiar de rumbo.
1202
01:20:12,015 --> 01:20:14,850
A veces parece desesperanzador,
pero hay maneras
1203
01:20:14,851 --> 01:20:18,854
de presionar a las empresas
para cambiar su forma de hacer las cosas.
1204
01:20:18,855 --> 01:20:20,648
Me motiva, la verdad.
1205
01:20:20,649 --> 01:20:23,651
Aunque debería darme vergüenza
que actuemos así.
1206
01:20:23,652 --> 01:20:26,445
Pero me motiva
porque sé que tiene arreglo.
1207
01:20:26,446 --> 01:20:29,990
Aférrate a tus dispositivos un poco más
y arréglalos si puedes.
1208
01:20:29,991 --> 01:20:32,661
Si no sabes cómo, busca quien te ayude.
1209
01:20:34,037 --> 01:20:36,248
¿Con quién puedes hablar? Infórmate.
1210
01:20:36,832 --> 01:20:41,586
Habla con concejales, gente en el poder
que pueda hacer algo al respecto.
1211
01:20:42,170 --> 01:20:45,798
Esto no es reciclable,
esto tampoco y esto tampoco.
1212
01:20:45,799 --> 01:20:49,260
En Francia hay una ley que dice
que las tapas de los vasos
1213
01:20:49,261 --> 01:20:51,846
tienen que ser de papel, no de plástico.
1214
01:20:51,847 --> 01:20:53,764
Y eso me da esperanza.
1215
01:20:53,765 --> 01:20:56,392
Es la primera zapatilla 100 % ecológica.
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01:20:56,393 --> 01:20:58,894
Se puede triturar y devolver a la tierra.
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01:20:58,895 --> 01:21:00,980
Perdón por la frikada, me encantan.
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01:21:00,981 --> 01:21:04,066
Claro que necesitamos los dispositivos.
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01:21:04,067 --> 01:21:07,403
Vale la pena crearlos,
pero hay que poner más cabeza.
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01:21:07,404 --> 01:21:10,781
Este es mi portátil.
1221
01:21:10,782 --> 01:21:12,408
Le quitas la carcasa.
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01:21:12,409 --> 01:21:15,953
La batería está aquí abajo,
para que sea fácil cambiarla.
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01:21:15,954 --> 01:21:18,205
En vez de estar pegada y sellada,
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01:21:18,206 --> 01:21:20,457
se puede reparar por completo.
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01:21:20,458 --> 01:21:24,753
Rechaza el fast fashion,
rechaza los artículos desechables,
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01:21:24,754 --> 01:21:27,006
botellas de agua, vasos de café,
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01:21:27,007 --> 01:21:28,717
merchan, todo.
1228
01:21:29,301 --> 01:21:32,761
Si crees que necesitas algo,
añádelo al carrito
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01:21:32,762 --> 01:21:34,431
y déjalo ahí un mes.
1230
01:21:35,140 --> 01:21:39,101
Y si después de un mes todavía lo quieres,
tal vez lo necesitas.
1231
01:21:39,102 --> 01:21:42,021
Ya está. No tiene más. Compra menos.
1232
01:21:42,022 --> 01:21:43,439
No pasa nada.
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01:21:43,440 --> 01:21:46,191
La vida son las experiencias y la gente.
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01:21:46,192 --> 01:21:48,527
Lo que tenemos es un apoyo, no el fin.
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01:21:48,528 --> 01:21:50,071
No es el objetivo.
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01:21:50,739 --> 01:21:53,199
No gana quien acumule más cosas al morir.
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01:23:29,504 --> 01:23:32,507
{\an8}Subtítulos: Carmen Arnaldos